這就是銳捷網(wǎng)絡(luò)為了讓IT運(yùn)維管理更輕松，提出的“為執(zhí)行賦能 、為管理賦知、為決策賦見(jiàn)”三大理念。

據(jù)駱杰介紹，銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)，首先構(gòu)建了“先見(jiàn)先行”的運(yùn)維數(shù)據(jù)洞察能力，即通過(guò)多源的數(shù)據(jù)接入能力采集所有分散的IT運(yùn)行數(shù)據(jù)以及安全事件數(shù)據(jù)，形成超大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，盡可能將所有“關(guān)系”都自動(dòng)全部發(fā)掘出來(lái)并進(jìn)行洞察，在梳理清楚所有IT設(shè)備和數(shù)據(jù)之間的連接關(guān)系之后，相關(guān)的“關(guān)系網(wǎng)”也就是數(shù)據(jù)鏈得以顯現(xiàn)：用戶(hù)每次訪問(wèn)的路徑、數(shù)據(jù)途經(jīng)哪些設(shè)備和鏈路，一目了然，通過(guò)設(shè)備及指標(biāo)體系，對(duì)潛在的故障進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

這個(gè)“先見(jiàn)先行”核心思路最終從三個(gè)層面落地：一是將包括有線無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、云、虛擬化以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的全域資源等，形成統(tǒng)一的監(jiān)控和管理；二是在組織上構(gòu)建起業(yè)務(wù)監(jiān)控以及檢查的能力，把運(yùn)維工作自動(dòng)化，通過(guò)運(yùn)維工具提效賦能；最終通過(guò)工作中心把運(yùn)維的效果直觀呈現(xiàn)出來(lái)，讓IT運(yùn)維人員“樂(lè)享其成”。

“銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)”就是匯聚了上述理念的一個(gè)強(qiáng)有力工具。

打造三大創(chuàng)新體系

銳捷為“樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)”打造了三個(gè)體系：以指標(biāo)體系為核心的全域資源監(jiān)控體系，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防為核心的健康檢查體系，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的業(yè)務(wù)監(jiān)控體系。

第一，以指標(biāo)為核心的全域資源監(jiān)控。

銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)具備全網(wǎng)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)以及智能管理能力。領(lǐng)先業(yè)界的是，銳捷以指標(biāo)體系為核心的全域資源監(jiān)控功能，可以構(gòu)建360°全面無(wú)死角的可觀測(cè)視角，減少“噪聲數(shù)據(jù)”帶來(lái)的干擾，通過(guò)有行動(dòng)力告警，提升故障處理閉環(huán)。

例如，從網(wǎng)絡(luò)帶寬的飽和度、數(shù)據(jù)傳輸狀態(tài)、帶寬利用率等信息，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)的健康情況，并且從數(shù)百個(gè)指標(biāo)中選擇若干關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，從根源上解決告警無(wú)效的問(wèn)題，同時(shí)厘清各種IT設(shè)備之間的復(fù)雜“關(guān)系”。一方面自動(dòng)計(jì)算出故障來(lái)自哪些設(shè)備，影響到哪些的關(guān)聯(lián)設(shè)備和人員；另一方面，通過(guò)卡點(diǎn)聚合算法自動(dòng)聚類(lèi)，消除大量的無(wú)效告警。

二是以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防為核心的健康檢查。

無(wú)論是在制造業(yè)，還是在醫(yī)院，數(shù)據(jù)庫(kù)是問(wèn)題發(fā)生最為頻繁的系統(tǒng)，某大型跨國(guó)型數(shù)據(jù)庫(kù)常見(jiàn)的故障就有20多類(lèi)。

銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)內(nèi)置了24類(lèi)的識(shí)別規(guī)則，設(shè)定專(zhuān)門(mén)的邏輯，有效進(jìn)行針對(duì)性預(yù)防。通過(guò)梳理網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等領(lǐng)域常見(jiàn)的故障，分析每個(gè)故障背后產(chǎn)生的原因，提前感知和預(yù)防。

首先建立起風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別庫(kù)，掃描、感知所有系統(tǒng)的變化，識(shí)別到異常的產(chǎn)生并分析產(chǎn)生的原因，同時(shí)提供處置建議，幫助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一次配制、自動(dòng)執(zhí)行，每天生成報(bào)告。

這些預(yù)防措施，可有效降低故障率，提升了整個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)運(yùn)維能力。

三是以用戶(hù)體驗(yàn)為核心的業(yè)務(wù)監(jiān)控。

在大型機(jī)構(gòu)，一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能橫跨數(shù)十臺(tái)服務(wù)器，用戶(hù)體驗(yàn)十分重要。而產(chǎn)生故障或延遲的原因有很多，如網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量不佳、服務(wù)器性能不夠高等等。

銳捷結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，從用戶(hù)感知到分段定位，最終實(shí)現(xiàn)故障的定位。

銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)基于真實(shí)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，通過(guò)模擬用戶(hù)使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的過(guò)程，采用流量的采集等技術(shù)，實(shí)時(shí)快速發(fā)現(xiàn)和感知業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化情況，代替人7×24小時(shí)地持續(xù)工作，還可對(duì)每個(gè)區(qū)域的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行識(shí)別和對(duì)比、評(píng)估。

“銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)可全面提升IT系統(tǒng)的可觀測(cè)性，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜故障快速定位、處理和解決，提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)行，將被動(dòng)響應(yīng)變成主動(dòng)預(yù)防，把故障消滅在發(fā)生之前。這也是銳捷的核心價(jià)值?！瘪樈苷f(shuō)。

豐富的行業(yè)實(shí)踐

銳捷運(yùn)維的發(fā)展歷程，也是長(zhǎng)期支持行業(yè)用戶(hù)運(yùn)維工作發(fā)展的過(guò)程，迄今公司已經(jīng)積攢了接近3000種IT設(shè)備監(jiān)控模型，全面覆蓋了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域、操作系統(tǒng)領(lǐng)域以及云和虛擬化領(lǐng)域、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等領(lǐng)域。并且還會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況，及時(shí)更新、全面掌控。

十年間，銳捷的智能運(yùn)維管理平臺(tái)在政府、金融、高校等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，在全國(guó)擁有超過(guò)3000多不同行業(yè)的客戶(hù)。

如協(xié)助部分核心部委信息中心的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了IT總控中心，支撐其運(yùn)維價(jià)值呈現(xiàn)；在水利部等其他部委也實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作的全面覆蓋。據(jù)悉，65%的國(guó)家部委都在使用銳捷的產(chǎn)品來(lái)支持他們的IT運(yùn)維工作。

上千家高?？蛻?hù)也在使用銳捷的產(chǎn)品。高校IT運(yùn)維的特點(diǎn)是用戶(hù)量眾多， IT規(guī)模龐大，而且地域分散。一所985學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在4000臺(tái)到6000臺(tái)之間，無(wú)線AP和無(wú)線設(shè)備超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，因此故障量也相應(yīng)較大，但網(wǎng)絡(luò)信息中心可能就只有兩名員工。采用銳捷的產(chǎn)品自動(dòng)化管控，可極大減少人工干預(yù)，及時(shí)對(duì)每棟樓、每個(gè)接入的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在辦公室輕松感知和處理問(wèn)題。

國(guó)家電網(wǎng)一家下屬公司，以前運(yùn)維團(tuán)隊(duì)處理一個(gè)大型運(yùn)維項(xiàng)目需要7名員工，如今僅需3個(gè)人。

肩負(fù)重任、前景可期

來(lái)自IDC和CCW的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2019年及2020年銳捷在IT運(yùn)維市場(chǎng)占有率均排名第一。

銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)，是銳捷基于十年發(fā)展積淀、從設(shè)備、人員組織的管理、自動(dòng)化的提效層面，以及深度參與到一些規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中，于2021年深度構(gòu)思完成的全新產(chǎn)品，肩負(fù)起銳捷服務(wù)更多行業(yè)客戶(hù)并確保信息基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行的重大責(zé)任。

“運(yùn)維工作對(duì)于所有IT團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是一件繁重的事情?！?駱杰表示，“希望銳捷樂(lè)享智能運(yùn)維管理平臺(tái)能夠幫助運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提升運(yùn)維效率，通過(guò)低代碼、‘拖拉拽’方式的靈活自定義，為不同層級(jí)人員提供對(duì)應(yīng)的IT資源運(yùn)行狀況、相關(guān)運(yùn)維項(xiàng)目的進(jìn)展實(shí)時(shí)展示，幫助幫助管理者提升問(wèn)題閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)管理落地有抓手，也可以決策支撐，運(yùn)行態(tài)勢(shì)盡在掌握?！?

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