新華三集團智能管理與運維產(chǎn)品線總經(jīng)理 敖襄橋

“一圖一腦”協(xié)同戰(zhàn)略，打造全景式、智能化的運維管理體系

大模型作為AI時代最具革命性的技術，其能力的逐步提升也為傳統(tǒng)行業(yè)的運轉(zhuǎn)模式和業(yè)務邏輯帶來深刻影響。現(xiàn)代數(shù)智企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)依賴高質(zhì)量網(wǎng)絡來實時感知用戶、網(wǎng)絡與設備狀態(tài)，以快速響應業(yè)務變化，這進一步催生了對網(wǎng)絡運維技術的極致需求。敖襄橋指出，打造智能、高效、極致可視化的網(wǎng)絡運維解決方案，是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心，應從三大方面突破：首先，需整合資源構建全景式網(wǎng)絡運維視圖，實現(xiàn)網(wǎng)絡與業(yè)務全貌可視；其次，隨著線上化、實時化趨勢加強，網(wǎng)絡應需而變極易引發(fā)巨大風險，需通過仿真驗證提前規(guī)避風險；最后，基于AI技術升級實現(xiàn)網(wǎng)絡故障的快速定位與解決，保障業(yè)務連續(xù)性。

敖襄橋介紹，針對當前的挑戰(zhàn)，新華三集團提出“一圖一腦”協(xié)同戰(zhàn)略。2024年上半年，新華三將AIGC技術深度融入智能運維場景，推出“靈犀大模型”，構建智能運維“新大腦”，提升ICT統(tǒng)一運維效率?！耙粓D一腦”協(xié)同戰(zhàn)略則是通過“全景運維地圖”與“靈犀大模型”的緊密聯(lián)動，將多維度、實時的關鍵數(shù)據(jù)與意圖洞察提供給大模型，靈犀大模型則利用這些數(shù)據(jù)進行精準決策，實現(xiàn)運維流程優(yōu)化與無縫閉環(huán)管理，一圖洞悉全局，一腦靈犀決策，引領網(wǎng)絡邁向高階自智。

新華三全景運維地圖：六大核心能力驅(qū)動智能運維變革

新華三集團全景運維地圖以六大核心能力解決網(wǎng)絡運維痛點，力求“看清、看遠、看準”。通過這些能力，全景運維地圖不僅能夠一圖呈現(xiàn)網(wǎng)絡全貌，還能預測潛在問題，精準定位運維問題，并結合大模型+AI Agent提供更易于交互的智能解決方案。

●全景可視，整合多維度數(shù)據(jù)提供決策支撐：全景運維地圖類似交通地圖，支持開放、多樣數(shù)據(jù)接入，對接全網(wǎng)設備及第三方平臺。通過處理多類數(shù)據(jù)，AI算法精準還原網(wǎng)絡拓撲。一圖呈現(xiàn)多維動態(tài)數(shù)據(jù)，提供搜索定位、路徑導航、智能分析等服務，實現(xiàn)網(wǎng)絡全面監(jiān)控。

●全量仿真，數(shù)字孿生技術讓網(wǎng)絡無懼風險：依托詳盡數(shù)據(jù)，全景運維地圖仿真功能可以精準模擬網(wǎng)絡設備間動態(tài)交互，預測性能瓶頸，優(yōu)化網(wǎng)絡架構，評估新業(yè)務影響，從而確保業(yè)務連續(xù)性與網(wǎng)絡穩(wěn)定性，推動網(wǎng)絡運維從“經(jīng)驗型”向“數(shù)智型”轉(zhuǎn)變，是保障業(yè)務安全運行不可或缺的工具。

●全路徑檢測，保障用戶意圖按需實現(xiàn)：全景運維地圖支持全路徑的檢測能力，從設備側定期進行高精度的采集轉(zhuǎn)發(fā)表項并進行分層建模，結合網(wǎng)絡拓撲關系精確地模擬出轉(zhuǎn)發(fā)路徑。如果在模擬過程中發(fā)現(xiàn)路徑不可達，還可以依據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)表項深入分析，推斷出故障的根本原因及回溯，大大增強了運維人員對網(wǎng)絡故障的識別和應對能力。

●全因子導航, 實時優(yōu)化實現(xiàn)智能流量調(diào)度：以廣域網(wǎng)場景為例，不同業(yè)務對網(wǎng)絡帶寬和網(wǎng)絡質(zhì)量的訴求千差萬別，人工制定的選路策略可能存在偏差、且被動滯后。通過全景運維地圖，業(yè)務流量在網(wǎng)絡中的選路轉(zhuǎn)發(fā)由“人工調(diào)度”模式向關鍵因子驅(qū)動的“自動導航”模式轉(zhuǎn)變，還可以回溯歷史調(diào)度信息，輔助用戶判斷路徑的合理性，提升排障效率。

●全流程追溯，AI關聯(lián)分析確保精確推理：在園區(qū)場景中，面對數(shù)以萬計的終端和用戶的通斷故障，往往很難依據(jù)的單一的日志、告警、探測數(shù)據(jù)等判斷故障位置，人工的推理分析不僅耗時也不精準。全景運維地圖支持AI算法的關聯(lián)診斷分析，可視化地展示網(wǎng)絡通斷故障信息，提供根因分析結果、影響范圍和問題優(yōu)化建議。方案縮短了排障時長，提供了端到端的可視化展示能力，為用戶體驗提供了有力保障。

●大模型+AI Agent助力故障高效排除：基于場景化AI Agent與靈犀大模型的協(xié)同，全景運維地圖提供易用、直觀且高效的賦能。通過自然語言理解用戶意圖，簡化使用；聯(lián)動地圖直觀展現(xiàn)業(yè)務拓撲等信息；結合AI Agent精準識別問題、排查根因，提升故障排障效率，全場景賦能智慧運維。

新華三全景運維地圖斬獲“2024 IT運維領域年度明星解決方案”獎

展望未來，新華三將秉持“精耕務實，為時代賦智慧”的理念，持續(xù)打造更加智能、高效的運維解決方案，助力企業(yè)提升運維效率和質(zhì)量，為企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型保駕護航。同時，新華三也將積極探索新的技術應用場景，不斷拓展智能運維的邊界，為全球用戶帶來更加卓越的運維體驗。

zhupb