1月25日，SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士在2024 SAP新春媒體溝通會(huì)發(fā)布了“商業(yè)AI” 戰(zhàn)略，并且宣布將把投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向AI，加強(qiáng)AI在SAP解決方案中的技術(shù)份量，圖謀在企業(yè)級(jí)AI領(lǐng)域一展身手。

從AI到商業(yè)AI

在AI技術(shù)及應(yīng)用快速發(fā)展的過(guò)程中，SAP始終在關(guān)注和分析這項(xiàng)顛覆性的技術(shù)給企業(yè)運(yùn)作、決策、業(yè)績(jī)帶來(lái)的影響，認(rèn)為商業(yè)AI將支持企業(yè)的決策做得更準(zhǔn)確，鼓勵(lì)員工表現(xiàn)更加出色，促進(jìn)業(yè)務(wù)成果提升更多。

黃陳宏博士指出，SAP有兩大獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——一是廣大的客戶群體，有超過(guò)2.5萬(wàn)家客戶同意用使用其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)，二是SAP包括ERP在內(nèi)所有應(yīng)用體系中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是客戶實(shí)時(shí)、真實(shí)可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

不僅如此，SAP還采用最高的道德標(biāo)準(zhǔn)和隱私措施來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

那么，在商業(yè)決策過(guò)程中，如何應(yīng)用商業(yè)AI？黃陳宏博士介紹了具體做法的四個(gè)層次：

首先是在業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)上打造一個(gè)優(yōu)秀的AI基礎(chǔ)（AI Foundation），同時(shí)將與大模型對(duì)接的AI能力嵌入到云ERP、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、支出管理與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系管理以及業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)中，第三是開(kāi)發(fā)一個(gè)既能以非專業(yè)的自然語(yǔ)言簡(jiǎn)便化操作、又能打通所有應(yīng)用，真正理解業(yè)務(wù)的智能副駕“Joule”，最終以完善的AI合作伙伴生態(tài)共同提供業(yè)務(wù)相關(guān)、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、最可靠的AI結(jié)論，而無(wú)需在意客戶的模型基于哪一家供應(yīng)商。

迄今為止，已經(jīng)有約2.4萬(wàn)家SAP的客戶采用了130多個(gè)商業(yè)AI的場(chǎng)景，供應(yīng)鏈管理就是代表之一。

黃陳宏博士相信，SAP的商業(yè)AI無(wú)論從成本和流程的優(yōu)化、決策效率的提升等各方面都將產(chǎn)生決定性的效果，對(duì)企業(yè)的智能化、數(shù)字化提供更大的幫助，勢(shì)必成為企業(yè)應(yīng)用的主流。他呼吁中國(guó)企業(yè)盡快考慮AI對(duì)企業(yè)將來(lái)發(fā)展的影響，盡早考慮把AI的能力引進(jìn)企業(yè)的流程。

加碼AI，云業(yè)務(wù)疾速增長(zhǎng)為支撐

在國(guó)內(nèi)，SAP提供了完整的云解決方案，覆蓋行業(yè)云、人力資源云、客戶關(guān)系管理云、供應(yīng)鏈云、采購(gòu)云、中小企業(yè)云等，所有云的解決方案都是落地在本地的數(shù)據(jù)中心，滿足對(duì)數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)囊?，不僅安全、可靠、合規(guī)，集成度也很高，IT的復(fù)雜性大大降低。

上云的主要優(yōu)勢(shì)在于它能夠打通所有數(shù)據(jù)的孤島，且無(wú)需投資各類算力資產(chǎn)就能利用AI進(jìn)行更好的決策，因此，越來(lái)越多的企業(yè)都在向云轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)覆蓋72個(gè)國(guó)家和地區(qū)的波司登，采用ERP云，實(shí)時(shí)全球每個(gè)門店的實(shí)時(shí)管理、快速?zèng)Q策；李錦記更把ERP、采購(gòu)、人力資源、客戶關(guān)系、門店、供應(yīng)鏈等全部系統(tǒng)一概遷到云上，打通了不同應(yīng)用之間的孤島，效果卓越。

當(dāng)天SAP發(fā)布的第四季度財(cái)報(bào)及全年財(cái)報(bào)顯示，四季度和2023年全年云業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)相當(dāng)強(qiáng)勁，分別是25%、23%，其中ERP云業(yè)務(wù)全年漲了72%。2023年，SAP增加了60家云的合作伙伴，新增了600多位SAP云顧問(wèn)，市場(chǎng)上的云顧問(wèn)總數(shù)達(dá)到4300多人。

“AI已經(jīng)嵌入在SAP解決方案和應(yīng)用中，云業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將進(jìn)一步推動(dòng)AI的投入?！秉S陳宏博士說(shuō)。

展望2024 激動(dòng)人心

歷史車輪駛?cè)?024年，黃陳宏博士表示，新型中國(guó)企業(yè)正面臨三大明顯的發(fā)展趨勢(shì)：業(yè)務(wù)向云轉(zhuǎn)型加速；雙循環(huán)、全球化運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈上全鏈接的協(xié)同，以及全綠色的可持續(xù)發(fā)展。

出海在全球化的浪潮中只是一種形式。黃陳宏博士提醒道，“出海不等于全球化”，更重要的其實(shí)是管好一家海外企業(yè)，而數(shù)字化的手段是解決這種難題最根本的手段。SAP全球運(yùn)營(yíng)的一站式云解決方案，賦能出海企業(yè)管理滿足各地合規(guī)、風(fēng)控要求，按照不同區(qū)域法規(guī)錄用人才，搭建好全球化協(xié)同的產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷管理系統(tǒng)。中聯(lián)重科、木林森、捷泰科技就是這方面的典范。

可持續(xù)發(fā)展是2023年SAP認(rèn)為最重要、投入力氣最大的一件事情。公司成立了可持續(xù)發(fā)展聯(lián)盟，而且把碳元素嵌入所有的業(yè)務(wù)流程中，把作為ERP核心的“人財(cái)物”一體拓展為“人財(cái)物碳”一體，對(duì)碳排放實(shí)時(shí)、精確、可審計(jì)，任意一家SAP的客戶，一旦ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)合算完成，也意味著碳賬本的完成。在這方面，專精特新企業(yè)龍佰集團(tuán)做出了表率。

“SAP致力于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)?！秉S陳宏博士表示，當(dāng)前SAP在中國(guó)有4000多名研發(fā)人員集中在上海、成都、南京、大連這四個(gè)城市，累計(jì)培養(yǎng)了100多萬(wàn)的國(guó)內(nèi)軟件人才。新的一年里，SAP將繼續(xù)秉持“在中國(guó)，為中國(guó)”理念，繼續(xù)保持自己在全球企業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)管理與應(yīng)用領(lǐng)域的冠軍地位，同時(shí)也要達(dá)成商業(yè)AI領(lǐng)先業(yè)界龍頭的目標(biāo)，成為云時(shí)代新型中國(guó)企業(yè)的賦能者。

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