IBM的服務(wù)研究涉及多個學(xué)科。其中涉及了數(shù)學(xué)，IBM需要數(shù)學(xué)來創(chuàng)造出能夠解決復(fù)雜的實際世界問題的算法。Morris說，例如，IBM已經(jīng)開發(fā)出“將一家企業(yè)模型化的新方式”，創(chuàng)造出一個能夠代表企業(yè)運營情況的模型，然后將這個模型和軟件開發(fā)工作整合在一起。底層技術(shù)——例如，一種能夠預(yù)測組織潛在缺點的新算法——通常已經(jīng)申請專利保護(hù)。

另一方面，這個服務(wù)研究部門還雇傭了人類學(xué)家和其他社會科學(xué)家來研究如何讓服務(wù)更加有效。

從整體來說，盡管技術(shù)的使用范圍越來越廣，但是Morris表示服務(wù)“基本上還是以人為中心的。”

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zengdongjun

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