【企業(yè)內(nèi)部營銷、銷售、服務(wù)一體化管理】
在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)對CRM的核心需求是,建立以客戶為中心的M2L(市場營銷管理)、L2O(銷售管理)、O2C(業(yè)財一體化)、I2R(問題與響應(yīng))、CSM(客戶成功)端到端的業(yè)務(wù)全流程管理,而且要求系統(tǒng)具有極強的兼容性,能夠和ERP等相關(guān)業(yè)務(wù)鏈兼容。
【企業(yè)上下游業(yè)務(wù)的高效協(xié)作】
除了企業(yè)內(nèi)部價值增長,企業(yè)還有另外一個核心的訴求——內(nèi)生增長。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下,企業(yè)營銷的互聯(lián)是多邊的,上下游之間,各種合作伙伴之間形成了網(wǎng)狀的生意關(guān)系,而紛享銷客連接型CRM,通過實現(xiàn)上下游企業(yè)之間業(yè)務(wù)的深度協(xié)作,助力上游企業(yè)和下游企業(yè)之間實現(xiàn)更廣泛的業(yè)務(wù)協(xié)作:市場活動、客戶報備、線索商機、項目管理、費用對賬、服務(wù)工單。這種業(yè)務(wù)的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能幫助企業(yè)真正實現(xiàn)內(nèi)生性的自發(fā)增長。
連接型CRM助力騰達實現(xiàn)超10%增長
深圳市吉祥騰達科技有限公司(騰達)是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商,擴大渠道商機“喇叭口”,提升內(nèi)部客戶和銷售運營效率,是其核心訴求。通過紛享銷客連接型CRM,騰達完成了內(nèi)部從線索管理、銷售管理到交付后端的打通,將組織和運營流程化、規(guī)范化;同時對外部實現(xiàn)了客戶信息、商品銷售的有效管理,更好了解商品流通信息。在一年半的時間以內(nèi),騰達實現(xiàn)成本節(jié)省221萬/年,渠道增長十多個百分點,并帶來了巨大的商機。
迎接企業(yè)級SaaS新連接時代的到來
紛享銷客連接型CRM,源于自身連接的基因,也來自于本身產(chǎn)品技術(shù)的支撐。這種技術(shù)支撐體現(xiàn)出來的,不僅是紛享銷客CRM系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部和上下游企業(yè)之間的連接,同時也是異構(gòu)系統(tǒng),如企業(yè)微信、阿里釘釘、金蝶、華為云等之間的互聯(lián)互通。
連接創(chuàng)造價值,連接的背后是“開放”。紛享銷客始終踐行開放戰(zhàn)略,“開放”是紛享銷客的文化底色。我們非常欣喜的看到,所有的產(chǎn)業(yè)伙伴,都越來越開放,都把連接作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略,為客戶帶來更好的連接價值。紛享銷客將永遠保持開放態(tài)度,希望和更多產(chǎn)業(yè)伙伴一起,為產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)提供更高價值的數(shù)字化解決方案,一起為產(chǎn)業(yè)賦能。
