CRM是企業(yè)的核心業(yè)務支撐系統(tǒng)，也是亞信科技的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，在金融、通信、廣電、郵政等多個行業(yè)廣泛應用，服務著動輒數(shù)億的客戶量級。

經(jīng)過20多年的積累，亞信科技AISWare CRM形成了包括商業(yè)套件、工具框架產(chǎn)品、業(yè)務基線產(chǎn)品、服務治理產(chǎn)品等在內(nèi)的標準化產(chǎn)品體系，沉淀出了契合企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)需要的“產(chǎn)品+解決方案+跨行業(yè)應用”的成熟模式。亞信科技立足于“全生命周期”建設模式，助力保險企業(yè)建設數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧型CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)“知客戶”、“優(yōu)服務”、“智運營”的三大業(yè)務目標。

基于客戶“全生命周期”的智慧型CRM框架

AISWare CRM客戶關系管理產(chǎn)品在同類產(chǎn)品都具備的功用之外，還有著以下特性：

1、在以訂單為核心的系統(tǒng)框架之上，提供按需組裝的靈活業(yè)務模塊

AISWare CRM以“業(yè)務模塊按需組裝”的理念進行框架設計，通過業(yè)務組件復用、業(yè)務框架調(diào)度等實現(xiàn)對客戶全業(yè)務的快速支撐。

2、以客戶體驗為中心優(yōu)化渠道觸點，實現(xiàn)全渠道互聯(lián)網(wǎng)化支撐

AISWare CRM具備“一個后臺改造，多個前臺統(tǒng)一適配”的接入能力，有效支撐了線上線下渠道業(yè)務的高效辦理;同時，互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)界面能在電腦、手機、pad等不同終端自動適配，客戶體驗提升明顯，還使新員工培訓時長縮短約80%。

3、提供云化的服務集成框架，支持海量并發(fā)訪問

基于微服務架構打造高效可靠的云化遠程服務通信框架，提供服務管理、自動注冊、服務調(diào)用、負載均衡等措施，保障高效的服務通信，支持海量并發(fā)訪問，并實現(xiàn)了各中心服務的可見、可控。

4、內(nèi)嵌式體系化的性能保障機制，極大提升了系統(tǒng)效率

該保障機制讓產(chǎn)品在分布式處理、系統(tǒng)級容錯、跨平臺運行、集群部署和集中監(jiān)控等方面，展現(xiàn)出了極大優(yōu)勢。

5、彈性伸縮框架，支持資源的秒級彈性伸縮和共享

產(chǎn)品采用了彈性伸縮框架，可根據(jù)用戶業(yè)務需要和策略自動調(diào)整系統(tǒng)計算資源，確保業(yè)務高峰時段系統(tǒng)不斷檔，需求下降時資源不浪費。

6、構建企業(yè)級能力開放平臺，統(tǒng)籌企業(yè)能力和服務，支持對外賦能和生態(tài)打造

依托AISWare CRM，可以聚合內(nèi)外部應用及平臺資源，集成管控企業(yè)各項能力，展開對外賦能。幫助企業(yè)客戶攜手上下游合作伙伴，打造共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

產(chǎn)品之外，二十余年大型企業(yè)服務經(jīng)驗讓亞信科技深刻認識到，在龐大復雜的企業(yè)系統(tǒng)面前，在個性化的豐富需求面前，單憑產(chǎn)品，無法幫客戶解決那些“不按套路出牌”的實際問題——亞信科技隨需應變的貼身服務能力對CRM的價值發(fā)揮起到了關鍵作用，也為滿足客戶多樣性需求提供了充分保障。

此外，亞信科技對垂直行業(yè)及其業(yè)務場景的洞察理解力，覆蓋咨詢規(guī)劃、系統(tǒng)建設和運營運維的“TBO” IT全生命周期服務能力，能充分發(fā)掘企業(yè)大數(shù)據(jù)價值的DSaaS數(shù)字化運營能力，不僅為AISWare CRM產(chǎn)品的行業(yè)普適性增添了無限可能，更為依托CRM給客戶創(chuàng)造營收增值留下了巨大想象空間。

關于亞信科技

亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)始于1993年，2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市，是領先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務提供商，領先的云網(wǎng)一體管理服務提供商，致力于成為5G時代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。

公司積極擁抱5G、云計算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進的技術手段，沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策，依托產(chǎn)品、服務、運營和集成的能力，在傳統(tǒng)業(yè)務方面，以5G為契機，全面布局，提升效能，鞏固BSS市場的領導地位，在新興業(yè)務方面，力爭5G OSS網(wǎng)絡智能化、DSaaS數(shù)字化運營服務、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領域快速規(guī)?；l(fā)展。同時，公司將與業(yè)界伙伴共同建設生態(tài)體系，持續(xù)推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻出亞信科技的力量。

亞信科技擁有行業(yè)領先的研發(fā)能力和豐富的電信級軟件產(chǎn)品，包括客戶關系管理、計費賬務、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡智能化產(chǎn)品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務等行業(yè)。

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