在灣區(qū)數(shù)字政府領(lǐng)域，華為發(fā)布了城市智能體大模型，在人工智能的加持下，從局部領(lǐng)域智能的智慧城市演進(jìn)到具有自進(jìn)化能力的城市智能體，讓城市能感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度。如廣州市某區(qū)的12345熱線智慧辦理系統(tǒng)，通過結(jié)合華為云自然語言處理、圖引擎服務(wù)等技術(shù)手段，全面實現(xiàn)了廣州各區(qū)工單自動派發(fā)和快速轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)“向科技要人力”到“用AI提效率”的智能化轉(zhuǎn)型。截至2023年底，廣州市某區(qū)12345熱線智慧辦理系統(tǒng)累計實現(xiàn)智能派單約百萬件，準(zhǔn)確率提升至87.41%，工單辦理時長相較2021年壓縮近40%。

在灣區(qū)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面，華為云充分利用數(shù)字化、智能化的技術(shù)手段，實現(xiàn)“數(shù)智融合”，在廣東構(gòu)建了一系列能力平臺和技術(shù)平臺。目前，華為云已在廣東省建設(shè)20余個面向產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、工業(yè)數(shù)字化的創(chuàng)新中心，服務(wù)對接超過4200家企業(yè)，并持續(xù)與廣東優(yōu)秀企業(yè)合作，在汽車、金融、醫(yī)藥、不動產(chǎn)等行業(yè)打造出一系列數(shù)智化標(biāo)桿。

通過運用灣區(qū)先進(jìn)數(shù)字政務(wù)經(jīng)驗，華為還參與了全國大量政府信息化建設(shè)項目，為國辦、國家信息中心、財政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、最高法、中國社科院、國家知識產(chǎn)權(quán)局等16個國家部委，以及北京、江西、天津等15個省級政府和超過100個地市區(qū)縣級政府建設(shè)了政務(wù)云，成為在政務(wù)信息化領(lǐng)域擁有最豐富案例的實踐者。

AI賦能區(qū)域，打造灣區(qū)“智慧通”

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入，各行各業(yè)對AI的需求日益增長，國家層面對AI的重視也在不斷加強(qiáng)，各地方也相繼圍繞AI產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展做出了重要的戰(zhàn)略部署，AI在大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)實施中，也占據(jù)著重要地位。

諸旻表示，自2019年開始華為便投入到AI大模型的研發(fā)中，并致力于為各個行業(yè)和社會賦予更多價值。2023年7月，盤古大模型3.0正式發(fā)布，基于“基礎(chǔ)模型、行業(yè)模型、場景模型”三層架構(gòu)，可提供自然語言、視覺、多模態(tài)、預(yù)測、科學(xué)計算等基礎(chǔ)大模型能力，為推進(jìn)AI“走深向?qū)崱焙汀皯?yīng)用創(chuàng)新”奠定了堅實的基礎(chǔ)。盤古大模型識別出來的事件直接通過民意速辦分撥給不同部門，可以大幅提升城市運行管理效率，減輕基礎(chǔ)工作人員壓力，提升市民生活體驗和滿意度。

依托華為云，廣州市某區(qū)城管局通過“數(shù)字上圖”實現(xiàn)部件管理可視化、人員（物資）管理線上化、作業(yè)管理工單化、群眾參與多元化，智慧城管系統(tǒng)上線以來，已將4.5萬多個城市部件、1.4萬多個城管物資納入可視化動態(tài)管理，搭建起集感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察于一體的城市管理信息化平臺，覆蓋環(huán)衛(wèi)壓縮站管理、智慧燃?xì)獍踩矙z、環(huán)衛(wèi)收費監(jiān)管等多個場景，比如垃圾分類這樣的復(fù)雜場景識別準(zhǔn)確度從50%提升至90%，人工審核量下降40%。

在AI大模型的加持下，從局部領(lǐng)域智能的智慧城市演進(jìn)到具有自進(jìn)化能力的城市智能體，華為云的一系列創(chuàng)新使得城市能感知、會思考、可進(jìn)化、有溫度。

助力數(shù)字能力建設(shè)，促成灣區(qū)融通新格局

在灣區(qū)數(shù)字建設(shè)方面，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ)軟件的基石。作為數(shù)字政府建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)庫的國產(chǎn)化改造一直備受關(guān)注。在二十多年的研發(fā)投入過程中，華為云新一代分布式云數(shù)據(jù)庫GaussDB通過多維度的技術(shù)創(chuàng)新，在行業(yè)實踐中構(gòu)筑了高可用、高安全、高性能、高彈性、高智能化的技術(shù)優(yōu)勢。數(shù)據(jù)庫替換場景中具備易部署、易遷移的特征，完全可以保障應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫國產(chǎn)化替代、遷移和穩(wěn)定運行。

在灣區(qū)便民建設(shè)方面，華為云GaussDB聯(lián)合部分優(yōu)秀企業(yè)共同推出了“社會保障卡居民服務(wù)一卡通”解決方案，基于數(shù)據(jù)庫高并發(fā)能力，實現(xiàn)了灣區(qū)一卡“通辦、通行、通付、通用”，構(gòu)建了灣區(qū)社會保障卡居民服務(wù)一卡品牌通。在自然資源管理方面，建立空間數(shù)據(jù)引擎，實現(xiàn)了以土地利用分析為核心的自然資源高效管理、智能審計，建設(shè)了高效的自然資源管理平臺；在農(nóng)業(yè)建設(shè)方面，打造了“農(nóng)村宅基地管理”方案，實現(xiàn)線上+線下多入口申請、全流程網(wǎng)上辦等流程，村民可通過一部手機(jī)便能完成農(nóng)村自建房全流程辦理。

目前，華為云已經(jīng)完成金融、政務(wù)、交通等行業(yè)軟件適配工作，超過100家軟件開發(fā)廠商獲得GaussDB認(rèn)證，郵儲銀行、國家管網(wǎng)、國網(wǎng)陜西電力、陜西財政等大型央國企和政務(wù)系統(tǒng)也紛紛選擇了GaussDB作為核心系統(tǒng)自主創(chuàng)新的首選。

憑借深厚的技術(shù)積累、豐富的本地化運營經(jīng)驗，以及聯(lián)合創(chuàng)新的有效機(jī)制，作為服務(wù)供應(yīng)商、項目建設(shè)者、技術(shù)和生態(tài)賦能者，華為云充分發(fā)揮強(qiáng)大的“算、智、存、運、云、端”全鏈路能力，深入“優(yōu)政、興業(yè)、善治、惠民”等場景，扎實推動數(shù)字灣區(qū)建設(shè)，致力于實現(xiàn)“六通一融”，其帶動、支撐和賦能作用正日益凸顯。

諸旻表示，建設(shè)數(shù)字灣區(qū)任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)新應(yīng)用、大模型技術(shù)、數(shù)據(jù)安全運維管理等，都是推進(jìn)政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素。未來，華為云將持續(xù)關(guān)注政府客戶需求，不斷探索運維能力升級路徑與方法，提升自身優(yōu)勢，推進(jìn)城市“智”理合數(shù)字化建設(shè)能力，與合作伙伴合理共筑數(shù)字城市、數(shù)字中國美好藍(lán)圖。

崔歡歡