作為大會的發(fā)起方,網易副總裁、網易數智總經理阮良在其主題演講《塑造數智時代的AI生產力》中闡述了AI技術如何在多個領域發(fā)揮作用,特別是在客戶服務、內容安全、數據價值變現以及軟件開發(fā)等方面為企業(yè)帶來的實際益處。
客戶體驗與內容安全的新篇章
網易數智旗下網易云商推出的客戶之聲(VOC)產品,能夠通過對多渠道客戶反饋的智能分析,為企業(yè)提供詳盡的需求洞察,進而改進產品和服務。
與此同時,面對AIGC帶來的內容安全挑戰(zhàn),網易數智發(fā)布了專注于數字內容風控的易盾安全大模型,不僅提高了內容審核的準確率,還顯著增強了對抗不良內容的能力,為凈化網絡環(huán)境做出了積極貢獻。
數據價值的深度挖掘與軟件開發(fā)效率的飛躍
網易數智通過AI與BI技術的深度融合,全新上線ChatBI Copilot,讓非技術人員也能輕松完成數據分析,大大降低了數據分析的門檻。此外,智能開發(fā)平臺網易CodeWave通過一系列智能開發(fā)工具,顯著提升了軟件開發(fā)的效率,使得軟件開發(fā)過程變得更加高效和智能化。
音視頻解決方案的實時互動未來
在未來的AI產品設計中,阮良認為實時互動將成為關鍵特性。基于大模型的音視頻解決方案,網易云信提供了包括AI語音助手、實時字幕等一系列云端AI能力,使得AI與人類的溝通更加自然流暢,也為未來的AI產品開發(fā)指明了方向。
行業(yè)應用的廣泛合作與實踐
在演講中,阮良強調了一大核心觀點:AI技術的引入不僅僅是技術層面的升級,更是企業(yè)生產力的一次革命。
除了技術創(chuàng)新,網易數智還與眾多知名企業(yè)如卡西歐、中免日上、北京銀行等開展合作,將AI技術應用于實際業(yè)務場景中。例如,在零售行業(yè),中免日上通過使用網易云商VOC客戶之聲,全面深入分析來自不同渠道的售后會話,快速精準定位客戶訴求;在娛樂社交領域,網易云音樂引入了網易數帆ChatBI,使得非技術人員也能進行數據探索分析。
Intel中國區(qū)互聯(lián)網行業(yè)總經理胡凱在主題演講中表示,Intel致力于打造開放、易部署、可擴展、可靠的AI平臺和技術,與網易在數據中心、游戲、座艙等領域進行合作,共同推動AI產業(yè)發(fā)展。
中國企業(yè)普遍面臨降本增效的壓力,數字化轉型成為提升企業(yè)效率的關鍵。愛分析創(chuàng)始人兼CEO金建華先生在演講中,提到企業(yè)數字化建設必須與企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標對齊,AI大模型可以激發(fā)企業(yè)內部大量非結構化數據,并促進技術、流程和服務的創(chuàng)新。
汽車行業(yè)從傳統(tǒng)一次性消費品轉變?yōu)榭沙掷m(xù)迭代的流量入口,大模型賦能汽車成為趨勢。吉利研究院汽車大模型負責人周瀚閣在演講中表示,吉利汽車在智能座艙和自動駕駛領域進行大模型研發(fā),并取得多項成果,例如星睿語言大模型、車載超級大腦、孿生生命大模型等。吉利汽車希望與行業(yè)伙伴合作,推動汽車行業(yè)大模型乃至整個社會的人工智能發(fā)展。
結語
隨著AI技術的不斷成熟,企業(yè)越來越關注如何將AI技術融入到自身的業(yè)務中,以提升效率、降低成本。正如阮良所說,“AI不是來顛覆我們的,而是來賦能我們的,它能夠成為我們的翅膀,讓我們飛得更高?!?/p>
“無論是在公司內部環(huán)境,還是在業(yè)務環(huán)節(jié),AI都進入了飛速進化、迭代的階段。從過去到現在,我始終如一的態(tài)度是:一定要堅決擁抱AI?!比盍夹?,未來,網易數智將以“AI化、標準化、行業(yè)化”作為核心業(yè)務方向,整合優(yōu)勢資源與經驗,將AI帶給更多企業(yè)和用戶,助力企業(yè)構建自己的AI生產力。