疫情常態(tài)化背景下,互聯(lián)網迅猛發(fā)展,新技術推動著消費需求不斷升級,線上線下融合成為新時代零售行業(yè)變革的主要方向。對于零售品牌商而言,如何在新零售業(yè)態(tài)中深入洞察消費者需求,打造卓越的消費體驗?如何把握潮流趨勢,敏捷應對市場變化?如何追蹤競品動向,知己知彼百戰(zhàn)不殆?
峰會現(xiàn)場,Stratifyd解決方案總監(jiān)周冠男通過demo演示為前來問詢的嘉賓講解了AI技術驅動下的消費者洞察場景,同時結合具體的消費品、零售落地案例,從數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)決策三個階段,深入剖析AI數(shù)據(jù)智能對業(yè)務端和決策端的核心價值。
可口可樂、拉夫勞倫、滿記甜品、卡駱馳、瑪氏食品、維多利亞的秘密、白象食品在內的眾多國內外知名品牌商都對Stratifyd的消費者洞察方案產生濃厚的興趣,聽完周總講解后紛紛表示希望有下一步的深入交流。
一站式的消費者體驗洞察平臺
從用戶反饋收集,到需求挖掘,到問題識別,再到業(yè)務決策,Stratifyd提供“以消費者為中心”的一站式消費者體驗洞察平臺?;贏I底層算法+BI可視化,為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐的科學決策,助力品牌方明確自身優(yōu)劣勢,及時改進用戶體驗各環(huán)節(jié),快速確立行業(yè)競爭優(yōu)勢。
AI數(shù)據(jù)智能的最佳案例佐證
憑借技術優(yōu)勢和扎實的行業(yè)實踐,Stratifyd已經成功簽約服務了美妝家化、奢侈珠寶、時尚鞋服、食品飲料等細分領域的諸多龍頭企業(yè),幫助其釋放數(shù)據(jù)價值,賦能業(yè)務增長。
場景一:新品研發(fā)
咖啡企業(yè):聆聽客戶心聲,精益產品研發(fā)
該咖啡公司借助Stratifyd平臺能夠及時捕捉分析微博、微信、小紅書等社交媒體中的用戶反饋數(shù)據(jù),聆聽消費者心聲,挖掘市場機會,為優(yōu)化產品信息、提升關鍵觸點體驗提供決策依據(jù)。從產品研發(fā)的角度,通過研究消費者的口味偏好和對咖啡包裝、配料等方面的建議,產品團隊能夠有的放矢地調整產品研發(fā)策略,結合同行的市場表現(xiàn)和消費體驗趨勢,創(chuàng)造性地研發(fā)出更具市場潛力的爆款咖啡產品。
場景二:競品監(jiān)控
珠寶公司:追蹤競品動態(tài),挖掘潛在商機
借助 Stratifyd 平臺,該珠寶品牌商收集自身以及競爭對手電商平臺的公開消費者評論數(shù)據(jù),利用自然語言處理和理解技術抽取評論數(shù)據(jù)中好的或壞的話題提及,并對每個話題進行情感賦值,按照產品、運營、品牌以及客戶關系四大維度分析客戶滿意度,定量地尋找本品以及與競品之間的優(yōu)缺點。得益于分析團隊的高效洞察,該品牌可以快速精準定位到導致品牌差異化的問題點位,通過調整產品、廣告、技術服務以及終端促銷戰(zhàn)術,及時贏得發(fā)展先機。
場景三:潮流趨勢
服裝品牌:走在潮流前線,打造前衛(wèi)品牌
作為時尚界的奢侈品,該品牌一直走在潮流前線,把品牌創(chuàng)新和品質傳承作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心。為了更深入挖掘消費者需求,洞察前沿潮流趨勢,該品牌找到了Stratifyd。專注于非結構化文本數(shù)據(jù)分析的Stratifyd幫助該輕奢服裝品牌研究了2020秋冬流行的穿衣搭配,從小紅書的用戶筆記、評論信息里提煉出有價值的前沿趨勢洞察,激發(fā)產品研發(fā)的創(chuàng)意靈感,迎合消費者喜好推廣更具市場潛力的爆款產品,助力品牌走在潮流前線,釋放品牌新活力。