“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是智慧政務(wù)服務(wù)群眾的切實(shí)出發(fā)點(diǎn)，需要從數(shù)據(jù)維度與群眾視角去考慮，方能把握準(zhǔn)度。為此，廣東省政府統(tǒng)籌建設(shè)，數(shù)字廣東與齊心好視通合作上線了音視頻通信應(yīng)用——粵視會(huì)，結(jié)合粵政易平臺(tái)內(nèi)部公文、信息、事務(wù)等應(yīng)用，既解決了日常溝通，又滿足了數(shù)據(jù)協(xié)同，讓公務(wù)協(xié)同統(tǒng)一、安全、高效。

作為粵政易可視化溝通的核心載體，粵視會(huì)主要實(shí)現(xiàn)人與人的連接，將群眾、企業(yè)員工、政府公務(wù)人員連接起來(lái)。全面覆蓋省長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議室與21個(gè)地市常務(wù)會(huì)議室，常態(tài)化召開重要部署會(huì)議。同時(shí)覆蓋42個(gè)省直單位及指定分會(huì)場(chǎng)、20365個(gè)行政村，服務(wù)超12.8萬(wàn)家組織機(jī)構(gòu)。

粵視會(huì)依托省內(nèi)政務(wù)領(lǐng)域全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，基于一張通訊錄縱橫貫通溝通協(xié)同。可按時(shí)按需召開各級(jí)視頻會(huì)議以及日常溝通，全方位滿足各類線上音視頻通信。“過(guò)去開會(huì)，需要定點(diǎn)參會(huì)，村委會(huì)的會(huì)議還好，縣級(jí)的會(huì)議就需要坐長(zhǎng)途，一來(lái)一回得花一天?，F(xiàn)在有了這個(gè)應(yīng)用，遠(yuǎn)程就可以參會(huì)，移動(dòng)辦公非常方便，也符合疫情防控的要求，極大減輕了我們工作負(fù)擔(dān)”一位基層干部向筆者介紹到。

在廣東各級(jí)公務(wù)人員中，遠(yuǎn)程溝通已經(jīng)成為一種常態(tài)，只需要打開粵政易中的粵視會(huì)就能進(jìn)行一對(duì)一的視頻通話，或者是進(jìn)行多人會(huì)議，除了主會(huì)場(chǎng)使用會(huì)議終端外，其他人員通過(guò)手機(jī)、電腦就能接入，一些需要宣講的會(huì)議，參會(huì)人遠(yuǎn)程就可以看到屏幕上分享的文件，并且宣講人可以標(biāo)注批示。以此為基礎(chǔ)，廣東省政府疫情期間通過(guò)粵視會(huì)開展了政企面對(duì)面，連接政府企業(yè)遠(yuǎn)程開展項(xiàng)目洽談、招商引資、云簽約、政策解讀、在線培訓(xùn)。

在建黨100周年之際，全黨開展中共黨史學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)全省公職人員黨史學(xué)習(xí)教育的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)。以往黨建工作中街鎮(zhèn)、村居社區(qū)等基層黨支部數(shù)量龐大，黨建成果參差不齊，雖然有些單位內(nèi)部建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)要求高、移動(dòng)性差，距黨建常態(tài)化還有一定差距?，F(xiàn)在，全省黨員都可以通過(guò)粵視會(huì)隨時(shí)進(jìn)入”三會(huì)一課”“兩學(xué)一做”等黨建專題活動(dòng)，開展黨史學(xué)習(xí)教育、黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)。

鄉(xiāng)村的振興也離不開黨員的積極帶動(dòng)，粵視會(huì)利用信息化創(chuàng)新黨建工作，以黨建引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)助農(nóng)幫扶，遠(yuǎn)程可視化數(shù)字大棚可以將農(nóng)業(yè)專家“請(qǐng)”到田間，提供專業(yè)建議，同時(shí)搭建文化交流平臺(tái)，幫助農(nóng)民進(jìn)行應(yīng)用技能提升，從根本上幫助鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)振興。

全省啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)以來(lái)，廣東省政府以數(shù)字化手段落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施、信息共享和政策快速下達(dá)，完善線上政務(wù)服務(wù)、物資保障和求助渠道等，通過(guò)粵視會(huì)建成疫情防控視頻互動(dòng)指揮中心，對(duì)突發(fā)事件快速有效反應(yīng)，并進(jìn)行隔離區(qū)內(nèi)外協(xié)同，遠(yuǎn)程接入專家咨詢，一線醫(yī)務(wù)人員積累臨床治療經(jīng)驗(yàn)后也可通過(guò)視頻對(duì)外開展培訓(xùn)，全面支撐全省疫情防控工作。

在建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，危機(jī)應(yīng)對(duì)與危機(jī)處理能力已成為廣大民眾對(duì)于政府執(zhí)政能力的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。指揮中心借助云計(jì)算、5G、AI等技術(shù)，進(jìn)行資源整合，接入監(jiān)控、無(wú)人機(jī)、電腦、手機(jī)等終端實(shí)時(shí)回傳畫面，結(jié)合數(shù)據(jù)信息資源共享，進(jìn)行上傳下達(dá)、遠(yuǎn)程匯報(bào)、指揮調(diào)度、為城市綜合管理準(zhǔn)確決策提供依據(jù)。

粵視會(huì)還實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法辦案、政務(wù)和法律援助、監(jiān)督管理業(yè)務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)及時(shí)了解、快速反應(yīng)、準(zhǔn)確決策、統(tǒng)一調(diào)度、全程監(jiān)控。比如日常辦案、監(jiān)督管理中，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員可以通過(guò)執(zhí)法儀將視頻回傳至指揮中心，保證執(zhí)法留痕。群眾信訪，可以通過(guò)粵視會(huì)定點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程信訪，現(xiàn)場(chǎng)接通相關(guān)責(zé)任部門，進(jìn)行跨部門協(xié)同，維護(hù)群眾權(quán)益，把信訪工作真正做到群眾當(dāng)中。此外，粵視會(huì)還可實(shí)現(xiàn)法律援助、社區(qū)矯正，對(duì)值班人員進(jìn)行查崗。

作為粵視會(huì)音視頻技術(shù)供應(yīng)商，齊心好視通政務(wù)云平臺(tái)統(tǒng)一、安全、融合、兼容。作為業(yè)界首家信創(chuàng)成員單位，全面支持國(guó)產(chǎn)化建設(shè)，在數(shù)字政府建設(shè)方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，完全有能力滿足多場(chǎng)景下的可視化溝通協(xié)作并保證優(yōu)異體驗(yàn)。

下一步，粵視會(huì)將提升平臺(tái)開放性，持續(xù)推出政務(wù)服務(wù)之窗、政務(wù)一件事、鄉(xiāng)村振興專區(qū)、生活服務(wù)等優(yōu)秀應(yīng)用接入和創(chuàng)新，強(qiáng)化政府與群眾、企業(yè)間訴求溝通的高速觸達(dá)和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由分散向融合轉(zhuǎn)變，政府治理由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，政府運(yùn)行由獨(dú)立向協(xié)同轉(zhuǎn)變，政府決策由數(shù)字向智慧轉(zhuǎn)變。

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