構(gòu)建開放生態(tài),讓看病用藥更方便
此前,互聯(lián)網(wǎng)健康破局難,主要有兩個(gè)原因:一方面沒(méi)有成熟的商業(yè)模式,充分吸引醫(yī)療資源;另外一方面,用戶使用線上健康服務(wù)的意識(shí)不足,以及各平臺(tái)業(yè)務(wù)“單兵作戰(zhàn)”,缺少提供一站式的健康管理服務(wù)。
可以說(shuō),突如其來(lái)的疫情給了智云健康快速發(fā)展的契機(jī)。
“智云健康是一家數(shù)字化慢病管理公司,我們希望可以通過(guò)全程的數(shù)字化慢病管理服務(wù),把用戶的健康檔案管理起來(lái),讓用戶與其主治醫(yī)生建立長(zhǎng)期的關(guān)系,幫助醫(yī)生在線跟蹤患者病情,與患者隨時(shí)互動(dòng)?!敝窃平】敌旅襟w孵化副總經(jīng)理鄭澤宇表示。目前,智云健康已形成了“醫(yī)、患、藥、?!币惑w化聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)體系,服務(wù)全國(guó)近 2000 家醫(yī)院,超過(guò) 11 萬(wàn)家藥房,輻射全國(guó) 5 億慢病患者。
“疫情影響下,一些要去醫(yī)院就診的患者左右為難,尤其是一些慢性疾病的患者,藥品要開處方藥連續(xù)不能斷,去醫(yī)院又擔(dān)心交叉感染,我們通過(guò)與百度健康的合作,為患者解決了這些難題?!睋?jù)鄭澤宇介紹。
互聯(lián)網(wǎng)健康的本質(zhì)是將資源進(jìn)行重組。“在百度健康連接的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源中,合作伙伴可以與各個(gè)細(xì)分賽道的企業(yè)進(jìn)行合作,通過(guò)在多場(chǎng)景應(yīng)用健康服務(wù),放大自身品牌和服務(wù)價(jià)值。”鄭澤宇表示,百度健康已經(jīng)通過(guò)搭建內(nèi)容生態(tài),聚攏醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、企業(yè)、協(xié)會(huì)等眾多合作伙伴,全方位盤活互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)資源。
不過(guò),智云健康副總裁賈彥也表達(dá)了擔(dān)憂,中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)當(dāng)下處于企業(yè)類型多、成長(zhǎng)快、資本熱,但水平參差不齊的階段。“有對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有幫助的企業(yè),也有跟風(fēng)賺熱錢的企業(yè)。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),就更加需要有頭部的企業(yè),來(lái)充當(dāng)行業(yè)生態(tài)搭建者的角色,在行業(yè)資源聚合上,能夠幫助產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)共同發(fā)展;在行業(yè)規(guī)范化上,也能夠引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?!?/p>
百度健康正是發(fā)揮了這樣的作用。“一方面,百度健康搭建了一站式健康服務(wù)閉環(huán),滿足了用戶愈發(fā)豐富多樣的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù);另一方面,百度健康串聯(lián)了大健康產(chǎn)業(yè)上下游,促進(jìn)了健康生態(tài)圈良性循環(huán)?!辟Z彥繼續(xù)說(shuō)到。
通過(guò)連接大健康上、中、下游產(chǎn)業(yè)合作伙伴及專家資源,百度健康讓行業(yè)加速融合,打造多維生態(tài)閉環(huán),讓此前割裂的健康管理診療服務(wù)資源形成整合效應(yīng),在疫情涌動(dòng)的背景之下,為合作伙伴的業(yè)務(wù)突破找到了抓手與發(fā)力點(diǎn)。
搭建沒(méi)有“圍墻”的醫(yī)院,打通線上線下健康服務(wù)
疫情之下,用戶端也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)升級(jí)迭代。
新興產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇涌動(dòng)之下,海鶿科技迎來(lái)了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代。
自2014年起,海鶿科技就開始幫助公立醫(yī)院進(jìn)行流程升級(jí)改造,業(yè)務(wù)布局從初期的掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等傳統(tǒng)公立醫(yī)院的線下業(yè)務(wù)線上化,向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)&運(yùn)營(yíng)、院內(nèi)AI智算應(yīng)用等創(chuàng)新性全流程醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展。目前,海鶿科技已服務(wù)全國(guó)26個(gè)省超800家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6萬(wàn)醫(yī)療工作者,累計(jì)服務(wù)患者逾6.5億人,平臺(tái)交易金額超1000億元。
在2020年,海鶿科技與百度健康達(dá)成合作,雙方為醫(yī)院提供百度智能小程序服務(wù),推出了全套的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)解決方案,海鶿科技創(chuàng)始人閔能認(rèn)為,這種線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù),“打破”了盤踞在線下醫(yī)院周邊的“圍墻”,合力打通了線上線下的運(yùn)行鏈路。
“百度健康位于用戶健康需求的起點(diǎn),基于權(quán)威健康信息和知識(shí),為用戶提供問(wèn)診咨詢、購(gòu)藥、體檢、疫苗預(yù)約等一站式服務(wù),加速推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)線上化?!遍h能表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照發(fā)放,醫(yī)保線上支付改革等舉措都在為行業(yè)發(fā)展釋放積極信號(hào)。
“百度健康不僅為合作伙伴帶來(lái)了賦能,也推動(dòng)了傳統(tǒng)醫(yī)院加快線上化,促進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展進(jìn)程,這從戰(zhàn)略意義上來(lái)講是一次巨大的突破。”
受健康環(huán)境的特殊性影響,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),線下醫(yī)院仍然是開展診療工作的主要場(chǎng)景。閔能認(rèn)為,“如何將線下與線上資源貫通起來(lái),將在很大程度上決定未來(lái)健康服務(wù)的質(zhì)量?!?/p>
百度健康每天滿足2億次健康搜索需求,用戶在遇到疾病預(yù)防、治療、養(yǎng)生康復(fù)等泛健康領(lǐng)域的知識(shí)和信息獲取的時(shí)候,把百度作為第一入口。這種用戶習(xí)慣的養(yǎng)成優(yōu)勢(shì),以及用戶心智的建立很難在短時(shí)間被超越,為雙方搭建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)建立了牢固的行業(yè)壁壘。閔能表示,“在百度健康構(gòu)建的開放生態(tài)之下,未來(lái)會(huì)探索出更多的可能與創(chuàng)新?!?/p>
“健康中國(guó)”戰(zhàn)略明確指出:到2030年,健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模將達(dá)到16萬(wàn)億,目前的市場(chǎng)規(guī)模距離這一目標(biāo)還有很大的發(fā)展空間。一方面,健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要有企業(yè)或平臺(tái)擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo);另外一方面,社會(huì)分工的日趨細(xì)化必然也需要平臺(tái)來(lái)聚攏打通各方資源。
當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)健康涌動(dòng)著無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),百度健康正在借助時(shí)代浪潮,與合作伙伴牢牢綁定成“命運(yùn)共同體”,助力國(guó)內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)快速崛起。