作為大會(huì)的發(fā)起方，網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易數(shù)智總經(jīng)理阮良在其主題演講《塑造數(shù)智時(shí)代的AI生產(chǎn)力》中闡述了AI技術(shù)如何在多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，特別是在客戶服務(wù)、內(nèi)容安全、數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)以及軟件開發(fā)等方面為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際益處。

客戶體驗(yàn)與內(nèi)容安全的新篇章

網(wǎng)易數(shù)智旗下網(wǎng)易云商推出的客戶之聲（VOC）產(chǎn)品，能夠通過(guò)對(duì)多渠道客戶反饋的智能分析，為企業(yè)提供詳盡的需求洞察，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時(shí)，面對(duì)AIGC帶來(lái)的內(nèi)容安全挑戰(zhàn)，網(wǎng)易數(shù)智發(fā)布了專注于數(shù)字內(nèi)容風(fēng)控的易盾安全大模型，不僅提高了內(nèi)容審核的準(zhǔn)確率，還顯著增強(qiáng)了對(duì)抗不良內(nèi)容的能力，為凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

數(shù)據(jù)價(jià)值的深度挖掘與軟件開發(fā)效率的飛躍

網(wǎng)易數(shù)智通過(guò)AI與BI技術(shù)的深度融合，全新上線ChatBI Copilot，讓非技術(shù)人員也能輕松完成數(shù)據(jù)分析，大大降低了數(shù)據(jù)分析的門檻。此外，智能開發(fā)平臺(tái)網(wǎng)易CodeWave通過(guò)一系列智能開發(fā)工具，顯著提升了軟件開發(fā)的效率，使得軟件開發(fā)過(guò)程變得更加高效和智能化。

音視頻解決方案的實(shí)時(shí)互動(dòng)未來(lái)

在未來(lái)的AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，阮良認(rèn)為實(shí)時(shí)互動(dòng)將成為關(guān)鍵特性。基于大模型的音視頻解決方案，網(wǎng)易云信提供了包括AI語(yǔ)音助手、實(shí)時(shí)字幕等一系列云端AI能力，使得AI與人類的溝通更加自然流暢，也為未來(lái)的AI產(chǎn)品開發(fā)指明了方向。

行業(yè)應(yīng)用的廣泛合作與實(shí)踐

在演講中，阮良強(qiáng)調(diào)了一大核心觀點(diǎn)：AI技術(shù)的引入不僅僅是技術(shù)層面的升級(jí)，更是企業(yè)生產(chǎn)力的一次革命。

除了技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)易數(shù)智還與眾多知名企業(yè)如卡西歐、中免日上、北京銀行等開展合作，將AI技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。例如，在零售行業(yè)，中免日上通過(guò)使用網(wǎng)易云商VOC客戶之聲，全面深入分析來(lái)自不同渠道的售后會(huì)話，快速精準(zhǔn)定位客戶訴求；在娛樂社交領(lǐng)域，網(wǎng)易云音樂引入了網(wǎng)易數(shù)帆ChatBI，使得非技術(shù)人員也能進(jìn)行數(shù)據(jù)探索分析。

Intel中國(guó)區(qū)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)總經(jīng)理胡凱在主題演講中表示，Intel致力于打造開放、易部署、可擴(kuò)展、可靠的AI平臺(tái)和技術(shù)，與網(wǎng)易在數(shù)據(jù)中心、游戲、座艙等領(lǐng)域進(jìn)行合作，共同推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)普遍面臨降本增效的壓力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為提升企業(yè)效率的關(guān)鍵。愛分析創(chuàng)始人兼CEO金建華先生在演講中，提到企業(yè)數(shù)字化建設(shè)必須與企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)齊，AI大模型可以激發(fā)企業(yè)內(nèi)部大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并促進(jìn)技術(shù)、流程和服務(wù)的創(chuàng)新。

汽車行業(yè)從傳統(tǒng)一次性消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)迭代的流量入口，大模型賦能汽車成為趨勢(shì)。吉利研究院汽車大模型負(fù)責(zé)人周瀚閣在演講中表示，吉利汽車在智能座艙和自動(dòng)駕駛領(lǐng)域進(jìn)行大模型研發(fā)，并取得多項(xiàng)成果，例如星睿語(yǔ)言大模型、車載超級(jí)大腦、孿生生命大模型等。吉利汽車希望與行業(yè)伙伴合作，推動(dòng)汽車行業(yè)大模型乃至整個(gè)社會(huì)的人工智能發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

隨著AI技術(shù)的不斷成熟，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注如何將AI技術(shù)融入到自身的業(yè)務(wù)中，以提升效率、降低成本。正如阮良所說(shuō)，“AI不是來(lái)顛覆我們的，而是來(lái)賦能我們的，它能夠成為我們的翅膀，讓我們飛得更高?！?/p>

“無(wú)論是在公司內(nèi)部環(huán)境，還是在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，AI都進(jìn)入了飛速進(jìn)化、迭代的階段。從過(guò)去到現(xiàn)在，我始終如一的態(tài)度是：一定要堅(jiān)決擁抱AI?！比盍夹迹磥?lái)，網(wǎng)易數(shù)智將以“AI化、標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)化”作為核心業(yè)務(wù)方向，整合優(yōu)勢(shì)資源與經(jīng)驗(yàn)，將AI帶給更多企業(yè)和用戶，助力企業(yè)構(gòu)建自己的AI生產(chǎn)力。

lixiangjing

算力豹主編