鄒伊蔓老師正在授課

此次培訓上，鄒伊蔓老師從企業(yè)對外客戶服務能力提升的整體概述與運營指標，線上客戶電話溝通與服務禮儀、投訴處理、滿意度提升技巧賦能，線下客戶綜合業(yè)務辦理、接待服務規(guī)范及異?？蛻籼幚砑记傻热齻€方面闡述了“服務于企業(yè)而言的重要性和必要性”，同時現(xiàn)場為大家一一解答工作中極易出現(xiàn)的問題，并給予了專業(yè)的指導。

現(xiàn)場講解商務禮儀

據(jù)悉，此次培訓是集團為進一步提升各職能中心對外客戶服務能力，加強對外接待及各業(yè)務辦理的服務指標提升而組織。今年是集團新十年的開端，多年以來，公司規(guī)模不斷壯大，越來越多的人才加入到伊宅購，在這里學習成長。未來，集團將針對當下公司發(fā)展情況，策劃組織更多專業(yè)、系統(tǒng)的內(nèi)外部培訓活動，我們也期待大家在公司各項培訓中汲取知識，用之于日常工作，與伊宅購一起進步騰飛。

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