在用友致遠(yuǎn)看來，客服的下一步發(fā)展，除了繼續(xù)強(qiáng)化智庫的重要作用外，還將通過提煉智庫里面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為高級(jí)客戶提供增值服務(wù)。比如某個(gè)公司需要將文化建設(shè)落地，實(shí)際上A6有很好的積累，比如建立內(nèi)部BBS、文化公告、活動(dòng)追蹤等模板，可以幫助公司快速實(shí)施。換而言之，用友致遠(yuǎn)已經(jīng)具有了幫助客戶解決深層次問題的能力。

面對(duì)未來，張屹只說了一句：

"好的服務(wù)才是最終的客戶競(jìng)爭(zhēng)力。"

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zengdongjun

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