根據(jù)IDC報(bào)告，在中國(guó)提供服務(wù)的云廠(chǎng)商中，阿里語(yǔ)音AI在市場(chǎng)份額（32%）、產(chǎn)品數(shù)量、API調(diào)用量三個(gè)維度排名第一；對(duì)話(huà)式AI市場(chǎng)份額（39%）排名第一；語(yǔ)言技術(shù)產(chǎn)品數(shù)量、API調(diào)用量、用戶(hù)數(shù)排名第一。

語(yǔ)音及背后更底層的語(yǔ)言技術(shù)是人機(jī)交互的重要基礎(chǔ)，也是近年來(lái)AI主流廠(chǎng)商必爭(zhēng)陣地。從各方面看，2020年可謂語(yǔ)音語(yǔ)言云服務(wù)的商業(yè)化元年，國(guó)內(nèi)外云廠(chǎng)商首次在這一賽道展現(xiàn)出優(yōu)于傳統(tǒng)廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)潛力。IDC分析，受上半年疫情等因素影響，中國(guó)AI市場(chǎng)整體增速放緩，相比2019年上半年同比增長(zhǎng)僅32.5%，但中國(guó)AI云服務(wù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)遠(yuǎn)超預(yù)期，同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

2020年上半年中國(guó)語(yǔ)音語(yǔ)義應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.45億美元，隨著云上AI成為大勢(shì)所趨，IDC預(yù)測(cè)，云廠(chǎng)商將在該領(lǐng)域占據(jù)更高市場(chǎng)份額。

報(bào)告顯示，阿里云在語(yǔ)音語(yǔ)言領(lǐng)域已形成從前沿技術(shù)到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用全面開(kāi)花的布局。IDC分析師點(diǎn)評(píng)：阿里云成功之道，除達(dá)摩院底層技術(shù)加持外，還包括基于阿里云生態(tài)，集結(jié)了大量ISV和渠道合作伙伴，能快速實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

據(jù)了解，除對(duì)內(nèi)支持天貓精靈、高德導(dǎo)航、菜鳥(niǎo)語(yǔ)音助手、速賣(mài)通直播翻譯等眾多應(yīng)用，阿里語(yǔ)音語(yǔ)言技術(shù)對(duì)外已在客服、司法、政務(wù)、會(huì)議等核心場(chǎng)景廣泛應(yīng)用，客戶(hù)超過(guò)5萬(wàn)家，包括中央電視臺(tái)、招商銀行、字節(jié)跳動(dòng)、小I機(jī)器人、寶馬等各行業(yè)龍頭。阿里智能客服系列產(chǎn)品”小蜜”，擁有業(yè)內(nèi)最豐富的客戶(hù)群體。

近期，全球著名增長(zhǎng)咨詢(xún)公司Frost&Sullivan也在語(yǔ)音語(yǔ)言領(lǐng)域?qū)Π⒗锝o出高度評(píng)價(jià)。其發(fā)布的《中國(guó) AI 語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)研究報(bào)告》認(rèn)為，阿里在中國(guó)語(yǔ)音識(shí)別主流廠(chǎng)商中擁有最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新指數(shù)、增長(zhǎng)指數(shù)均排名第一。

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