優(yōu)質保險產品,更快更省心的保險服務
近年來,我國保險行業(yè)經過多年發(fā)展已經實現了從量變到質變的跨越。保險業(yè)市場日益激烈的競爭環(huán)境,促使保險產品、價格在同質化中不斷改變著自身的競爭焦點,繼而從產品與價格的競爭中逐漸轉變?yōu)榉掌焚|的競爭。保險行業(yè)也因此受到越來越多的社會關注度。
今年,受疫情等特殊情況的影響,居民對于醫(yī)療健康風險的防范意識有所增強,保險APP的用戶規(guī)模和活躍度顯著提升。保險行業(yè)已經成為一個龐大的行業(yè)群體,亟需形成一個大家共同遵循的行業(yè)標準即行業(yè)準則,這也是保險行業(yè)所要涵蓋的核心價值觀。
保險師APP是由微易信息科技有限公司(以下簡稱微易科技)研發(fā)的一款可以幫助代理人展業(yè)、拓客簽單的新興APP。其新穎的運營模式不僅為客戶篩選出大量的優(yōu)質保險產品,也為消費者提供了更快更省心的保險服務。對于“保險師”而言,數字化變革帶來的“不變”是運營服務的基本職責,“變”則體現在對運營服務所提出的更高要求,從而促使平臺在“變與不變”之間為客戶帶來更好的消費體驗。
“保險師”提升客戶體驗,賦能客戶經營
“保險師”圍繞數字化轉型,做到了服務與銷售融合,服務與科技融合。同時,針對服務與銷售的完美融合,“保險師”將服務從售后推到了售前,形成了在銷售中服務,在服務中銷售的完整的鏈條,不僅為消費者提供了貼心的服務,也為投保人一路保駕護航。對于保險服務行業(yè)來說,“以客戶為中心”是全行業(yè)所要秉承的服務標準,通過數據的運營優(yōu)化實現高效的客戶獲取和優(yōu)質體驗,并運用精細化的運營服務結合互聯(lián)網技術,豐富平臺數據的獲取與應用,從而達成個性化的客戶服務體驗。恰逢圣誕節(jié),平臺還推出了“圣誕狂歡”等活動,不僅增加了用戶粘性,為用戶帶來了全新的體驗,也讓用戶感受到“保險師APP”平臺的專業(yè)和溫度。
平臺從服務理念出發(fā),將用戶服務作為第一導向。如今的“保險師”變得更加地完善和豐富,已經不再是單一的保險產品,而是能夠為用戶提供專業(yè)、優(yōu)質、便捷、高效的一站式保險經紀服務?！氨ｋU師”充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢,不斷擴展運營產品,通過科技賦能和技術創(chuàng)新,以用戶反饋和數據運營為抓手,不斷豐富、優(yōu)化APP的服務和功能,并與多家保險企業(yè)深度合作,探索保險領域互聯(lián)網發(fā)展的新模式。
“保險師”作為保險服務和銷售移動平臺,不僅是促進業(yè)務增長的載體,也是溝通用戶的重要窗口。平臺以服務為基礎、以客戶需求為出發(fā)點的平臺思維,不僅在為用戶創(chuàng)造價值的過程中實現了品牌成長,也為中國保險業(yè)渠道的創(chuàng)新、數字化運營及運營服務貢獻了自己的一份力量。
