2021年11月，Stratifyd AI數(shù)據(jù)分析平臺(tái)正式入駐騰訊云市場(chǎng)，成為騰訊云SaaS生態(tài)圈的重要一員。依托騰訊云平臺(tái)的技術(shù)支持和市場(chǎng)資源，Stratifyd將充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘能力，賦能更多品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策運(yùn)營(yíng)。

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　　Stratifyd攜手騰訊云，打造消費(fèi)洞察新生態(tài)

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)正經(jīng)歷從線下到線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn)——線上消費(fèi)產(chǎn)生了大量的評(píng)論、通話、聊天等數(shù)據(jù)，但是大部分這些數(shù)據(jù)并未得到充分挖掘和利用，給企業(yè)的消費(fèi)者閉環(huán)洞察帶來極大困難。

　　騰訊云市場(chǎng)致力于整合多方合作伙伴資源，推動(dòng)騰訊云用戶數(shù)字化、智能化升級(jí)，多元化賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在此背景下，騰訊云與數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的佼佼者Stratifyd達(dá)成合作，雙方將整合各自優(yōu)勢(shì)，共同為客戶提供豐富、多層次的SaaS大數(shù)據(jù)生態(tài)服務(wù)。

　　本次合作，由Stratifyd提供全面的消費(fèi)者洞察解決方案和技術(shù)保障，騰訊云提供云服務(wù)器等資源，雙方完成了功能與技術(shù)對(duì)接及運(yùn)營(yíng)測(cè)試，在2021年11月Stratifyd敏捷AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)成功上線騰訊云平臺(tái)。

　　四步流程+八個(gè)場(chǎng)景，AI助力智能決策

　　從用戶反饋收集，數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，到問題趨勢(shì)洞察和決策指導(dǎo)，Stratifyd為企業(yè)提供“以用戶為中心”的一站式消費(fèi)者體驗(yàn)洞察平臺(tái)。

　　1. 采集需求反饋

　　150+數(shù)據(jù)連接器，免代碼、快速、全面地獲取用戶在主流電商平臺(tái)或社交媒體的評(píng)論數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)獲取客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的真實(shí)反饋。

　　2. 挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

　　支持 27 種語言的文本挖掘和數(shù)據(jù)分析，NLU一鍵式焦點(diǎn)話題聚類，快速探知海量非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)中消費(fèi)者的熱議重點(diǎn)和情感態(tài)度。

　　3. 洞察問題趨勢(shì)

　　分門別類地梳理消費(fèi)者互動(dòng)文本信息的各種線索，得到細(xì)分領(lǐng)域的微觀洞察，BI可視化看板輸出問題規(guī)律和趨勢(shì)分布，精準(zhǔn)把握客戶心聲。

　　4. 指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策

　　持續(xù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，判斷企業(yè)發(fā)展情況以及輿情話題和情感傾向，及時(shí)捕捉預(yù)警信號(hào)，針對(duì)客戶體驗(yàn)問題做出快速響應(yīng)，贏得客戶口碑，增強(qiáng)客戶粘性。

　　Stratifyd數(shù)據(jù)分析平臺(tái)適用于多種應(yīng)用場(chǎng)景，包括客戶投訴分析、競(jìng)品動(dòng)態(tài)監(jiān)控、產(chǎn)品研發(fā)與優(yōu)化、潮流趨勢(shì)洞察等等，助力企業(yè)釋放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)價(jià)值，支撐企業(yè)科學(xué)決策。

　　客訴分析：監(jiān)測(cè)不同渠道消費(fèi)者投訴情況，捕捉對(duì)話蘊(yùn)含的重要指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)痛點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)體驗(yàn)。

　　競(jìng)品監(jiān)控：監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者公開數(shù)據(jù)，基于消費(fèi)者的評(píng)論內(nèi)容，在同一分析框架下對(duì)比本品與競(jìng)品各自優(yōu)劣勢(shì)，洞察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。

　　新品研發(fā)：研究消費(fèi)者對(duì)本品以及競(jìng)品的口碑評(píng)價(jià)和建議，了解目前消費(fèi)者最新的需求方向和趨勢(shì)所在，數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)科學(xué)規(guī)劃新品研發(fā)策略。

　　產(chǎn)品優(yōu)化：了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或新上線產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，深入探究影響消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，更好地指導(dǎo)產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)。

　　潛客挖掘：利用Stratifyd AI模型快速訓(xùn)練出匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)的識(shí)別模型，幫助外呼部門在單位時(shí)間內(nèi)快速找到更多高意向潛在客戶，提升成單率。

　　潮流趨勢(shì)：從社交平臺(tái)的評(píng)論信息里提煉出有價(jià)值的前沿趨勢(shì)洞察，激發(fā)產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)意靈感，助力品牌走在潮流前線，釋放品牌新活力。

　　口碑輿情：收集分析媒體渠道的網(wǎng)民互動(dòng)信息，監(jiān)控用戶聲量和情感趨勢(shì)，智能識(shí)別正負(fù)面口碑輿情，快速制定策略，響應(yīng)網(wǎng)民情感痛點(diǎn)。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷：多渠道交叉分析消費(fèi)者反饋，把控自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)和營(yíng)銷熱點(diǎn)，開展差異化營(yíng)銷，制定更精準(zhǔn)的市場(chǎng)投放策略。

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