“我的團(tuán)隊(duì)往往要診斷一些最為復(fù)雜的車輛故障,”TAC 動(dòng)力總成運(yùn)營經(jīng)理 Bryan Jenkins 表示。“我經(jīng)常聽到團(tuán)隊(duì)成員說,如果能親眼查看技術(shù)人員所說的故障、進(jìn)行的操作或完成的檢測,那么就可以更準(zhǔn)確地解決問題。圖片雖比口頭描述強(qiáng)千倍,但有時(shí)依然不夠;我們還需要通過某種方法親眼觀看一些實(shí)際操作,而這正是我們啟動(dòng)整個(gè)計(jì)劃的真正原因?！?/p>
福特的“See What I See”(所見即所得)計(jì)劃可彌補(bǔ)常規(guī)支持之不足,已被美國、墨西哥、南非、泰國、澳大利亞、新西蘭和英國的 400 多家經(jīng)銷商使用。目前,福特正向美國境內(nèi)全部 3,100 家經(jīng)銷商推廣這項(xiàng)新的計(jì)劃,且已收到十分積極的響應(yīng)。“經(jīng)銷商的反饋非常之好,”Jenkins 表示。“從經(jīng)銷商技術(shù)人員的角度來看,他們只需開啟智能眼鏡,然后接受傳入呼叫,我的專家就能’身臨其境’地幫助他們解決問題。”
TeamViewer 美國區(qū)總裁 Patty Nagle 表示:“我們非常榮幸地見到福特加入我們?nèi)找纨嫶蟮目蛻裘麊沃?高瞻遠(yuǎn)矚地采用 AR 解決方案改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。從全球范圍看,大多數(shù)工作人員都要移動(dòng)辦公或外出辦公。我們的目標(biāo)就是為一線員工提供基于 AR 技術(shù)的指導(dǎo)解決方案,通過流程的數(shù)字化和簡化,幫助他們更好地完成工作?！?/p>
