在灣區(qū)數(shù)字政府領域，華為發(fā)布了城市智能體大模型，在人工智能的加持下，從局部領域智能的智慧城市演進到具有自進化能力的城市智能體，讓城市能感知、會思考、可進化、有溫度。如廣州市某區(qū)的12345熱線智慧辦理系統(tǒng)，通過結合華為云自然語言處理、圖引擎服務等技術手段，全面實現(xiàn)了廣州各區(qū)工單自動派發(fā)和快速轉化，實現(xiàn)“向科技要人力”到“用AI提效率”的智能化轉型。截至2023年底，廣州市某區(qū)12345熱線智慧辦理系統(tǒng)累計實現(xiàn)智能派單約百萬件，準確率提升至87.41%，工單辦理時長相較2021年壓縮近40%。

在灣區(qū)產業(yè)數(shù)字化方面，華為云充分利用數(shù)字化、智能化的技術手段，實現(xiàn)“數(shù)智融合”，在廣東構建了一系列能力平臺和技術平臺。目前，華為云已在廣東省建設20余個面向產業(yè)數(shù)字化、工業(yè)數(shù)字化的創(chuàng)新中心，服務對接超過4200家企業(yè)，并持續(xù)與廣東優(yōu)秀企業(yè)合作，在汽車、金融、醫(yī)藥、不動產等行業(yè)打造出一系列數(shù)智化標桿。

通過運用灣區(qū)先進數(shù)字政務經驗，華為還參與了全國大量政府信息化建設項目，為國辦、國家信息中心、財政部、海關總署、稅務總局、最高法、中國社科院、國家知識產權局等16個國家部委，以及北京、江西、天津等15個省級政府和超過100個地市區(qū)縣級政府建設了政務云，成為在政務信息化領域擁有最豐富案例的實踐者。

AI賦能區(qū)域，打造灣區(qū)“智慧通”

隨著數(shù)字經濟的持續(xù)深入，各行各業(yè)對AI的需求日益增長，國家層面對AI的重視也在不斷加強，各地方也相繼圍繞AI產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做出了重要的戰(zhàn)略部署，AI在大灣區(qū)數(shù)字經濟建設實施中，也占據著重要地位。

諸旻表示，自2019年開始華為便投入到AI大模型的研發(fā)中，并致力于為各個行業(yè)和社會賦予更多價值。2023年7月，盤古大模型3.0正式發(fā)布，基于“基礎模型、行業(yè)模型、場景模型”三層架構，可提供自然語言、視覺、多模態(tài)、預測、科學計算等基礎大模型能力，為推進AI“走深向實”和“應用創(chuàng)新”奠定了堅實的基礎。盤古大模型識別出來的事件直接通過民意速辦分撥給不同部門，可以大幅提升城市運行管理效率，減輕基礎工作人員壓力，提升市民生活體驗和滿意度。

依托華為云，廣州市某區(qū)城管局通過“數(shù)字上圖”實現(xiàn)部件管理可視化、人員（物資）管理線上化、作業(yè)管理工單化、群眾參與多元化，智慧城管系統(tǒng)上線以來，已將4.5萬多個城市部件、1.4萬多個城管物資納入可視化動態(tài)管理，搭建起集感知、分析、服務、指揮、監(jiān)察于一體的城市管理信息化平臺，覆蓋環(huán)衛(wèi)壓縮站管理、智慧燃氣安全巡檢、環(huán)衛(wèi)收費監(jiān)管等多個場景，比如垃圾分類這樣的復雜場景識別準確度從50%提升至90%，人工審核量下降40%。

在AI大模型的加持下，從局部領域智能的智慧城市演進到具有自進化能力的城市智能體，華為云的一系列創(chuàng)新使得城市能感知、會思考、可進化、有溫度。

助力數(shù)字能力建設，促成灣區(qū)融通新格局

在灣區(qū)數(shù)字建設方面，數(shù)據庫是基礎軟件的基石。作為數(shù)字政府建設的重要基礎設施，數(shù)據庫的國產化改造一直備受關注。在二十多年的研發(fā)投入過程中，華為云新一代分布式云數(shù)據庫GaussDB通過多維度的技術創(chuàng)新，在行業(yè)實踐中構筑了高可用、高安全、高性能、高彈性、高智能化的技術優(yōu)勢。數(shù)據庫替換場景中具備易部署、易遷移的特征，完全可以保障應用的數(shù)據庫國產化替代、遷移和穩(wěn)定運行。

在灣區(qū)便民建設方面，華為云GaussDB聯(lián)合部分優(yōu)秀企業(yè)共同推出了“社會保障卡居民服務一卡通”解決方案，基于數(shù)據庫高并發(fā)能力，實現(xiàn)了灣區(qū)一卡“通辦、通行、通付、通用”，構建了灣區(qū)社會保障卡居民服務一卡品牌通。在自然資源管理方面，建立空間數(shù)據引擎，實現(xiàn)了以土地利用分析為核心的自然資源高效管理、智能審計，建設了高效的自然資源管理平臺；在農業(yè)建設方面，打造了“農村宅基地管理”方案，實現(xiàn)線上+線下多入口申請、全流程網上辦等流程，村民可通過一部手機便能完成農村自建房全流程辦理。

目前，華為云已經完成金融、政務、交通等行業(yè)軟件適配工作，超過100家軟件開發(fā)廠商獲得GaussDB認證，郵儲銀行、國家管網、國網陜西電力、陜西財政等大型央國企和政務系統(tǒng)也紛紛選擇了GaussDB作為核心系統(tǒng)自主創(chuàng)新的首選。

憑借深厚的技術積累、豐富的本地化運營經驗，以及聯(lián)合創(chuàng)新的有效機制，作為服務供應商、項目建設者、技術和生態(tài)賦能者，華為云充分發(fā)揮強大的“算、智、存、運、云、端”全鏈路能力，深入“優(yōu)政、興業(yè)、善治、惠民”等場景，扎實推動數(shù)字灣區(qū)建設，致力于實現(xiàn)“六通一融”，其帶動、支撐和賦能作用正日益凸顯。

諸旻表示，建設數(shù)字灣區(qū)任重道遠，創(chuàng)新應用、大模型技術、數(shù)據安全運維管理等，都是推進政企數(shù)字化轉型和創(chuàng)新發(fā)展的關鍵因素。未來，華為云將持續(xù)關注政府客戶需求，不斷探索運維能力升級路徑與方法，提升自身優(yōu)勢，推進城市“智”理合數(shù)字化建設能力，與合作伙伴合理共筑數(shù)字城市、數(shù)字中國美好藍圖。

崔歡歡