第一是人，人員是任何企業(yè)的生命線。第二是流程，業(yè)務(wù)流程是整個企業(yè)的骨干。第三是生態(tài)環(huán)境，任何一個企業(yè)都必須跟客戶、供應(yīng)商緊密地合作。微軟對客戶的承諾是讓客戶能在業(yè)務(wù)不斷的競爭中更卓越和靈活，也就是Dynamic（靈活）在英文中的意思。

具體來說，人員方面的要點是提高工作效率。這就需要一種容易上手和使用的工具，微軟最大的差異化就是其產(chǎn)品的易用性，微軟非常專注于用戶體驗，希望員工可以輕松地使用業(yè)務(wù)解決方案來管理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。如寧夏中衛(wèi)大河機床有限責(zé)任公司孫強副總經(jīng)理就曾經(jīng)評價說：“產(chǎn)品價格的調(diào)整，如果沒有可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)是很難決定的，以前不到年底，不完成財務(wù)決算，對產(chǎn)品價格調(diào)整的決定是不能輕易給出的，現(xiàn)在通過Microsoft Dynamics AX系統(tǒng)，我們可以更快的做出這樣的重大決定，改變了行業(yè)格局，對我們來說意義非同一般。”

至于流程方面，第一必須要具備靈活性。同時要考慮到環(huán)境的變化，并迅速地做出調(diào)整和應(yīng)變。最重要的是整個業(yè)務(wù)流程管理必須能夠調(diào)試得滿足客戶針對行業(yè)特色的需求。微軟的解決方案即可以充分地針對不同行業(yè)的需求來做各種調(diào)試。

生態(tài)環(huán)境方面，整個端對端的聯(lián)系方式必須能夠滿足用戶、客戶、供應(yīng)商間順利地溝通。而聯(lián)系整個生態(tài)環(huán)境的各個環(huán)節(jié)恰是Dynamics的最大優(yōu)勢。

“微軟Dynamics部門最大的優(yōu)勢就是在技術(shù)和解決方案的創(chuàng)新能力，以及對客戶持續(xù)的承諾。所以，我們產(chǎn)品的路線圖經(jīng)?？梢阅脕砀献骰锇楹涂蛻魜矸窒?。我想舉一個例子，在ERP系統(tǒng)中最近剛發(fā)布了一個新功能就是對環(huán)境進(jìn)行可持續(xù)性的監(jiān)控。在CRM方面我們也有一系列的功能在上個月剛剛發(fā)布。尤其在Dynamics上海研發(fā)中心的總經(jīng)理嚴(yán)永斌先生帶領(lǐng)下，中國的團(tuán)隊會每九個月為本地化的客戶提供新的功能，每一個版本都是專門為中國客戶量身定造的。而且這些領(lǐng)先的技術(shù)和新功能都是可以從微軟的網(wǎng)絡(luò)上能夠免費下載的。”

對話Kirill

問：您所領(lǐng)導(dǎo)的部門成立的時間不算太長年營業(yè)額就突破了10億美元，取得了非常不錯的成績。但是我很想了解在您的心目中是如何看SAP的，您承認(rèn)SAP是業(yè)界的老大嗎？您會挑戰(zhàn)SAP的地位嗎？或者說您是如何為微軟定位的？

Kirill：的確，SAP絕對是供應(yīng)鏈包括ERP這部分在大型企業(yè)市場中的領(lǐng)導(dǎo)者。

事實上，在最大型企業(yè)的領(lǐng)域微軟與SAP合作得非常好，我們經(jīng)常共同為客人提供全方位的解決方案。SAP整合了我們的SQL Server、Windows、Office等產(chǎn)品服務(wù)于這些最大型的企業(yè)。

至于說到中端企業(yè)市場，微軟ERP絕對是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。我們在這個市場非常有效地勝出了很多的競爭對手，包括SAP在內(nèi)。而談到CRM系統(tǒng)，我們不僅僅適合中型市場，大型的企業(yè)也非常適合。在Gartner Group關(guān)于CRM的魔力象限中，Dynamics就是領(lǐng)導(dǎo)者。

問：您的從業(yè)背景原來好像不是商業(yè)管理應(yīng)用軟件這一塊的。您當(dāng)時是在什么情況下接手微軟這塊業(yè)務(wù)的？當(dāng)時的想法和心情是怎么樣的？

Kirill：我的背景一直是在給商業(yè)用戶提供軟件。之前我在微軟是負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理軟件這塊業(yè)務(wù)的，但在與客戶的接觸中我發(fā)現(xiàn)商業(yè)管理應(yīng)用軟件是最直接、最能夠給客人帶來最大好處的。所以當(dāng)微軟的這個職位有空缺的時候，我就舉手“跳到了冷水”里面?，F(xiàn)在看來，應(yīng)該說過去的兩年是我職業(yè)生涯中非常高興和激動的兩年。

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