在用友致遠看來,客服的下一步發(fā)展,除了繼續(xù)強化智庫的重要作用外,還將通過提煉智庫里面的優(yōu)秀經驗,為高級客戶提供增值服務。比如某個公司需要將文化建設落地,實際上A6有很好的積累,比如建立內部BBS、文化公告、活動追蹤等模板,可以幫助公司快速實施。換而言之,用友致遠已經具有了幫助客戶解決深層次問題的能力。
面對未來,張屹只說了一句:
"好的服務才是最終的客戶競爭力。"