2. 高頻業(yè)務“全自助”服務
打造自助工作臺、24H自助區(qū)兩個區(qū)域。工作臺區(qū)域設置自助工作臺設備，24H自助區(qū)設置24小時服務機設備。設備搭載基于業(yè)務流程定制開發(fā)的自助辦理系統，協同辦件叫號設備和大廳機器人等設備組成的智能引導系統，遠傳科技推動政務民生服務從網上、掌上“可辦”向“好辦、易辦”轉變。
自助辦理系統以核心業(yè)務系統基礎數據及流程為基礎，遠傳科技搭建一體化的業(yè)務辦理運營管理平臺，以輔助后臺管理、界面管理、指紋管理、人員管理等主要管理決策，并通過數據后臺、大屏等方式進行管理和展示。
3.增值服務精準推廣落地
實現線上線下融合運營：線下通過智慧大廳展現設備設置多屏、工作臺、24H自助區(qū)，線上通過智能導服系統、5G直播等進行產品露出和宣傳，實現多維度宣傳。遠傳科技結合政務基礎數據及產品邏輯形成的用戶畫像，在監(jiān)控設備識別用戶后，在自助設備屏幕、線上智能導服系統進行精準推送客戶所需要的其他增值服務。
遠傳科技智慧政務大廳解決方案將政務服務、公共服務、生活服務、定制化業(yè)務服務，進行智能化融合，打造城市生活數字體驗中心。
近年來，浙江省深化“最多跑一次”改革，撬動經濟社會全方位數字化轉型，“數字浙江”風生水起，惠及社會民生，探路“數字中國”。對于杭州而言，數字化轉型是生活方式、治理能力，更是發(fā)展引擎。對于遠傳科技而言，數字化轉型是應用核心技術能力全面構建智能化服務體系的使命擔當。
