近日,部分媒體相繼報(bào)道了關(guān)于"卡巴斯基強(qiáng)制消費(fèi)"的新聞??ò退够谝粫r(shí)間復(fù)函給受理該投訴的機(jī)構(gòu),表示受投訴的產(chǎn)品問(wèn)題并不存在,并希望該機(jī)構(gòu)能夠協(xié)助聯(lián)系"受害"消費(fèi)者幫其解決問(wèn)題??ò退够站痛耸聦?duì)本報(bào)表示:該"受害"消費(fèi)者從來(lái)沒(méi)有與卡巴斯基聯(lián)絡(luò)過(guò),而有關(guān)投訴受理機(jī)構(gòu),目前拒絕向卡巴斯基提供該消費(fèi)者的姓名及聯(lián)系方式。同時(shí),依據(jù)目前該機(jī)構(gòu)給出的線索中沒(méi)有任何證據(jù)表明該用戶購(gòu)買(mǎi)并使用了正版的卡巴斯基反病毒軟件7.0。
另悉,卡巴斯基反病毒軟件最新的版本已經(jīng)是2010版,而所謂的"消費(fèi)者"投訴的卡巴斯基反病毒軟件7.0是兩年前就已上市的版本。在過(guò)去兩年多時(shí)間里,根據(jù)卡巴斯基目前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額估算,相信有數(shù)千萬(wàn)的用戶使用過(guò)卡巴斯基反病毒軟件7.0,卻從未聽(tīng)聞?dòng)腥魏我晃挥脩舴从尺^(guò)這樣的問(wèn)題。
而對(duì)于目前有少部分媒體就"強(qiáng)制消費(fèi)"問(wèn)題還沒(méi)有最終定論的情況下,就大力渲染此事,有關(guān)專家則表示:對(duì)于事件本身的真實(shí)情況,在調(diào)查結(jié)束前,任何單方面的報(bào)道都應(yīng)該謹(jǐn)慎。任何不是最終結(jié)果的報(bào)道都有可能再次傷害消費(fèi)者。另外,包括安全產(chǎn)品在內(nèi)的其他軟件,當(dāng)產(chǎn)品使用期到期后,一般都只是對(duì)軟件自身的使用進(jìn)行限制,而不會(huì)限制用戶進(jìn)行其它操作。
反病毒專家提醒廣大用戶,如果自身電腦出現(xiàn)可疑問(wèn)題也請(qǐng)不要慌張,盡快聯(lián)系出現(xiàn)問(wèn)題的軟件廠商客服讓其協(xié)助解決。