1月25日，SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士在2024 SAP新春媒體溝通會發(fā)布了“商業(yè)AI” 戰(zhàn)略，并且宣布將把投資重點轉(zhuǎn)向AI，加強AI在SAP解決方案中的技術(shù)份量，圖謀在企業(yè)級AI領(lǐng)域一展身手。

從AI到商業(yè)AI

在AI技術(shù)及應用快速發(fā)展的過程中，SAP始終在關(guān)注和分析這項顛覆性的技術(shù)給企業(yè)運作、決策、業(yè)績帶來的影響，認為商業(yè)AI將支持企業(yè)的決策做得更準確，鼓勵員工表現(xiàn)更加出色，促進業(yè)務(wù)成果提升更多。

黃陳宏博士指出，SAP有兩大獨特優(yōu)勢——一是廣大的客戶群體，有超過2.5萬家客戶同意用使用其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)，二是SAP包括ERP在內(nèi)所有應用體系中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是客戶實時、真實可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

不僅如此，SAP還采用最高的道德標準和隱私措施來保護數(shù)據(jù)安全。

那么，在商業(yè)決策過程中，如何應用商業(yè)AI？黃陳宏博士介紹了具體做法的四個層次：

首先是在業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺上打造一個優(yōu)秀的AI基礎(chǔ)（AI Foundation），同時將與大模型對接的AI能力嵌入到云ERP、供應鏈管理、人力資源管理、支出管理與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系管理以及業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺中，第三是開發(fā)一個既能以非專業(yè)的自然語言簡便化操作、又能打通所有應用，真正理解業(yè)務(wù)的智能副駕“Joule”，最終以完善的AI合作伙伴生態(tài)共同提供業(yè)務(wù)相關(guān)、標準負責、最可靠的AI結(jié)論，而無需在意客戶的模型基于哪一家供應商。

迄今為止，已經(jīng)有約2.4萬家SAP的客戶采用了130多個商業(yè)AI的場景，供應鏈管理就是代表之一。

黃陳宏博士相信，SAP的商業(yè)AI無論從成本和流程的優(yōu)化、決策效率的提升等各方面都將產(chǎn)生決定性的效果，對企業(yè)的智能化、數(shù)字化提供更大的幫助，勢必成為企業(yè)應用的主流。他呼吁中國企業(yè)盡快考慮AI對企業(yè)將來發(fā)展的影響，盡早考慮把AI的能力引進企業(yè)的流程。

加碼AI，云業(yè)務(wù)疾速增長為支撐

在國內(nèi)，SAP提供了完整的云解決方案，覆蓋行業(yè)云、人力資源云、客戶關(guān)系管理云、供應鏈云、采購云、中小企業(yè)云等，所有云的解決方案都是落地在本地的數(shù)據(jù)中心，滿足對數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊螅粌H安全、可靠、合規(guī)，集成度也很高，IT的復雜性大大降低。

上云的主要優(yōu)勢在于它能夠打通所有數(shù)據(jù)的孤島，且無需投資各類算力資產(chǎn)就能利用AI進行更好的決策，因此，越來越多的企業(yè)都在向云轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)覆蓋72個國家和地區(qū)的波司登，采用ERP云，實時全球每個門店的實時管理、快速決策；李錦記更把ERP、采購、人力資源、客戶關(guān)系、門店、供應鏈等全部系統(tǒng)一概遷到云上，打通了不同應用之間的孤島，效果卓越。

當天SAP發(fā)布的第四季度財報及全年財報顯示，四季度和2023年全年云業(yè)務(wù)的增長相當強勁，分別是25%、23%，其中ERP云業(yè)務(wù)全年漲了72%。2023年，SAP增加了60家云的合作伙伴，新增了600多位SAP云顧問，市場上的云顧問總數(shù)達到4300多人。

“AI已經(jīng)嵌入在SAP解決方案和應用中，云業(yè)務(wù)的增長將進一步推動AI的投入?！秉S陳宏博士說。

展望2024 激動人心

歷史車輪駛?cè)?024年，黃陳宏博士表示，新型中國企業(yè)正面臨三大明顯的發(fā)展趨勢：業(yè)務(wù)向云轉(zhuǎn)型加速；雙循環(huán)、全球化運營并實現(xiàn)全球供應鏈上全鏈接的協(xié)同，以及全綠色的可持續(xù)發(fā)展。

出海在全球化的浪潮中只是一種形式。黃陳宏博士提醒道，“出海不等于全球化”，更重要的其實是管好一家海外企業(yè)，而數(shù)字化的手段是解決這種難題最根本的手段。SAP全球運營的一站式云解決方案，賦能出海企業(yè)管理滿足各地合規(guī)、風控要求，按照不同區(qū)域法規(guī)錄用人才，搭建好全球化協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和營銷管理系統(tǒng)。中聯(lián)重科、木林森、捷泰科技就是這方面的典范。

可持續(xù)發(fā)展是2023年SAP認為最重要、投入力氣最大的一件事情。公司成立了可持續(xù)發(fā)展聯(lián)盟，而且把碳元素嵌入所有的業(yè)務(wù)流程中，把作為ERP核心的“人財物”一體拓展為“人財物碳”一體，對碳排放實時、精確、可審計，任意一家SAP的客戶，一旦ERP財務(wù)系統(tǒng)合算完成，也意味著碳賬本的完成。在這方面，專精特新企業(yè)龍佰集團做出了表率。

“SAP致力于企業(yè)實現(xiàn)全數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)?！秉S陳宏博士表示，當前SAP在中國有4000多名研發(fā)人員集中在上海、成都、南京、大連這四個城市，累計培養(yǎng)了100多萬的國內(nèi)軟件人才。新的一年里，SAP將繼續(xù)秉持“在中國，為中國”理念，繼續(xù)保持自己在全球企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理與應用領(lǐng)域的冠軍地位，同時也要達成商業(yè)AI領(lǐng)先業(yè)界龍頭的目標，成為云時代新型中國企業(yè)的賦能者。

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