服務(wù)效率提升5倍!奧運(yùn)歷史上首個數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)
過去,大型會場、旅游景區(qū)使用的是傳統(tǒng)的票務(wù)管理方式,人工售票,人工檢票,操作工作量大且繁瑣,耗時長,人為因素還導(dǎo)致逃票或假票冒充等情況時有發(fā)生。對于大型展會或人流量大的旅游景點(diǎn)而言,由于參觀人數(shù)眾多,后期如要進(jìn)行票據(jù)核對和人流統(tǒng)計(jì),使用傳統(tǒng)的驗(yàn)票方式,無疑會增加工作量和增加管理難度。
現(xiàn)在,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息加密、識別技術(shù)以及通信技術(shù)已經(jīng)陸續(xù)應(yīng)用到門票管理系統(tǒng)中來。不少大型會議及會展活動采用了先進(jìn)的門票檢票系統(tǒng),形成門票數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制,更加方便快捷,同時,對提高大型會展等活動的現(xiàn)代化管理水平有著顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在剛剛結(jié)束的2022年北京冬奧會上,主辦方同樣使用了數(shù)字票務(wù)系統(tǒng)來提高票務(wù)服務(wù)效率,通過票務(wù)數(shù)字化運(yùn)營,服務(wù)效率較傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)提升5倍。
這也是奧運(yùn)歷史上首個數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)。
作為國際奧委會官方票務(wù)系統(tǒng)合作伙伴、北京2022年冬奧會官方票務(wù)服務(wù)合作伙伴,大麥網(wǎng)負(fù)責(zé)北京冬奧會13個場館、2個儀式活動、232場賽事的票務(wù)數(shù)字化運(yùn)營。大麥冬奧智慧票務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)技負(fù)責(zé)人陳茂強(qiáng)對媒體表示,數(shù)字化的核心是讓信息處理速度更快,讓信息展示方式更智能。
他特別提到,大麥網(wǎng)在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,進(jìn)一步升級了終端硬件,推出了可抵抗零下40℃低溫且具備12小時以上全賽時周期不停機(jī)運(yùn)行能力的冬奧智能核驗(yàn)設(shè)備,保證觀眾1.5秒即可通過票務(wù)核驗(yàn),快速、安全入場觀賽。
接下來,數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)還將被運(yùn)用到2022杭州亞運(yùn)會、CBA等大型賽事上,未來,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,數(shù)字技術(shù)將覆蓋更多賽事,助推各類大型賽事服務(wù)及體育公共服務(wù)不斷迭代、升級。
PDA檢票更靈活、更便攜
在北京冬奧會數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)“1.5秒快速驗(yàn)票通過”這件讓人矚目的事情上,人們會發(fā)現(xiàn),不懼嚴(yán)寒的智能核驗(yàn)設(shè)備是其中的關(guān)鍵。其中,除了安裝固定的閘機(jī)外,PDA檢票也大規(guī)模投入使用。
PDA驗(yàn)票的靈活性、便攜性,是整個數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作中,不可或缺的部分。
很明顯,與傳統(tǒng)的驗(yàn)票方式相比,使用PDA更具有便攜性與靈活性,對于不方便設(shè)立閘機(jī),以及因人員激增,新增的臨時檢票點(diǎn),使用PDA檢票,無需額外搭建與布置網(wǎng)絡(luò),一人一PDA即可開始檢票。
通過PDA掃描進(jìn)行高效、高速的檢票操作,檢票信息實(shí)時記錄,確保人流量和票據(jù)的精確采集,大大減少了差錯和提高了工作效率。
同時,PDA檢票多重核驗(yàn)更安全,可掃碼檢票,識讀RFID標(biāo)簽檢票,防止偽造,可以識讀人員身份證件,確保了人票合一。
信息化時代,數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用至各行各業(yè)
當(dāng)下,數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)正在各行各業(yè)中被充分使用。主要原因是,與傳統(tǒng)的驗(yàn)票方式相比,數(shù)字化票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢十分明顯:更高效,即使是人流量較大時,也可以讓人們快速驗(yàn)票,提高服務(wù)效率;更準(zhǔn)確,通過信息聯(lián)網(wǎng),提高了財(cái)務(wù)對賬的準(zhǔn)確性,對人流量等信息統(tǒng)籌起到很好的作用;減少人力成本,減少工作人員工作量,只需要對著機(jī)器刷一下,即可快速驗(yàn)票;同時,一人一票,實(shí)名驗(yàn)證,還能解決偷票、漏票、倒票等問題;人證合一,甚至能為打擊抓捕犯罪分子提供支持。
而值得注意的是,在2022年北京冬奧會上,為大麥數(shù)字化票務(wù)方案提供硬件支持的,正是PDA制造、研發(fā)商iData。
事實(shí)上,除了大型展會外,iData研發(fā)的PDA終端機(jī)器,早已經(jīng)被運(yùn)用至娛樂、旅游、出行等方方面面!
在2018年的杭州·云棲大會上,iData作為大會指定品牌終端,為進(jìn)場觀眾提供檢票服務(wù),保障了觀眾入場秩序,縮短了觀眾進(jìn)場時間。
在深圳寶安機(jī)場,iData的PDA終端機(jī)器為T3航站樓VIP通道提供快速安檢驗(yàn)票服務(wù)。
在旅游景區(qū),導(dǎo)游還可以使用PDA終端查詢游覽線路。云南昆明西山風(fēng)景區(qū)的導(dǎo)游,可以在帶領(lǐng)游客游覽時通過iData終端實(shí)時查詢游覽線路和景點(diǎn)講解要點(diǎn)。
在數(shù)字化時代,數(shù)字化的高效性和安全性正在替代傳統(tǒng)的生活工作方式,在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息化的高科技管理體制下,人們的生活將變得更加便利。
一機(jī)在手,一切盡在掌握!