網(wǎng)易科技訊 7月8日消息，備受關(guān)注的蘋果上海首家直營店今天提前曝光。這家1500平米的蘋果店內(nèi)設(shè)置了全球最大的售后服務(wù)區(qū)，并開設(shè)了商業(yè)用戶服務(wù)專區(qū)。
蘋果負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的全球高級副總裁Ron Johnson透露，蘋果近期還將在香港開設(shè)第一家直營店。
全球最大的“天才吧”
蘋果上海首家直營店位于陸家嘴商圈，外觀采用圓柱體設(shè)計，Ron Johnson坦承，靈感來自蘋果紐約一家旗艦店。
通過圓柱體入口及蘋果標(biāo)志性的旋轉(zhuǎn)玻璃樓梯，即可進(jìn)入位于地下一層的蘋果店面。
位于地下一層的店面
店面共分四個區(qū)域，中間是產(chǎn)品展示區(qū)，兩邊分別是售后服務(wù)區(qū)、配件區(qū)以及商用客戶服務(wù)專區(qū)。
產(chǎn)品展示區(qū)中展示了蘋果電腦、手機及音樂播放器，并提供給消費者試用。目前還沒有最新的iPhone 4和iPad，Ron Johnson表態(tài)，蘋果將會盡最大努力盡快將新產(chǎn)品引入中國市場。
值得一提的是，上海蘋果店中設(shè)置了全球最大的售后服務(wù)專區(qū)“天才吧”，今后將會組織專場推介會和培訓(xùn)課程，幫助中國消費者了解蘋果產(chǎn)品。
與“天才吧”對應(yīng)的另一面，為商業(yè)客戶設(shè)置了相對獨立和私密的服務(wù)專區(qū)Briefing room。蘋果全球直營店中僅有數(shù)家店面中設(shè)有商用專區(qū)。
店內(nèi)100多名店員
1500平米店面中共有100多名店員，隨時為用戶提供咨詢和幫助。Ron Johnson介紹，這些員工75%是上海本地人。他們的主要任務(wù)是幫助用戶更了解蘋果產(chǎn)品，并不肩負(fù)銷售任務(wù)。因此Ron Johnson沒有對上海首家直營店給出銷售預(yù)期。
同時他認(rèn)為，蘋果直營店開設(shè)不會對蘋果經(jīng)銷商產(chǎn)生影響。蘋果直營店給了用戶更多試用和了解蘋果產(chǎn)品的機會，根據(jù)其他地區(qū)的經(jīng)驗，Ron Johnson稱蘋果店開的越多，當(dāng)?shù)劁N量會隨之上升，經(jīng)銷商會隨之受益。
將在香港開設(shè)首家直營店
除了上海首家直營店，蘋果近期還在上海開設(shè)兩家店面。蘋果在中國的開店計劃是，2012年之前共開設(shè)25家店面。
Ron Johnson解釋，這么快速度開店是因為中國消費者對蘋果產(chǎn)品有濃厚興趣。未來蘋果將在上海、北京等一線城市開設(shè)新店，同時也將在香港開設(shè)蘋果的第一家直營店，但他并未透露這25家店面的具體分布。
7月10日蘋果上海首家直營店將正式對公眾開放，蘋果甚至已經(jīng)為過夜排隊的人準(zhǔn)備好了休息空間。屆時每個進(jìn)店的人將會獲得蘋果特為上海店定制的T恤。（牛千）
