不僅如此,除了保險(xiǎn)商城針對(duì)不同需求的精準(zhǔn)推薦外,隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度參與,保險(xiǎn)行業(yè)開始更“懂”和年輕消費(fèi)者的溝通方式。在過(guò)往,對(duì)于習(xí)慣了線上沖浪,在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短平快的方式表達(dá)情緒和觀點(diǎn)的90、00們后來(lái)說(shuō),保險(xiǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品宣講方式,多少有些冗長(zhǎng),以至難以產(chǎn)生想要繼續(xù)了解的沖動(dòng)和意愿?！氨ｋU(xiǎn)條款太長(zhǎng)太難讀了,我就希望有個(gè)靠譜的渠道能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單告訴我,哪款產(chǎn)品好,好在哪,怎么買?”王軍如是說(shuō)。

王軍的這一需求,在中國(guó)人保APP得到了滿足。仔細(xì)看該平臺(tái)保險(xiǎn)商城,篩選出的皆是中國(guó)人保旗下各子公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的產(chǎn)品。每一款產(chǎn)品,都有對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)點(diǎn)評(píng)以及在「問(wèn)大家」欄目用戶對(duì)產(chǎn)品的解答,讓和王軍一樣的保險(xiǎn)小白們都能“明明白白買對(duì)保險(xiǎn)”。

“我們希望中國(guó)人保APP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、行業(yè)專家積極與用戶面對(duì)面聊聊產(chǎn)品研發(fā)的初心、以及未來(lái)升級(jí)規(guī)劃的方向,以溝通代替售賣,我們希望為用戶打造一個(gè)專門的場(chǎng)子、用一個(gè)充分的時(shí)間了解用戶的需求”。業(yè)內(nèi)人士表示,這是中國(guó)人保APP保險(xiǎn)商城改版設(shè)計(jì)的初衷,也希望通過(guò)跟用戶的高頻溝通,真正了解用戶的需求。

懂需求、懂溝通,互聯(lián)網(wǎng)浪潮的推動(dòng)下,更多“懂”消費(fèi)者的功能和服務(wù)正在浮出水面。

songjy

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