非洲電商開(kāi)店運(yùn)營(yíng)人群

觀察到的另一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)是，千禧一代特別喜歡使用網(wǎng)上購(gòu)物、刷短視頻、網(wǎng)上社區(qū)，這進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷環(huán)境，在加納，借記卡與數(shù)字錢包支付在年輕一代中越來(lái)越受歡迎，尤其是在Covid-19大流行席卷全球之后。

非洲人P卡網(wǎng)上購(gòu)物

為了說(shuō)明中非跨境電商的本地化策略，以TospinoMall平臺(tái)首站設(shè)在非洲加納共和國(guó)阿克拉為例，TIM YANG說(shuō)：“隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者越來(lái)越重視按需提供的便利和無(wú)可挑剔的客戶服務(wù)，尼日利亞、南非、肯尼亞、加納、埃及、安哥拉、摩洛哥這向個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)需求在高速增長(zhǎng)。

非洲電商物流、快遞車

我們注意到有好幾個(gè)國(guó)家的增長(zhǎng)并不低于東南亞馬來(lái)西亞、越南等國(guó)，像加納的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者喜歡通過(guò)TospinoMall的App應(yīng)用程序購(gòu)物和訂購(gòu)，所以這個(gè)平臺(tái)在加納一千多萬(wàn)用戶中下載購(gòu)物應(yīng)用安裝排名前五，而平臺(tái)中大量的商品依然是中國(guó)的賣家居多，中國(guó)強(qiáng)大的制造業(yè)有大量他們無(wú)法生產(chǎn)的商品，在平臺(tái)上能滿足消費(fèi)者的喜好，所以他們更喜歡上中非跨境電商平臺(tái)，而不是本土的電商平臺(tái)。

網(wǎng)點(diǎn)電商配送車隊(duì)

非洲部分國(guó)家影響電子商務(wù)發(fā)展最大障礙之一是地址系統(tǒng)問(wèn)題，即使是用戶方有些地址都難以描述，導(dǎo)致送貨員通常無(wú)法獲得不明確的地址，或者在途中必須與客戶保持持續(xù)聯(lián)系以獲取進(jìn)一步的指示;TospinoMall通過(guò)google下單定位與地址系統(tǒng)(采用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和GPS，在第一次送貨時(shí)收集地址坐標(biāo)，然后用于構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò))同時(shí)啟用才解決這問(wèn)題，再加上道路基礎(chǔ)設(shè)施不足(特別是在農(nóng)村地區(qū))和交通擁堵，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致交貨延遲，平臺(tái)推出自己的Tospino EX(快遞、物流)為了更輕松地導(dǎo)航并最大程度地減少物流中斷，采用了二輪摩托車與三輪電動(dòng)車進(jìn)行送貨。

非洲電商送貨

與此同時(shí)，非洲大部分國(guó)家的居民仍有大量沒(méi)有銀行賬戶的人口和許多消費(fèi)者不信任線上支付，所以貨到付款仍然是首選的付款方式，因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣于在付款前驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，而不是信任退貨和退款的流程，而TospinoMall通過(guò)自建快遞配送輕易解決貨到付款的問(wèn)題，除了提供多種付款方式(包括現(xiàn)金)以減輕懷疑和建立信任外，Tospinp還對(duì)非洲當(dāng)?shù)毓?yīng)商與中國(guó)賣家實(shí)施免費(fèi)入駐開(kāi)店政策，包括扶持有經(jīng)驗(yàn)、有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的賣家。

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