進(jìn)入關(guān)懷模式前后對(duì)比圖

2. QQ為老年用戶提供沉浸式的適老體驗(yàn)

QQ從2009年就開始著手研究如何實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙化，陸續(xù)推出OCR圖片文字提取功能、QQ表情讀取、聲紋加好友等無(wú)障礙功能。同時(shí)，也在社會(huì)各界獲得了認(rèn)可，包括在2018年獲得聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）頒發(fā) “數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎(jiǎng)”；2019年被邀請(qǐng)到聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動(dòng)全球倡議”年度大會(huì)上分享無(wú)障礙的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。

針對(duì)老年人的使用場(chǎng)景，QQ上線關(guān)懷模式，給老年用戶提供沉浸式的適老體驗(yàn)，關(guān)懷模式中針對(duì)老年用戶的使用習(xí)慣，對(duì)字型大小、行間距、對(duì)比度等進(jìn)行全局改造優(yōu)化。

進(jìn)入關(guān)懷模式前后對(duì)比

3. 騰訊新聞推出關(guān)懷版APP

騰訊新聞關(guān)懷版APP對(duì)列表、文章頁(yè)等多個(gè)場(chǎng)景，提供特大號(hào)字體；在文章頁(yè)可一鍵聽AI讀新聞；交互去繁從簡(jiǎn)，例如在導(dǎo)航默認(rèn)配置了主版老年用戶訪問最多的品類（如“健康”），省去了需要手工拖拽定制的麻煩。

同時(shí)，為了提升對(duì)比度，騰訊新聞關(guān)懷版優(yōu)化了熱點(diǎn)精選和視頻模塊，盡可能減少文字壓圖的情況出現(xiàn)。頁(yè)面排版與騰訊新聞客戶端一致，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。

4. 騰訊地圖上線獨(dú)立關(guān)懷版

騰訊地圖上線獨(dú)立關(guān)懷版，軟件功能精簡(jiǎn)、界面清爽，提供地址搜索、步行算路與導(dǎo)航、公交地鐵算路、實(shí)時(shí)公交、叮當(dāng)語(yǔ)音助手等功能，以及接入無(wú)障礙衛(wèi)生間、無(wú)障礙電梯地址等使用體驗(yàn)。關(guān)懷版提供了更大的文本字號(hào)、更大的交互按鈕、更高的顏色對(duì)比度，減輕用戶的閱讀負(fù)擔(dān)，并可適配手機(jī)讀屏功能，支持朗讀模式。

5. 全民K歌上線關(guān)懷模式

全民K歌上線關(guān)懷模式，優(yōu)化了整個(gè)K歌流程，從選歌、K歌方式到錄歌、發(fā)布作品；在UI方面優(yōu)化了產(chǎn)品的視覺體驗(yàn)，使得產(chǎn)品更利于老年人用戶使用；試聽功能優(yōu)化了試聽流程，方便老年人試聽廣大用戶的作品；同時(shí)簡(jiǎn)化一些基礎(chǔ)功能的使用，方便老年人用戶使用，如登錄、搜索等，并可適配手機(jī)讀屏功能，支持朗讀模式。

6. QQ音樂降低使用門檻

QQ音樂增加“大字模式”，幫助老年人以及其他障礙人士在便捷使用QQ音樂產(chǎn)品，同時(shí)最大限度保留與廣大普通用戶一同互動(dòng)交流，共同欣賞音樂的可能性。QQ音樂大字模式的基本設(shè)計(jì)理念是優(yōu)選出最核心的模塊功能，通過對(duì)產(chǎn)品中常用模塊進(jìn)行字體放大、顯示優(yōu)化、擴(kuò)大觸控區(qū)域、進(jìn)行手勢(shì)操作功能適配等，方便老年人、低視力或其他視力障礙用戶順暢使用產(chǎn)品功能，降低使用門檻。

進(jìn)入大字模式前后對(duì)比

7. 騰訊網(wǎng)推出單獨(dú)的關(guān)懷版

騰訊網(wǎng)運(yùn)用智能技術(shù)推進(jìn)適老化及無(wú)障礙，在適老化方面，制作單獨(dú)的關(guān)懷版，簡(jiǎn)約大氣的頁(yè)面給老年人提供相應(yīng)感興趣的內(nèi)容，去掉了繁雜的信息，讓老年人瀏覽頁(yè)面時(shí)更簡(jiǎn)化，為其提供更便捷的服務(wù)。在無(wú)障礙方面，主站主要頁(yè)面和功能以及關(guān)懷版都在原有支持第三方讀屏軟件的基礎(chǔ)上，增加了大鼠標(biāo)、大光標(biāo)、更改配色等功能，還有專為盲人提供的讀屏幕模式，并支持智能盲道全鍵盤操作等。

同時(shí)，騰訊公司通過開展用戶滿意度調(diào)研，了解用戶體驗(yàn)、滿意度、真實(shí)使用情況反饋，不斷優(yōu)化、完善產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)；通過開展多場(chǎng)次的志愿者幫扶活動(dòng)，輔導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)和掌握基本手機(jī)技巧，豐富老年人生活，幫助老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)；通過開辦“銀齡學(xué)堂”公益課，為老年人提供微信基礎(chǔ)功能、智慧生活技能、反詐防騙知識(shí)等方面的專屬輔導(dǎo)和講解。

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