Gartner研究副總裁陳勇

Gartner研究副總裁陳勇指出，企業(yè)制定一個好的IT戰(zhàn)略，首先要明晰自身的業(yè)務重點，向著國資委提出的“數(shù)字化轉型”四個方向努力，不同企業(yè)可能會將精力花在不同的地方，不見得要平均施力。

陳勇還介紹了一家物聯(lián)網(wǎng)相關國民品牌的IT部門運營模式的轉變，很有意思，這家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將IT部門分為多個單一的“小微組織”，其中每個組織都有自己的職責以及相當?shù)淖灾鳈?，根?jù)自己的需求通過企業(yè)內部網(wǎng)進行招聘，與員工形成雙向選擇，員工可以加入不同組織。以這種方式讓公司內部的小團體都更加主動，富有創(chuàng)新精神支持企業(yè)創(chuàng)新。

當然，這只是數(shù)字化轉型內容的冰山一角，企業(yè)數(shù)字化轉型的內容究竟有哪些呢，四個方向分別指的又是什么？

致CIO：3+1=自身數(shù)字化轉型+行業(yè)生態(tài)體系構建

前面的3可以與企業(yè)的競爭優(yōu)勢相結合來說，企業(yè)的競爭優(yōu)勢首先在于產(chǎn)品領先，即產(chǎn)品有質量保障且獲客能力強大。典型產(chǎn)品領先型企業(yè)以蘋果為例。對標數(shù)字化轉型，傳統(tǒng)產(chǎn)品（服務）可以轉向數(shù)字化產(chǎn)品（服務）。比如在跑鞋上添加芯片，通過分析用戶的跑步信息提供更好的跑步規(guī)劃，就是數(shù)字化產(chǎn)品的一個想法。

其次是成本領先。通過運營來科學控制成本，有效地降低成本。實現(xiàn)生產(chǎn)和運營智能化獲取高運營效率，相應也就有了可實施的降價策略得以與對手拉開距離。典型的案例是沃爾瑪，在倉庫，運輸，供應商管理等方面有效控制成本轉而擁有價格優(yōu)勢。

然后是客戶親密度。懂得客戶，快速滿足客戶需求。比如711，憑借每天貨架產(chǎn)品更新快速滿足客戶需求，而能夠每天比隔壁店銷售額高出30%?，F(xiàn)在，不論是To C還是To B的企業(yè)都需要用一些數(shù)字化手段進行客戶分析，客戶肖像刻畫以便快速獲客，并增加客戶黏度。

生態(tài)圈的競爭。未來的市場競爭不會是單一企業(yè)之間的“角斗場”，而是不同生態(tài)體系之間的競爭。企業(yè)數(shù)字化發(fā)展良好不代表就可以打敗對手。以外賣企業(yè)的競爭為例，酷炫的APP沒有用，擴大生態(tài)圈，不斷吸引更多的優(yōu)質商家才是關鍵，甚至跨行業(yè)企業(yè)的合作，未來跨行業(yè)應用的產(chǎn)生，都可能成為生態(tài)圈的主導優(yōu)勢之一，當然合作伙伴的技術層面合作也會越來越復雜。

企業(yè)數(shù)字化轉型需關注管理、科技、數(shù)據(jù)、安全

管理方面，除了制定合理的科技戰(zhàn)略，還有就是信息化和工業(yè)化融合。IT是信息科技，OT是運營科技（工業(yè)化的相關科技）實現(xiàn)標準化，易于更安全地進行數(shù)據(jù)采集和分析，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

而科技是根本。2020年底，Gartner發(fā)布了“2021年戰(zhàn)略科技趨勢”，其中，云計算是重中之重，目前來講，中國和國外“云”的使用可能有3-5年的差距。國內以私有云為主，歐美企業(yè)則以公有云使用優(yōu)先。

Gartner高級研究總監(jiān)季新蘇

Gartner高級研究總監(jiān)季新蘇表示，國內的混合云關注公有云和私有云協(xié)同使用，歐美企業(yè)混合云的概念是如何把公有云的能力通過機柜托管的方式部署到私有化環(huán)境，未來3-5年云計算改變企業(yè)的消費模式為按需消費模式而非資本性投入，期間如何過渡是企業(yè)需要思考的問題。5G、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)這三個技術相較國外企業(yè)，國內企業(yè)更加重視。

還有一個新技術就是RPA（機器人流程自動化）。雖然之前RPA就受到重視，而疫情讓客戶通過RPA確實能夠有效解決一些業(yè)務與IT需求，未來預計會加大投入。

安全方面企業(yè)的投入正在逐年增加，在前幾年的調研中，Gartner發(fā)現(xiàn)很多中國企業(yè)的安全是由IT板塊數(shù)據(jù)中心負責，在很多重視安全的企業(yè)里，都設有首席信息安全官CISO匯報給CEO，或董事會董事直接負責，安全的重要性可見一斑?？上驳氖?，近幾年企業(yè)對安全性的重視明顯增加。

總結

企業(yè)的數(shù)字化轉型之路還在不斷變化，但好在有了Gartner兩位分析師的政策解讀與調研分析，轉型方向尚且有跡可循。季總還在采訪中提到了中國特有的機會和需求——信創(chuàng)，這也是今年不同行業(yè)國有企業(yè)領導層談論最多的話題，不過目前來講“信創(chuàng)”是由國家驅動的，還在前期投入階段，沒有到整體盈利的局面。

未來隨著規(guī)模增大，可能會有很多企業(yè)愿意嘗試，畢竟能否領先對手，需要看清局勢，先手落子。

崔歡歡