產(chǎn)品多為短期,保障期限多為一年

保險(xiǎn)產(chǎn)品作為特殊的產(chǎn)品,是一種先付錢后享受的金融服務(wù)。不同于實(shí)物商品的可觀性,保險(xiǎn)產(chǎn)品的虛擬性帶有更專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為此,對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的條款,需要專業(yè)人士進(jìn)行設(shè)計(jì),并經(jīng)過(guò)監(jiān)管、市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

但長(zhǎng)期人身險(xiǎn)產(chǎn)品,因其復(fù)雜的精算規(guī)則及定價(jià)機(jī)制,不適合在“狂歡購(gòu)物”的刺激下進(jìn)行銷售。為此,“五一”下的保險(xiǎn)促銷活動(dòng),多集中在短期保險(xiǎn)領(lǐng)域。以人保app的本次折扣活動(dòng)為例,該平臺(tái)設(shè)置“五一保障專區(qū)”,集中展示了本次折扣產(chǎn)品,均為短期保障型產(chǎn)品。以個(gè)人百萬(wàn)意外險(xiǎn)為例,作為該平臺(tái)拳頭級(jí)短期險(xiǎn),在本次活動(dòng)中享有95折優(yōu)惠,客戶在點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)后即可看到優(yōu)惠券領(lǐng)取按鈕,點(diǎn)擊立即領(lǐng)取即可獲得折扣優(yōu)惠券。

意外險(xiǎn)成為主要推薦產(chǎn)品

正是因?yàn)椤按黉N”產(chǎn)品需要考慮風(fēng)險(xiǎn)、保障期限、復(fù)雜程度等多方面因素,為此,在選擇“五一”的促銷產(chǎn)品時(shí),意外險(xiǎn)成為多數(shù)險(xiǎn)企平臺(tái)的首選之一。作為一款簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品,意外險(xiǎn)是保險(xiǎn)中保障杠桿很高的險(xiǎn)種,其價(jià)格低、保障高、保障人群廣的特點(diǎn),成為很多人的必備產(chǎn)品之一。

而人保app本次上線的五一折扣即是以意外險(xiǎn)為主,涵蓋個(gè)人意外險(xiǎn)、境內(nèi)旅游險(xiǎn)、境內(nèi)自駕游以及電動(dòng)自行車意外保障,此外上架的專區(qū)也展示了境外旅游險(xiǎn)等產(chǎn)品供出行人群選擇。

相關(guān)人士認(rèn)為,在舉辦產(chǎn)品折扣活動(dòng)的同時(shí),在保障客戶利益、增加客戶黏性的基礎(chǔ)上,保險(xiǎn)平臺(tái)還存在一定的發(fā)力空間。首先,保險(xiǎn)平臺(tái)可以進(jìn)一步完善客戶服務(wù)體系,提供更加全面、專業(yè)、便捷的服務(wù),以滿足客戶不斷升級(jí)的需求。例如,可以建立更加完善的客戶檔案系統(tǒng),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。其次,通過(guò)此類活動(dòng)可以加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流,建立更加緊密的互動(dòng)關(guān)系。此外,保險(xiǎn)平臺(tái)還可以積極探索上線新的產(chǎn)品和服務(wù)模式,以滿足客戶日益多樣化的需求。例如,可以推出更加靈活的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合和更加便捷的理賠流程等。

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