時時確保做到最好
在IT運維人員中，有一個由來已久的概念叫”總擁有成本”（CTO）。我們都知道，由于管理和安全能力不斷提升，IT要經(jīng)常更新硬件，但是如何量化員工的工作效率和幸福感呢？
愿意為員工投入并提供良好技術(shù)的公司，自身的競爭優(yōu)勢也會獲得提升；而好的技術(shù)還會提高生產(chǎn)力，為員工帶來幸福感。”科技腦感”研究顯示：
· 關(guān)于安全：除了給員工帶來的影響，過時的技術(shù)會更容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。因此，戴爾建議企業(yè)使用的技術(shù)（硬件／軟件）不要超過三年的生命周期，要跟上創(chuàng)新的速度，這樣才能持續(xù)提供更快更安全的設(shè)備。使用戴爾SafeBIOS可以保護企業(yè)免受在BIOS層面的攻擊。
為客戶提供超越想象的技術(shù)支持
你有沒有因為文件丟失而抓狂過? 一個人在打字時因為想到文件可能會丟失而產(chǎn)生的心跳加速的”痛感”，是真實存在的。在”科技腦感”研究中，戴爾將這種痛感量化。例如，如果丟失了電子表格數(shù)據(jù)，員工的壓力水平會在8秒內(nèi)激增17%。
你想給終端用戶提供更多的選擇，或者為他們解決他們認為無解的問題嗎?在當前需要多任務(wù)同時進行的大趨勢下，電腦上往往充斥著各種各樣的應(yīng)用程序和軟件，這些軟件能讓員工在回復(fù)郵件、處理項目的同時，與同事和客戶保持溝通。這些流程中的任何問題都會對員工的績效和工作態(tài)度產(chǎn)生重大影響。
如何平衡應(yīng)用程序和設(shè)備性能的沖突是一個普遍的問題。為了解決這一問題，戴爾開發(fā)了智能調(diào)優(yōu)軟件Dell Optimizer。這款基于人工智能的優(yōu)化軟件內(nèi)置在戴爾商用終端的設(shè)備中，可以學(xué)習(xí)和響應(yīng)員工的工作方式，通過自動改善應(yīng)用程序的性能、電池運行時間和后臺的音頻設(shè)置，減少對員工的干擾，使員工獲得一個更順暢的工作體驗。
在如何使技術(shù)更友好這一領(lǐng)域，戴爾還開發(fā)了SupportAssist。這是一項基于人工智能的自動化和預(yù)測性支持技術(shù)，可以監(jiān)測、修復(fù)設(shè)備。在發(fā)現(xiàn)問題的時候，主動向用戶和戴爾發(fā)出警報，解決流程就會啟動。
戴爾”科技腦感”研究讓我們真切地看到了改進員工辦公體驗給企業(yè)和員工帶來的益處。戴爾一直以來都持續(xù)在技術(shù)體驗和創(chuàng)新方面不斷提升，因為我們看到為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗確實比以往任何時候都重要。
