SAP CFO 穆思凱 （Luka Mucic）表示：“盡管環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，我們在2020全年和每個季度的現(xiàn)金流仍然都創(chuàng)下了歷史新高。超預期的業(yè)績表現(xiàn)和快速有效的成本控制，推動了運營收益的強勁提升。SAP通過加速的云端遷移，在提高業(yè)務韌性和可預測性的同時，將實現(xiàn)長期和可持續(xù)發(fā)展。”

業(yè)績表現(xiàn)

盡管疫情危機依在，多地重新出臺了封鎖令，但SAP第四季度的業(yè)務仍保持穩(wěn)步增長。第四季度云業(yè)務收入繼續(xù)受到按使用付費（pay-as-you-go）交易收入下滑的影響，主要與SAP Concur（差旅費用云）相關。盡管如此，市場對電子商務、業(yè)務技術平臺以及Qualtrics解決方案的需求持續(xù)增加。多個解決方案在市場競爭中脫穎而出，SAP SuccessFactors（HR云）員工體驗管理套件尤為突出。這一切使SAP云業(yè)務實現(xiàn)了2020 年的完美收官。新的全方位業(yè)務轉型解決方案包RISE with SAP的客戶試點項目反響熱烈，為第四季度云業(yè)務貢獻了收入。北美和歐洲地區(qū)在云訂單和軟件許可收入方面的表現(xiàn)均好過預期，尤其是對SAP數(shù)字供應鏈解決方案的強大需求。此外，SAP在ERP市場中也贏得了更多客戶。

近期亮點：

• 2021年1月27日，SAP發(fā)布了RISE with SAP。這是一款全方位的解決方案包，采用一次性訂閱模式，幫助客戶更輕松地將關鍵系統(tǒng)遷移到云端，實現(xiàn)業(yè)務轉型。
• 2021年1月28日，Qualtrics成功上市。此舉將使其獲得更多擴展業(yè)務和培養(yǎng)人才的機會，SAP仍持有大部分股權。Qualtrics上市時估值約為180億美元，超出當初收購價的兩倍。交易的首日股價一路攀升，收盤時漲幅超過50%。
• 2020年11月4日，完成對Emarsys的收購，這是全球領先的全渠道客戶互動平臺提供商。
• 計劃收購Signavio，深化在業(yè)務流程智能領域的能力。
• 與微軟擴大合作，圍繞Teams集成、工業(yè)4.0、以及SAP ERP向Azure云平臺遷移的簡化。
• 宣布與歐洲領先的工業(yè)企業(yè)、汽車制造商及其供應商建立新的合作，打造未來汽車網(wǎng)絡。

整個疫情期間，SAP通過嵌入式在線銷售和遠程實施戰(zhàn)略，持續(xù)為客戶提供高效服務。在招聘和支出方面，SAP秉持謹慎原則，并關注自然成本節(jié)約（如差旅的減少、設施成本的降低、在線活動等）。盡管大環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但這些舉措加上強勁的營收表現(xiàn)，仍帶來了更高運營收益和利潤率。

作為關鍵技術合作伙伴，SAP不斷幫助客戶和廣大社區(qū)，應對疫情挑戰(zhàn)。具體舉措包括：

• 向生命科學組織推出疫苗協(xié)作中心(VCH)，更有效地管理疫苗分發(fā)，同時幫助政府及其行業(yè)合作伙伴相互協(xié)調，成功實施大規(guī)模疫苗接種計劃。
• 截至目前，SAP的接觸者跟蹤和追蹤應用Corona Warn已被下載2500多萬次，幫助控制病毒傳播。
• 與Parkland Health & Hospital System開展聯(lián)合創(chuàng)新，滿足與新冠疫情相關的迫切需求：推出指令中心儀表板，幫助制定重要決策；一款重要的庫存跟蹤器，幫助準確跟蹤呼吸機等重要物資的實時庫存情況；以及一款可實現(xiàn)多語言的在線自助癥狀檢查的聊天機器人，支持患者自行初步篩查新冠肺炎，為不堪重負的呼叫中心減輕負擔，同時減少面對面交流，提高安全性。
• 與總部位于美國圣路易斯的Mercy公司的IT分支Mercy Technology Services合作，充分利用數(shù)據(jù)分析的潛能，帶來真實世界證據(jù)(RWE)，提供基于信息的患者護理。

第四季度主要新簽單和上線的大中華區(qū)客戶：

• 金科集團是一家集民生地產開發(fā)、科技產業(yè)投資運營、智慧服務、商旅康養(yǎng)等相關多元化產業(yè)四位一體協(xié)同發(fā)展的千億級企業(yè)集團。金科集團希望通過采納S/4HANA，大力推進數(shù)字化轉型，建立領先的信息系統(tǒng)，提升企業(yè)敏捷的執(zhí)行力、高效的協(xié)同力、基于數(shù)據(jù)的精準決策力，最終打造金科數(shù)字化核心競爭力。

• 雙胞胎集團是專業(yè)從事養(yǎng)豬及豬料生產的大型農牧企業(yè)，業(yè)務范圍涵蓋糧食收儲、飼料生產、生豬養(yǎng)殖、屠宰生鮮等全產業(yè)鏈。為支持集團戰(zhàn)略發(fā)展需求，雙胞胎集團決定通過采納S/4HANA，借助其完善的可擴展性和集成性，全面深化企業(yè)的數(shù)字化轉型。

• 中信博是全球領先的光伏支架生產商，業(yè)務覆蓋全球20多個國家。為了滿足公司集團化、國際化的發(fā)展需求，中信博選擇了S/4HANA Cloud (ERP云) 和 SCP (云平臺)， 以幫助搭建一個可拓展、可集成的核心數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)財務業(yè)務一體化，并為將來深化數(shù)字化轉型打下基礎。

• 作為線上休閑食品的頭部企業(yè)，百草味是集互聯(lián)網(wǎng)經營模式、新零售為一體的渠道品牌。為了配合業(yè)務迅猛發(fā)展，滿足對人力資本管理的需求，百草味選擇了SAP SuccessFactors (HR云)，來幫助實現(xiàn)人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)一維護，提升薪酬和績效管理水平，支持人才戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃。

• 作為專業(yè)的綠色能源解決方案提供商，超威集團是動力型、儲能型蓄電池領域的行業(yè)龍頭企業(yè)。他們選擇了S/4HANA建立核心數(shù)字化體系，并借助Commerce Cloud (電商云)來搭建電商平臺，改善經銷商管理，進行業(yè)務創(chuàng)新，提升企業(yè)整體的競爭實力。

• 錦江國際是中國規(guī)模最大的酒店旅游集團之一。作為它旗下的全球酒店供應鏈服務平臺，錦江聯(lián)采希望借助SAP Commerce Cloud (電商云)，搭建一個電商平臺，開創(chuàng)全新的酒店用品業(yè)務模式，獲得新的營業(yè)收入增長。在疫情之下，錦江聯(lián)采依然幫助集團在這一電商平臺上順利地開展業(yè)務。

• 新大洲本田是摩托車、電動車產品制造商。為了滿足業(yè)務快速發(fā)展的需求，新大洲本田選擇了SAP Commerce Cloud (電商云)，希望搭建一個新的電商平臺，來提升針對經銷商的服務，并觸達最終客戶，支撐新的業(yè)務模式。

• 邁瑞為全球市場提供醫(yī)療行業(yè)解決方案，擁有龐大的全球研發(fā)、營銷和服務網(wǎng)絡。作為SAP的長期客戶，邁瑞成功完成了從SAP ECC6.0向S/4HANA 的技術轉換，并獲得顯著業(yè)務提升，包括：數(shù)據(jù)庫容量降低了80%， 備份和恢復時間縮短了97%，系統(tǒng)平均響應時間縮短至不足1秒，  數(shù)據(jù)日增長量降低65% ，系統(tǒng)性能提升 50%以上。另外，邁瑞還選擇了 SAP FSM，希望建立全球統(tǒng)一的服務平臺，實現(xiàn)集團以客戶為中心的戰(zhàn)略，為用服團隊提供更高效的業(yè)務賦能，為終端客戶提供更優(yōu)質的服務。

• 京能集團擔負著北京首都的電力、熱力等能源項目的建設等重任。此次 SAP S/4HANA升級轉換項目的成功上線，為集團數(shù)字化轉型的加速奠定了堅實的基礎。通過性能優(yōu)良、傳輸快捷、體驗良好、安全可靠的新一代ERP平臺，提升業(yè)務效率和決策能力，全面支撐業(yè)務融合，打造互聯(lián)網(wǎng)時代的“智慧京能”。

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