必答題而非選擇題
如何讓冰箱能在用戶放入食材的同時就自動完成動態(tài)記錄，而不是只能等冰箱門關閉后通過拍照的方式靜態(tài)識別，提高數據獲取準確率？這個聽起來有些普通的課題，卻是海信數字多媒體技術國家重點實驗室正在重點攻克的產業(yè)難題。
提起人工智能，很多人立刻會想到Alpha Go戰(zhàn)勝李世石的“壯舉”。技術極客、擁有超炫酷黑科技，是很多人心目中人工智能企業(yè)的形象。但對海信來說，一個個類似食材動態(tài)識別的應用創(chuàng)新項目，才是人工智能的“模樣”。與互聯(lián)網和科技公司的科研成果產業(yè)化路徑恰好相反，像海信一樣的產業(yè)公司之所以布局人工智能，幾乎無一不是發(fā)端于一個個現(xiàn)實的產品改進和業(yè)務提升訴求。在很多獨角獸還沒誕生、人工智能對很多人來說還是個陌生詞匯的時候，探索就已經在有意無意間展開。
早在2000年前后，海信就開始醞釀家電互聯(lián)互通和智能化應用。后來的聚好看，就是海信針對未來電視所做的布局，瞄準在線內容增值服務以及基于電視場景的個性化推薦，掌握未來客廳市場主動權。
To C產業(yè)探索的同時，誕生于上世紀90年代末的海信網絡科技，也開始在智能交通領域試水。如今看來，雖然那時的信號調優(yōu)系統(tǒng)只是最淺層次的智能化技術和應用，甚至談不上“人工智能”，但用智能化優(yōu)化中國城市間交通的思維和愿景，已經在海信形成。
2012年前后，以深度學習技術取得重大突破為標志，興起于上世紀50年代的人工智能技術再次迎來大發(fā)展，產業(yè)迅速升溫。
海信內部的人工智能研發(fā)和應用也開始提速。用語音控制電視、冰箱等家電，對城市道路交通圖像進行分析和處理更好輔助交通治理、輔助駕駛設備研究……海信積極利用AI技術，拓展產品和業(yè)務空間。數字多媒體技術國家重點實驗室設置相關研究所，負責共性技術研究以及前瞻性創(chuàng)新應用開發(fā)。
如果說，投身人工智能產業(yè)對很多科技創(chuàng)業(yè)公司來說只是一道創(chuàng)業(yè)與否的選擇題，那么對像海信一樣的企業(yè)來說，則是一道關乎未來生死存亡的必答題。它們對人工智能的渴求比誰都要迫切。正如海信集團高級副總裁、數字多媒體技術國家重點實驗室主任陳維強所說：“海信必須成為人工智能企業(yè)，否則只能被時代淘汰。”
2017年，國務院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，海信進一步強化人工智能布局。數字多媒體技術國家重點實驗室正式成立人工智能研究所，專注人工智能領域前沿技術研發(fā)，與汽車電子研究所以及5G與物聯(lián)網研究所一道，為未來傳統(tǒng)產業(yè)升級和新產業(yè)拓展提供支撐。與此同時，信芯微公司布局研發(fā)人工智能芯片，各產品公司負責人工智能應用的開發(fā)與產業(yè)化。
永遠不要低估AI應用的復雜性
“小聚小聚，我要看李煥英?！崩谜Z音交互功能讓電視自動查找想看的影片或電視劇，如今已經不是新鮮事兒。但要讓用戶覺得流暢好用，而不是在跟一個“機器白癡”對話，卻一點都不簡單，要用到語義理解、知識圖譜等多項人工智能技術。
“大多數用戶搜索時都習慣說簡稱或關鍵詞，而不會一板一眼說‘我要看《你好，李煥英》’。電視要能準確明白用戶的潛臺詞，找到對應的影片，而不是商品或其他內容?！?人工智能研究所相關負責人說，自然的語音交互需要根據具體場景“適配”開發(fā)。吳文俊人工智能獎所表彰的，也正是技術在產業(yè)化落地應用上取得的重要成果。此次獲獎的“語義驅動的視頻智能分析及適配傳輸關鍵技術與應用”和“跨媒體知識圖譜推理的智能家居協(xié)同服務關鍵技術”項目，技術成果的重要應用場景就包括智能電視、智能冰箱、智能交通、公共安全等領域。依托兩大技術在垂直場景的深度開發(fā)，海信電視在業(yè)內首創(chuàng)六輪語音交互，“我要看孫儷的老公最新的電影”這樣刁鉆的問題也難不倒它。
永遠不要低估AI應用的復雜性，在海信采訪時，這句話被反復提及和告誡。作為業(yè)內產業(yè)類公司的代表，海信遠比科技創(chuàng)業(yè)公司更早體會到人工智能的落地難。在海信工程師看來，這是一門十分苦的差事。
以智能冰箱的食材智能識別和管理為例，只有先有了基礎數據，才能談識別和管理。于是團隊照著權威教材，通過各種渠道搜羅了500多種食材，認識了各種稀奇古怪的蔬菜和水果。好多地地道道的北方工程師第一次知道在貴州竟然還有一種叫“地瓜”的水果。在突破食材動態(tài)感知技術過程中，為保證數據真實性，工程師模仿日常從冰箱存取食物的動作，收集了近200萬張圖片，積累了目前業(yè)內幾乎最大的數據集。
算力、數據和模型是人工智能的“三駕馬車”?？萍夹虯I公司更擅長在辦公室內與計算機上的算法模型打交道，但落地應用卻更考驗場景數據積累和分析。不久前，谷歌AI研究院一位研究員發(fā)表了一篇論文，其中提到一個有趣的結論——每個人都想做模型工作，而不是數據工作，許多從業(yè)者將數據工作描述為“耗時且無法追溯的工作”。而要破解落地難，恰是要突破數據這項艱苦的工作。
人工智能創(chuàng)新應用很難與“速成”搭邊。3個獲獎項目從最初立項到摘得獎項，時間至少4年起步，持續(xù)優(yōu)化提升則永遠在路上。海信網絡科技智慧交通負責人王雯雯表示，智能交通業(yè)務板塊已經將人工智能相關項目的研發(fā)周期規(guī)劃為3年?！暗谝荒觐A研，敲定算法和技術路徑等，第二年實現(xiàn)工程應用，第三年實現(xiàn)行業(yè)應用?！彼f。
加速，再加速
海信的人工智能布局還在加速。
疫情影響下，智能化步伐勢必越來越快，海信要始終跑在前列。根據中國信息通信研究院ICT和深度觀察報告會披露的信息，2020年，全球人工智能產業(yè)規(guī)模約1565億美元，增長率為12%；中國人工智能產業(yè)規(guī)模約3100億元，同比增長15%。艾瑞咨詢預測，到2022年國內AI核心產業(yè)規(guī)模有望達到1573億元，復合增速58%。
“沒有深度智能化支撐，智慧家庭和智慧城市帶來的價值是有限的。圍繞人工智能行業(yè)痛點，海信在云腦技術架構、自然友好的人機交互技術、系統(tǒng)可信賴技術等方面形成了獨特優(yōu)勢，將重點圍繞這三大方向進行研究和布局。”陳維強介紹，用一句話來總結就是讓用戶更無感、更放心享受AI給生活帶來的便利。
5月20日，海信社交電視的“社區(qū)撲克”將在天津召開的世界智能大會上首次亮相。依托全球首創(chuàng)的基于數字視網膜的家庭大腦以及全球領先的高精度實時人像分割及場景合成技術，能實現(xiàn)可跨越空間的AI社交撲克場景，親朋好友即使相隔萬里，也能“聚”在一塊打“夠級”。
當前，使用新技術帶來的隱私泄露風險備受關注。海信正在研發(fā)智慧家庭中的隱私保護中心，圍繞傳感器端、特征提取、隱私分級等方面，研究輕量級生物特征加密、數據脫敏、區(qū)塊鏈和聯(lián)邦學習等隱私安全關鍵技術，保護用戶數據安全和隱私。
憑借在知識圖譜等技術與應用方面的持續(xù)積累，海信參與了IEEE P2807《知識圖譜架構》的制定，主導了標準中知識建模、圖譜隱私等模塊的編寫，標志著海信云腦技術開始引領國際人工智能技術發(fā)展。
“應用場景是人工智能技術落地的關鍵因素。場景的尋找，也是人工智能普遍遇到的難點。我們既懂AI，又有天然的硬件優(yōu)勢，可為場景搭建提供無數可能?！标惥S強說，一年攬獲3項吳文俊獎只是一個開始，接下來海信還將有更多人工智能“代表作”。
