小芒APP是芒果TV新推出的視頻內(nèi)容電商平臺(tái),對(duì)于洋洋這樣的年輕人來(lái)說(shuō),通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的種草推薦,購(gòu)買(mǎi)明星同款是一件順理成章的事情。據(jù)芒果TV電商中心總經(jīng)理謝紹強(qiáng)推算,如果芒果TV 1/3的視頻用戶(hù)轉(zhuǎn)換為電商用戶(hù),則其規(guī)??赏平鼑?guó)內(nèi)一線(xiàn)電商平臺(tái)。
芒果TV對(duì)于小芒APP的信心除了多年積累的視頻用戶(hù),離不開(kāi)背后強(qiáng)大的技術(shù)支撐。通過(guò)應(yīng)用亞馬遜云服務(wù)(AWS)業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析等服務(wù),小芒APP搭建起一個(gè)穩(wěn)定可靠、快速擴(kuò)展的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),鼎力支撐小芒的電商運(yùn)營(yíng)。
小芒:芒果系未來(lái)的“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”
1月1日,湖南衛(wèi)視在跨年演唱會(huì)上發(fā)布全芒果生態(tài)最新戰(zhàn)略產(chǎn)品——小芒App。它主要提供以短視頻為主的內(nèi)容創(chuàng)作分享和以推薦種草為特色的電商購(gòu)物平臺(tái)功能,商品覆蓋潮流服飾、美妝個(gè)護(hù)、休閑食品、家居生活、潮玩潮物、寵物用品等多個(gè)品類(lèi)。
小芒電商依托湖南廣電長(zhǎng)視頻內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),作為其面向全產(chǎn)業(yè)鏈的一次重大拓展和延伸,被寄予了“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”的厚望。芒果TV廣告營(yíng)銷(xiāo)中心副總經(jīng)理、產(chǎn)品技術(shù)中心副總經(jīng)理盧海波及其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)小芒電商的技術(shù)落地工作,從0到1搭建起湖南廣電的第一個(gè)電商平臺(tái)。
由于小芒承載著芒果系未來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn),技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目大數(shù)據(jù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)基石,分外重視。盧海波決定,“小芒的核心系統(tǒng)要堅(jiān)持自研,但自研不等于封閉,要在充分吸收行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng),采用開(kāi)源可控的技術(shù),打造開(kāi)放、靈活的數(shù)據(jù)平臺(tái)?!?/p>
小芒技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人田魁補(bǔ)充說(shuō),“我們的設(shè)計(jì)理念是,以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向,通過(guò)對(duì)多個(gè)開(kāi)源組件的合理集成,搭建靈活快速的系統(tǒng)架構(gòu),提升數(shù)據(jù)指標(biāo)響應(yīng)效率,助力業(yè)務(wù)發(fā)展?!?/p>
經(jīng)過(guò)廣泛的技術(shù)調(diào)研和測(cè)試,小芒電商選擇了全球領(lǐng)先的亞馬遜云服務(wù)(AWS)作為云服務(wù)供應(yīng)商。小芒電商發(fā)現(xiàn),AWS的云服務(wù)對(duì)各項(xiàng)開(kāi)源技術(shù)的支持非常全面,AWS云原生托管服務(wù),具有高擴(kuò)展性與高可用性、支持所有業(yè)界主流的開(kāi)源工具,可以幫助小芒降低運(yùn)維成本。
AWS云服務(wù)助力“小芒”啟航
選擇AWS,讓小芒電商大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建忙而有序、快速而穩(wěn)健,整體過(guò)程非常順利,9月啟動(dòng)項(xiàng)目,10月開(kāi)始內(nèi)測(cè),12月進(jìn)行公測(cè),1月1日跨年時(shí)正式上線(xiàn)。
電商運(yùn)營(yíng)核心關(guān)注的三要素是用戶(hù)、商品與平臺(tái)。小芒電商的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)主要涵蓋以下工作。首先,建立整體業(yè)務(wù)指標(biāo)體系,幫助小芒電商迅速把握平臺(tái)現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)興趣/搜索、吸引/評(píng)估、甄別/購(gòu)買(mǎi)、期待/追蹤、咨詢(xún)/退貨、忠誠(chéng)/推薦等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行體系化整理,打破數(shù)據(jù)孤島,對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行差異化分析,從而對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)價(jià)值做出商業(yè)洞察,為小芒制定精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略提供參考。其次,使用平臺(tái)分析模型對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,協(xié)助小芒電商優(yōu)化流程和挖掘業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)不同的數(shù)據(jù)特點(diǎn),如客戶(hù)端的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù),對(duì)用戶(hù)搜索進(jìn)行優(yōu)化、利用機(jī)器學(xué)習(xí)生成自動(dòng)用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽,以端到端數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行模型訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦提升消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策效率。最后,建立實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常監(jiān)控平臺(tái),幫助小芒及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,同時(shí)也對(duì)系統(tǒng)本身的異常情況進(jìn)行監(jiān)控,針對(duì)系統(tǒng)性能和故障的報(bào)表可視化呈現(xiàn),對(duì)系統(tǒng)故障進(jìn)行自動(dòng)診斷、預(yù)判與規(guī)避。
小芒電商大數(shù)據(jù)平臺(tái)主要采用了Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Glacier、Amazon EMR等計(jì)算、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析服務(wù),構(gòu)成了完善的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)架構(gòu),可擴(kuò)展性強(qiáng),并利用分層存儲(chǔ)優(yōu)化成本。所用的這些服務(wù)都是AWS經(jīng)過(guò)全球幾百萬(wàn)客戶(hù)驗(yàn)證過(guò)的服務(wù),穩(wěn)定性、可用性非常高,使得小芒電商大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)可以無(wú)憂(yōu)運(yùn)行,支持業(yè)務(wù)部門(mén)的開(kāi)疆拓土。
小芒數(shù)據(jù)首席平臺(tái)架構(gòu)師劉波濤滿(mǎn)懷信心地表示,“小芒數(shù)據(jù)平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)遵循簡(jiǎn)單、透明、靈活的原則,讓我們可以在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間平衡,選擇最合適我們的技術(shù)方案。我們基于AWS構(gòu)建的數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu),運(yùn)行穩(wěn)定,可以快速擴(kuò)容、無(wú)縫升級(jí),以應(yīng)對(duì)未來(lái)復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景?!?/p>
回顧此次對(duì)AWS的選擇,劉波濤說(shuō),AWS多個(gè)方面給小芒電商留下了深刻印象。Amazon EMR按照計(jì)算與存儲(chǔ)分離的先進(jìn)理念設(shè)計(jì),計(jì)算和存儲(chǔ)可以分別擴(kuò)展,在滿(mǎn)足我們成本控制要求的基礎(chǔ)之上,實(shí)現(xiàn)了卓越的性能。各項(xiàng)AWS服務(wù)跟開(kāi)源組件良好集成,尤其是Amazon S3,在對(duì)象存儲(chǔ)產(chǎn)品中擁有事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的地位,開(kāi)源組件幾乎都支持Amazon S3的數(shù)據(jù)接口,讓小芒電商可以方便地集成各種開(kāi)源組件。此外,小芒電商還使用了Amazon S3最新推出的、業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)強(qiáng)一致性功能,它可以減少數(shù)據(jù)分析流程中的讀寫(xiě)等待時(shí)間,不僅提高了處理效率,而且因?yàn)椴辉傩枰恢滦砸晥D產(chǎn)品的配合,從而節(jié)省了成本。AWS服務(wù)團(tuán)隊(duì)高度以客戶(hù)為中心的做法也得到小芒電商的贊賞。小芒電商在開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)源組件有技術(shù)缺陷,AWS技術(shù)團(tuán)隊(duì)很快提供了解決方案,讓小芒電商技術(shù)團(tuán)隊(duì)事半功倍。
隨著《姐姐2》的熱播,憑借深度植入綜藝內(nèi)容、流量藝人帶貨,小芒電商有望引發(fā)新一輪的“種草”潮流。綜合應(yīng)用了AWS領(lǐng)先大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的小芒電商,一定會(huì)忙而不亂,忙而有序,忙而快樂(lè)。