歐陽武還表示，信用體系建設離不開消費者信用信息的采集和使用，這必然涉及到個人信息保護的問題。如何做好兩者之間的平衡，是必須考慮的問題。國務院信息辦正在推動個人信息保護法的研究和制訂，相信通過大家的努力，電子商務的信用體系一定會取得進展。

　　歐陽武同時強調(diào)，必須建立相應的法律規(guī)范，使消費者的信用數(shù)據(jù)被合法的征信機構，真正用于信用目的，避免出現(xiàn)以保護個人信息為由，限制采集信用數(shù)據(jù)，或是以信用體系建設為由而損害消費者的隱私這樣顧此失彼的情況。

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