容永康表示，戴爾的SIC面向全國(guó)乃至全球的客戶(hù)，客戶(hù)可以利用SIC完成全球的測(cè)試任務(wù)

戴爾創(chuàng)新中心：做體驗(yàn)生意

誰(shuí)做做企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不能夠像賣(mài)PC一樣做體驗(yàn)生意?戴爾建立創(chuàng)新中心正是利用其三十個(gè)解決方案，專(zhuān)門(mén)的人員配備、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立來(lái)自多個(gè)不同職能部門(mén)的解決方案特派組，完成企業(yè)級(jí)應(yīng)用的演示、腳本測(cè)試和解決方案內(nèi)容的展示，SIC的所有軟件和硬件，“都會(huì)最新時(shí)間進(jìn)行更新。”

戴爾大型企業(yè)事業(yè)部企業(yè)級(jí)方案市場(chǎng)經(jīng)理要鋼表示，戴爾的計(jì)劃是“在一線(xiàn)城市建立解決方案中心，二線(xiàn)城市利用遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)和演示”以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)體驗(yàn)解決方案、實(shí)地檢驗(yàn)效果的需求，據(jù)要鋼介紹，每一個(gè)戴爾的企業(yè)級(jí)客戶(hù)銷(xiāo)售都將配發(fā)一本“創(chuàng)新中心用戶(hù)手冊(cè)”，根據(jù)這本手冊(cè)，銷(xiāo)售將能夠幫助用戶(hù)利用SIC的解決方案解決自身的問(wèn)題和需求。

“注重在演示和測(cè)試上，我們有30多個(gè)解決方案，涵蓋不同類(lèi)別，根據(jù)不同需要可以定制，雖然建立在上海，但是可以覆蓋到全國(guó)，我們會(huì)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)去管理，提供的都是最新最需要的，而且保證利用率是最高的。” 戴爾(中國(guó))公司副總裁，大中華區(qū)大型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理容永康表示，戴爾SIC的模型都來(lái)自于大量客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的積累，過(guò)去一段時(shí)間，金融危機(jī)促進(jìn)了遷移平臺(tái)的思考，很多保守的行業(yè)，甚至是銀行、電力，都將部分系統(tǒng)遷移到了Windows平臺(tái)上，戴爾SIC就是幫助用戶(hù)通過(guò)開(kāi)放式平臺(tái)提供高性能平臺(tái)，整體擁有平臺(tái)更低。

戴爾大型企業(yè)事業(yè)部企業(yè)級(jí)方案市場(chǎng)經(jīng)理要鋼

在談到面向用戶(hù)規(guī)模問(wèn)題時(shí)，容永康表示，雖然SIC是由戴爾大型企業(yè)事業(yè)部牽頭做的，但是SIC針對(duì)是整個(gè)企業(yè)級(jí)的用戶(hù)，無(wú)論是大型、中小型還是政府客戶(hù)等都可以，SIC將支持不同類(lèi)型的客戶(hù)，都可以進(jìn)行測(cè)試，“服務(wù)整個(gè)戴爾中國(guó)的客戶(hù)”，容永康表示，戴爾目前對(duì)SIC期待很多，在日本東京的戴爾創(chuàng)新中心一天至少有3-4家客戶(hù)，希望“上海的SIC客戶(hù)數(shù)量也可以達(dá)到，而且大規(guī)模、跨國(guó)聯(lián)網(wǎng)的測(cè)試環(huán)境也客戶(hù)，戴爾的全球多個(gè)中心都可以。”

容永康同時(shí)提到，在歐美市場(chǎng)中，已經(jīng)有80%的客戶(hù)把解決方案的體驗(yàn)和測(cè)試作為購(gòu)買(mǎi)方案的先決條件，他表示，隨著中國(guó)IT市場(chǎng)以及企業(yè)級(jí)客戶(hù)進(jìn)一步的成熟，創(chuàng)新中心及其所體現(xiàn)的體驗(yàn)應(yīng)用將會(huì)是必要的，戴爾創(chuàng)新中心整合了從Microsoft、Intel、AMD、 VMware、到Citrix、Oracle,、Symantec、F5等多家IT合作伙伴的方案與產(chǎn)品。此外，戴爾近期推行的客戶(hù)研討會(huì)制度也將在SIC中進(jìn)行。

約30個(gè)解決方案能夠做到本地和遠(yuǎn)程的測(cè)試與驗(yàn)證。

通過(guò)SIC的建立，戴爾將企業(yè)級(jí)采購(gòu)帶入了體驗(yàn)時(shí)代——直觀、生動(dòng)、“所見(jiàn)即所得”，做起了企業(yè)級(jí)客戶(hù)的體驗(yàn)生意，下一步就要看客戶(hù)對(duì)SIC和戴爾所倡導(dǎo)的“開(kāi)放式、性能出色、經(jīng)濟(jì)實(shí)用”的高效企業(yè)計(jì)算的看法了。

小南國(guó)：戴爾成為信息化后盾

在戴爾創(chuàng)新中心的發(fā)布儀式上，小南國(guó)集團(tuán)IT總監(jiān)宣衛(wèi)東作為客戶(hù)代表參與了媒體采訪(fǎng)，作為正在加速發(fā)展的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高端餐飲連鎖企業(yè)，小南國(guó)集團(tuán)深知信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，宣衛(wèi)東同時(shí)對(duì)戴爾的創(chuàng)新中心表達(dá)了很高的興趣。

“在2008年3月份，我曾經(jīng)在董事會(huì)上說(shuō)過(guò)，只有找到比我們強(qiáng)大的合作伙伴，我們才可以更快更好的發(fā)展。”據(jù)宣衛(wèi)東介紹，自2008年與戴爾簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，小南國(guó)與戴爾的合作就一直沒(méi)有停下發(fā)展的腳步——從2008年開(kāi)始，小南國(guó)在戴爾的幫助下構(gòu)建了ERP、Call Center、CRM、OA、POS、BI、備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)均衡等信息化系統(tǒng)。

戴爾也幫助小南國(guó)“在中餐領(lǐng)域信息化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行”。

小南國(guó)集團(tuán)IT總監(jiān)宣衛(wèi)東，來(lái)小南國(guó)僅僅幾年，宣衛(wèi)東讓小南國(guó)在中餐領(lǐng)域信息化遙遙領(lǐng)先

宣衛(wèi)東表示，小南國(guó)對(duì)IT建設(shè)有三條選擇標(biāo)準(zhǔn)，第一是花多少錢(qián);第二是能夠帶來(lái)什么好處，第三是能對(duì)人的工作帶來(lái)什么改善，據(jù)介紹，小南國(guó)正在戴爾的方案中心進(jìn)行遷移方案的測(cè)試，以確保項(xiàng)目的按時(shí)上線(xiàn)，從而保證小南國(guó)在全國(guó)乃至海外市場(chǎng)的發(fā)展。提及對(duì)SIC的看法和“用法”，宣衛(wèi)東表示，現(xiàn)在小南國(guó)的虛擬化的災(zāi)備系統(tǒng)就在SIC中心進(jìn)行測(cè)試。

除此以外小南國(guó)還在和戴爾談很多細(xì)節(jié)的東西，“一是將小南國(guó)總部服務(wù)器的應(yīng)用、數(shù)據(jù)做評(píng)估，利用測(cè)試數(shù)據(jù)在SIC中用，測(cè)試可靠性、要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的數(shù)量。”他表示，前期的測(cè)試將對(duì)小南國(guó)的項(xiàng)目上線(xiàn)很有幫助，因?yàn)槟軌蛟诔墒斓沫h(huán)境中管控。

戴爾SIC雖然只有7個(gè)機(jī)架，但“麻雀雖小五臟俱全”。

而提及SIC對(duì)小南國(guó)的直接好處，宣衛(wèi)東表示，除了測(cè)試效果和模擬之外，最重要的是，SIC能夠幫助小南國(guó)確定需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的數(shù)量，能夠節(jié)約成本提高系統(tǒng)的利用率。

得益于戴爾的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，宣衛(wèi)東透露，“小南國(guó)計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)，開(kāi)辦300家中餐館。這對(duì)于我們而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是我們充滿(mǎn)信心。”

WinDell：目標(biāo)創(chuàng)新

在戴爾創(chuàng)新中心落成儀式上，同時(shí)出現(xiàn)的還有微軟(中國(guó))有限公司大中華區(qū)企業(yè)合作伙伴部總經(jīng)理潘迪，在清華大學(xué)本科畢業(yè)并能夠說(shuō)一口流利普通話(huà)的潘迪表示，“戴爾和微軟在創(chuàng)新方面做的都‘巨好’。”

戴爾SIC的設(shè)立，得到了英特爾、AMD、微軟、Oracle、Citrix、VMware、Nortel、Altiris等知名廠商的全力支持，而在其中，微軟幫助戴爾在郵件系統(tǒng)與統(tǒng)一溝通、數(shù)據(jù)庫(kù)與商業(yè)智能、桌面標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一協(xié)作等方面建立了多項(xiàng)解決方案，同時(shí)針對(duì)虛擬化與數(shù)據(jù)中心，合作進(jìn)行了核心基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，潘迪同時(shí)表示，未來(lái)將會(huì)有更多微軟的解決方案融入到戴爾的SIC中。

潘迪能說(shuō)一口流利的中文，顯然與他在清華大學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷有關(guān)，而這也加深了他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解。潘迪表示，中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)占微軟總體市場(chǎng)很小的一個(gè)部分，但是微軟仍然花大力氣在中國(guó)市場(chǎng)與合作伙伴加強(qiáng)合作。

隨著SIC的正式上線(xiàn)，企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)能夠在其中體驗(yàn)到包括hyper-V、System Center、Forefront、Exchange、Windows 7和UC/OCS在內(nèi)的多種微軟產(chǎn)品和解決方案，潘迪表示，戴爾是微軟是“Solution Partner Plan合作伙伴計(jì)劃”的重要合作伙伴，同時(shí)也在考慮雙方在行業(yè)方面的合作。

提及與戴爾在SIC中的合作，潘迪表示：“微軟不是應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，而是平臺(tái)提供商，是軟件公司，微軟希望保留軟件公司的特點(diǎn)，因此服務(wù)和應(yīng)用都來(lái)自于合作伙伴。這將能夠?yàn)橛脩?hù)提供一站式服務(wù)，能夠提供給用戶(hù)直接的服務(wù)。”而戴爾“獨(dú)特的的直接銷(xiāo)售模式。”能夠讓微軟更多的從合作中傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音，從而提供更滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品。

WinDell的目標(biāo)就是“一站式解決方案”

而對(duì)于眼前的合作伙伴，潘迪表示他明顯感受到了戴爾這兩年從產(chǎn)品公司到服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)互補(bǔ)的兩家企業(yè)能夠合作提供非常完善的解決方案，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的優(yōu)勢(shì)，從而扭轉(zhuǎn)用戶(hù)僅能夠?qū)T支出30%用于創(chuàng)新的尷尬境地。

潘迪談到，IT應(yīng)用的第一階段是產(chǎn)品，用戶(hù)處于維護(hù)產(chǎn)品的階段，第二個(gè)階段是流程，制定業(yè)務(wù)流程;第三個(gè)階段是人員就緒，讓用戶(hù)去直接使用產(chǎn)品，而不是繼續(xù)投入產(chǎn)品和研究流程，微軟和戴爾都傾向于讓用戶(hù)花更多的時(shí)間和精力放在創(chuàng)新上，扭轉(zhuǎn)目前70%進(jìn)行維護(hù)，僅有30%用于創(chuàng)新的現(xiàn)狀。

而作為SIC的重要合作伙伴以及戴爾多年在創(chuàng)新領(lǐng)域的合作伙伴，微軟+戴爾的“WinDell”將提供有別于其它合作及市場(chǎng)產(chǎn)品的差異性解決方案，潘迪表示，微軟和戴爾基于目前的合作將“帶入新的思想和新的技術(shù)”，以支持更多用戶(hù)的使用和測(cè)試。

容永康和潘迪最后表示，戴爾上海的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品與解決方案創(chuàng)新中心在初期為客戶(hù)提供近數(shù)十個(gè)解決方案的基礎(chǔ)上，將根據(jù)市場(chǎng)、客戶(hù)以及合作伙伴的需求，逐步加入更多的解決方案，而微軟將是戴爾重要的合作伙伴。此外，SIC將發(fā)揮平臺(tái)作用，與各合作伙伴定期為用戶(hù)舉辦基于整體解決方案的研討會(huì)。

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