5月中旬，微軟Office 2010 正式對外發(fā)布，與Office 2010同時發(fā)布的還有在線版的Office(Office Web Apps)，此舉被業(yè)內(nèi)看做是微軟對Google Apps的正式回?fù)簟?/P>
眾所周知，在微軟的現(xiàn)有諸多產(chǎn)品中，Office 2010是對微軟的營收中貢獻(xiàn)最大的產(chǎn)品之一，對微軟的重要性不言而喻。因此，在Office 2010的研發(fā)上，微軟絲毫不敢怠慢。微軟不僅要照顧用戶目前的需求以贏得豐厚的回報，更要著眼未來，確保自己在辦公軟件市場的優(yōu)勢。因為在微軟之后，有一個強(qiáng)大的對手亦步亦趨，這就是Google。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管眼下Google Apps還無法對微軟構(gòu)成任何威脅，但是依托其在互聯(lián)網(wǎng)上的巨大優(yōu)勢，未來幾年如果此消彼長，微軟是否還能在辦公軟件上保有今天的優(yōu)勢并不肯定，而決定最后結(jié)局的很可能就是微軟的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。
各有各的難處
在今天的辦公軟件市場，微軟是當(dāng)仁不讓的王者，而谷歌還只是小弟。不過，就長遠(yuǎn)來看，這種局面是完全有可能改變的。當(dāng)然，未來無論是微軟還是谷歌，要想統(tǒng)治辦公軟件市場都面臨著諸多困難。
就谷歌而言，盡管谷歌企業(yè)應(yīng)用套件(Google Apps)具有價格優(yōu)勢，谷歌宣布有200萬家公司在使用Google Apps服務(wù)，但各種研究數(shù)據(jù)顯示谷歌在企業(yè)市場進(jìn)展并不如意。谷歌Google Apps的市場占有率不僅落后于微軟的Office，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于OpenOffice的，甚至還落后于IBM的Lotus Symphony。2009年，Google Apps的收入預(yù)計5000萬美元 ，在谷歌220億美元的收入中只占很小的部分。
而微軟所面臨的困難是，必須與Web應(yīng)用程序競爭。還好這種競爭目前還太激烈，因為這些應(yīng)用的主要賣點是便宜，暫時不會威脅Office套件給微軟帶來的收入。在2009財年，微軟的商業(yè)部門(Office是這個部門最主要的產(chǎn)品之一)收入達(dá)到189億美元。另外，微軟還必須說服客戶相信，它在云計算方面和谷歌的技術(shù)一樣先進(jìn)。
不過，微軟面臨的最大威脅還是谷歌的決心。有分析師認(rèn)為，當(dāng)今有足夠的現(xiàn)金和品牌影響力來挑戰(zhàn)微軟的公司非谷歌莫屬。當(dāng)然，要挑戰(zhàn)微軟，谷歌也必須做出相當(dāng)大的努力。
當(dāng)前，在辦公軟件市場，企業(yè)面臨的選擇有很多：第一選擇當(dāng)然是微軟的Office，其次是一些更便宜或免費(fèi)的產(chǎn)品，如IBM的Lotus Symphony、面向互聯(lián)網(wǎng)的Google Apps和Zoho的辦公套件等。
據(jù)Forrester研究公司的最新研究，盡管無論是對普通個人還是對企業(yè)用戶而言，Web瀏覽器都是當(dāng)今最流行的計算平臺，但是真正用基于 “云”的辦公軟件來替代微軟Office的企業(yè)仍然很少。Forrester在今年3月份調(diào)查了115家北美和歐洲的企業(yè)的技術(shù)決策者，結(jié)果顯示有81% 的企業(yè)使用Office 2007，而只有4%的企業(yè)使用Google Apps。此外，盡管Office 2010年的價格比其他產(chǎn)品高，還是有1/3的受訪者計劃在明年升級到 Office 2010，1/4的受訪者計劃在未來的兩到三年內(nèi)升級到Office 2010。
如此看來，在企業(yè)級市場谷歌的Google Apps似乎根本無法與微軟Office競爭？但行業(yè)分析師并不這么認(rèn)為，他們普遍認(rèn)為雖然眼下Google Apps也許還不能與Office直接競爭，但未來卻很難說，因為Google Apps已經(jīng)在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)方面領(lǐng)先了一步。
“谷歌是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，它擁有足夠多的資源，能把企業(yè)引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)上。” Forrester公司分析師Sheri McLeish說，“未來的企業(yè)很可能是一種混合環(huán)境，即以微軟的Office為主，谷歌的Google Apps作為補(bǔ)充?！?/P>
不過，McLeish并不認(rèn)為谷歌已經(jīng)完全準(zhǔn)備好為企業(yè)提供服務(wù)了。他說，盡管對普通個人用戶而言，谷歌的用戶界面很整潔，也很簡單，但對企業(yè)級用戶來說，其功能可能過于有限。
“例如， Google Wave 看起來是一個常好的主意，但它需要谷歌做太多的工作來完善，才能真正實現(xiàn)谷歌原來的想法?！盡cLeish 說。
價格和功能對比
Google Apps服務(wù)每年每用戶收費(fèi)50美元，這個收費(fèi)包括有25GB存儲空間的Gmail、Google Docs(文字處理、電子表格和PPT創(chuàng)建工具)以及其他應(yīng)用，如Google Site和Google Talk。這個套件中還包括谷歌的Postini病毒和垃圾郵件保護(hù)服務(wù)。如果需要消息保存服務(wù)，要另外加收費(fèi)用，根據(jù)保存時間長短收取33美元或者13 美元。
上個月，谷歌還更新了Google Docs編輯工具使得處理速度有了提高，實時協(xié)作能力有了改善?，F(xiàn)在看來，在實時協(xié)作能力方面Google Apps要好過微軟的Office。
而就Microsoft Office來說，全套Office價格為150美元～680美元之間(具體價格取決于選擇哪個版本)。從Office 2010開始，微軟將提供Web版Office，其中包括Word、Excel、PowerPoint、OneNote，但功能與Office 2010套件相比有一定差距。
實際上，人們對此也不會感覺到意外。作為微軟的首個基于Web的Office應(yīng)用程序，它只算是桌面版Office的簡單版。即使你擁有足夠的帶寬，Web版Office無論是功能的豐富程度和響應(yīng)速度都與成熟的桌面版Office有不小差距。正因為如此，在不少人看來，微軟在線版Office 只不過是為了抵御Google Docs等其他在線辦公軟件所做出的一個象征性舉措，它主要是為那些需要多人對同一篇文檔進(jìn)行編輯以及那些可能需要從幾臺不同的辦公電腦處理同一份文檔的用戶提供的一個選擇。
支持這一理論的證據(jù)是，微軟的在線Office只能編輯Office XML文件格式的文檔(這一文件格式在Office 2007首次引入)，如果想編輯其他文件格式的文檔，它就會提示用戶創(chuàng)建一個基于XML的副本)。在線版Office中設(shè)有很多按鈕讓用戶在需要某些它沒有的功能時方便地轉(zhuǎn)移到桌面版Office。比如，在線版Office不支持修訂模式(盡管可以打開閱讀但無法進(jìn)行編輯)，也不支持視頻。當(dāng)然，除了方便地進(jìn)行在線閱讀外，亮點也有一些，比如與Hotmail主頁的集成：用戶在Hotmail中收到的Office格式附件可以在瀏覽器中打開(在桌面版 Office中要先下載保存后才可以打開)，用戶還可以在瀏覽器中編輯Office XML格式的文檔。
另外，使用微軟在線Office另一個方便是，它與桌面版的兼容性，比如無論你對文件進(jìn)行了任何修改，在你回到桌面打開的時候，這個文件都能原樣呈現(xiàn)。
Office的Web版有三種：一個是含有廣告的普通消費(fèi)者版本； 一個是基于SharePoint的托管版本，企業(yè)通過微軟在線服務(wù)托管賬戶付費(fèi)； 另一個是在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的托管版本，企業(yè)需要購買SharePoint服務(wù)器和Microsoft Office的許可證。Office 2010年已經(jīng)于5月中旬正式對外發(fā)布，但Office的Web版還要等到6月中旬才能上市。
在微軟的在線服務(wù)中還有BPOS(business productivity online suite, 企業(yè)生產(chǎn)力在線套件)，其中包括在線版的SharePoint、Exchange、Office Communications Server和Live Meeting,這4個產(chǎn)品每月每用戶收費(fèi)為10美元。
面向企業(yè) vs. 面向云
盡管Google Apps具有成本優(yōu)勢，在還沒有走出經(jīng)濟(jì)衰退陰影的當(dāng)下對企業(yè)非常有吸引力，同時，普通個人用戶也愿意在自己的家用電腦上使用Google Apps，但是Google Apps的用戶數(shù)仍然距離微軟的Office有很大差距。
不僅 Forrester的研究數(shù)據(jù)表明了這種差距，ITIC (Information Technology Intelligence) 2010年1月面向全球800名IT經(jīng)理所進(jìn)行的一項調(diào)查也反映出這種差距。ITIC提供的數(shù)據(jù)顯示：僅有4%的企業(yè)在使用Google Apps作為它們的郵件服務(wù)和辦公工具。該調(diào)查還顯示，Google Apps的主要用戶是小型企業(yè)。
McLeish認(rèn)為，谷歌面臨的主要障礙是微軟多年來在企業(yè)市場積累的豐富經(jīng)驗。“微軟已經(jīng)在企業(yè)級市場筑起了很高的門檻。”她說，“因此，盡管Google Apps免費(fèi)或者便宜得多，但是市場上仍然存在對昂貴的全功能桌面版本Office的需求?！?/P>
微軟的宣傳策略是，突出微軟的產(chǎn)品是面向企業(yè)用戶的，而谷歌則是面向普通個人消費(fèi)者的。
“我們會問顧客：這些公司提供的在線辦公軟件是真正面向企業(yè)用戶的嗎？”微軟企業(yè)在線服務(wù)部副總裁Ron Markezich說，“它們在企業(yè)級市場有長期的投資計劃嗎？微軟用了15年才讓人們相信，微軟是致力于為企業(yè)服務(wù)的，現(xiàn)在這當(dāng)然是我們的最主要業(yè)務(wù)。”
微軟在線Office的尷尬
不過，即使在企業(yè)級市場谷歌的市場份額非常小，但谷歌的確是一個為我們所熟知的大公司，它擁有雄厚的資金，擁有普通個人(要知道這些個人同樣也在企業(yè)工作)非常熟悉的產(chǎn)品，特別是Gmail。
盡管目前Google Apps可能還不會真正威脅微軟的企業(yè)客戶市場，但谷歌基于“云”的辦公軟件已經(jīng)迫使微軟在改變其商業(yè)模式。比如，Microsoft已開發(fā)出 Office軟件的在線版本，并降低了產(chǎn)品的價格。另外，微軟還必須向企業(yè)客戶說清楚，為什么它們要付出這么高的費(fèi)用來購買Exchange和 Office，而不選擇省錢的Google Apps。
在業(yè)內(nèi)資深技術(shù)分析人士Roger Kay看來，這種新的變化已經(jīng)給微軟帶來了很大麻煩，使得它左右為難：微軟必須說服用戶接受微軟的采用云服務(wù)形式交付的辦公軟件，而這必然會影響到它的傳統(tǒng)桌面軟件的銷售。
“為應(yīng)對Google Apps，微軟需要Web版Office取得成功，但一定不能太成功?！盞ay說，“目前，微軟還無法從Web版Office中獲得足夠的收入，因此，微軟必須讓這個產(chǎn)品的功能與桌面版Office存在差距，這樣才會有人付錢購買全功能的桌面版Office。桌面版Office是微軟的搖錢樹，微軟當(dāng)然不會放棄這個掙錢的搖錢樹?！?/P>
Kay說，對于微軟而言這并不是一個容易解決的問題。他補(bǔ)充說，最糟糕的情況是，微軟的在線Office、在線Exchange和在線 SharePoint都取得了很大成功，取代了部分微軟的桌面Office的市場，但仍然無法戰(zhàn)勝Google Apps。
而谷歌自己則承認(rèn)，任何企圖一夜之間在企業(yè)級市場取得成功的想法是不現(xiàn)實的。谷歌表示在企業(yè)級市場還會繼續(xù)努力，谷歌認(rèn)為在過去的3年時間里，Google Apps的表現(xiàn)是成功的，取得了很快的增長。
“Google Apps 2007年才進(jìn)入市場，從零起步，到現(xiàn)在已經(jīng)有了200萬企業(yè)級用戶。”Google Apps高級產(chǎn)品經(jīng)理Rajen Sheth說，“Google Apps潛力巨大，從長遠(yuǎn)發(fā)展來說，我們非?？春盟！?/P>
現(xiàn)在微軟正試圖把自己的產(chǎn)品遷移到云環(huán)境中，而谷歌從本質(zhì)上說就是一個“云”公司，并且已經(jīng)專門面向基于Web的應(yīng)用建立起了超大型的數(shù)據(jù)應(yīng)用。
Sheth說：“部署如此超大型的云環(huán)境是非常艱難的，但是，對谷歌來說，這些建立云環(huán)境的知識已經(jīng)成為谷歌的一部分，谷歌就是為云而生的?！?/P>
競爭利于產(chǎn)品創(chuàng)新
今天企業(yè)面臨的現(xiàn)實是， Google Apps在技術(shù)上還無法取代微軟的Office，如果要想擁有功能更強(qiáng)大的辦公軟件，還必須選擇更貴的微軟Office,Forrester副總裁兼首席分析師Ted Schadler說。
“你可能會看到有些企業(yè)轉(zhuǎn)向谷歌，使用了谷歌的Gmail服務(wù)，但你很少看到它們用Google Docs取代微軟的Office。”Schadler說，Google Apps中的協(xié)作功能，例如Google Sites和Google Talk也僅僅是用來彌補(bǔ)微軟Office這方面功能的不足。
“在企業(yè)級市場，Google Apps將繼續(xù)在協(xié)作、移動等方面保持領(lǐng)先優(yōu)勢，但只是作為微軟Office的補(bǔ)充。我還沒有看到Google Apps在哪個領(lǐng)域會以某種方式完全取代微軟的Office?！彼f。
然而，有一點可以肯定，谷歌在企業(yè)云市場投入巨資后，盡管目前還沒有實現(xiàn)讓Google Apps取代微軟Office的目的，但它已經(jīng)迫使微軟對其整個商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整。
“我們看到，谷歌正在迫使微軟不斷創(chuàng)新，而且這種壓力一直保持著。”Forrester的Sheri McLeish說，“競爭是好事情，兩者競爭的結(jié)果讓用戶最終受益?！?/P>
當(dāng)然，這里也有個問題值得思考：如果沒有谷歌的話，微軟還會全力以赴地向云計算遷移、會推出在線版的辦公軟件嗎？
