DoSOFT 軟件在線 9月10日 北京消息 近日，中國國際金融（銀行）技術(shù)暨設(shè)備展在北京隆重開幕。作為本次金融展最大參展商之一，IBM以“創(chuàng)新服務(wù)，卓越運營，提升銀行競爭優(yōu)勢”為主題，攜其最新的技術(shù)產(chǎn)品與行業(yè)洞察參與了此次盛會。

當(dāng)前中國銀行業(yè)在成功抵御全球金融危機威脅后正在經(jīng)歷關(guān)鍵性轉(zhuǎn)型，中國的銀行家們正在從銀行前端服務(wù)入手深入開展銀行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。而在這一過程中，中國銀行業(yè)認(rèn)識到需要在前端注重重塑與客戶及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)的關(guān)系，為客戶提供更好的用戶體驗，同時在銀行后端構(gòu)建更加靈活的運營體系，實現(xiàn)重塑核心流程和運營支持體系，并加強多渠道整合?；趯@一轉(zhuǎn)型趨勢的深刻認(rèn)識，在這次展會上，IBM展示了多渠道轉(zhuǎn)型、新一代銀行核心系統(tǒng)、集成風(fēng)險管理和動態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)四大系列創(chuàng)新解決方案，為中國銀行業(yè)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型提供了全面的支持。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士出席了當(dāng)天的活動，并就后危機時代下中國銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢以及IBM在未來銀行轉(zhuǎn)型中所提供的全面支持展開了討論。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士表示：“在后危機時代下，當(dāng)前的世界經(jīng)濟格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。這種變化為中國銀行業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，而中國的銀行家們也積極行動起來努力實現(xiàn)新環(huán)境下的銀行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。但同時，人們也意識到挑戰(zhàn)依然巨大。愈加復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境和不斷嚴(yán)格的金融管控正在束縛著銀行業(yè)的未來發(fā)展。正是基于對這一趨勢的深刻認(rèn)識，在此次金融展上，IBM帶來了全新的技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，并希望與中國各級金融機構(gòu)一同攜手共同努力，實現(xiàn)中國銀行業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。”

實現(xiàn)中國銀行業(yè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，打造世界一流金融機構(gòu)

在后危機時代下，中國經(jīng)濟率先實現(xiàn)了恢復(fù)性增長。而作為中國國民經(jīng)濟重要支撐的中國銀行系統(tǒng)，也在政府的有力引導(dǎo)下實現(xiàn)了跨越式成長。中國工商銀行與中國建設(shè)銀行更是在2009年一躍成為世界上市值第一和第二的大型銀行。而伴隨中國整體經(jīng)濟的騰飛及中國金融機構(gòu)海外擴張戰(zhàn)略的逐步實施，中國銀行業(yè)必將迎來更大的發(fā)展機遇，而人們也普遍預(yù)測一批世界級的國際大型銀行將在中國市場誕生。但中國銀行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們深刻認(rèn)識到要真正成為世界銀行業(yè)的領(lǐng)跑者，依靠現(xiàn)有以放貸為主的經(jīng)營模式是難以實現(xiàn)的，只有通過全面的銀行模式轉(zhuǎn)型，大力開發(fā)以服務(wù)為主的新業(yè)務(wù)，科學(xué)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)才能實現(xiàn)未來進(jìn)一步的發(fā)展。而改進(jìn)銀行前端服務(wù)，提升用戶體驗則成為很多國內(nèi)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型的重點。

正是基于對中國銀行業(yè)這一重大轉(zhuǎn)型趨勢的深刻認(rèn)識，IBM結(jié)合多年成功的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗及行業(yè)洞察，提出銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)以銀行前端服務(wù)作為出發(fā)點，及時滿足客戶需求并快速贏得市場，同時注重后端支持系統(tǒng)的不斷完善和多渠道的整合。

• 前端——重塑與客戶及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)的關(guān)系

為了適應(yīng)中國市場的變化，銀行愈發(fā)注重對客戶需求的挖掘，努力通過開發(fā)適應(yīng)客戶需要的新產(chǎn)品與新服務(wù)，注重重塑與客戶及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)的關(guān)系，比如避免排隊等候，改善客戶體驗；降低手工和紙質(zhì)工作流程；更好的利用電子和其他可替換的渠道進(jìn)行管理；對發(fā)布新渠道和整合多渠道進(jìn)行快速反應(yīng)。目前中國金融市場主要由6大消費群體組成，而這6大群體的產(chǎn)生也是由于各種社會趨勢變化而造成的。這6大群體包括：老人消費者，高凈值客戶，80/90后，小業(yè)主，新興城鎮(zhèn)居民及國際化國營和民營企業(yè)。中國銀行業(yè)正在深入分析這6大群體的產(chǎn)生原因與獨特需求，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)，并提供最具針對性的服務(wù)與產(chǎn)品。

• 后端——重塑核心流程和運營支持體系

同時，前端服務(wù)需求的滿足是以后端強大的業(yè)務(wù)支持為基礎(chǔ)的，因此在后端，銀行需要重建核心流程與運營支持體系，梳理流程和業(yè)務(wù)整合、創(chuàng)建一個完整的客戶視圖、新產(chǎn)品進(jìn)入市場的時間和價格彈性、保證有效運營的不間斷和數(shù)據(jù)可用性、更好的理解和管理風(fēng)險的能力以及構(gòu)建靈活的IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活反應(yīng)。

• 多渠道整合

不容忽視的是，成功的銀行模式轉(zhuǎn)型不應(yīng)僅僅局限于前端與后端，中間流程渠道的梳理與整合也是必不可少的。因此IBM在與中國金融機構(gòu)的廣泛合作中注重通過商業(yè)與技術(shù)的有效結(jié)合，對中間多渠道進(jìn)行有效整合，從而實現(xiàn)前端服務(wù)需求與后端業(yè)務(wù)支持的無縫鏈接。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士表示：“面向未來的銀行轉(zhuǎn)型，將幫助國內(nèi)銀行實現(xiàn)對現(xiàn)有經(jīng)營模式的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變將實現(xiàn)銀行的多元化經(jīng)營，從而改變盈利模式，同時，實現(xiàn)快速響應(yīng)市場需求，并依靠高質(zhì)量的服務(wù)建立自身的競爭優(yōu)勢。而未來銀行整合化的、智能化的運營不但能提升運營效率，減少成本，還能促進(jìn)對各類風(fēng)險的集成式管理，將企業(yè)風(fēng)險降至最低。”

IBM四大系列解決方案全面助力中國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型

面對當(dāng)前中國金融業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢，IBM積極參與其中，并與中國銀行界展開了全面的戰(zhàn)略合作，提供了從銀行轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制定到前、后端基礎(chǔ)應(yīng)用的全系列解決方案，積極為中國銀行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在本次金融展上，IBM從前端、后端、多渠道流程三個層次展示了四大系列的銀行轉(zhuǎn)型解決方案全面助力中國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型。

• 多渠道轉(zhuǎn)型

多渠道轉(zhuǎn)型系列解決方案提出網(wǎng)點是銀行昂貴的資源，應(yīng)確保用于銷售和培養(yǎng)客戶關(guān)系，而減少純交易用途。因此銀行應(yīng)建設(shè)以客戶為中心的網(wǎng)點，將網(wǎng)點建設(shè)成為銀行增進(jìn)客戶關(guān)系的重要通道。同時，銀行應(yīng)當(dāng)在各種渠道中采用新技術(shù)從而為客戶提供一致的服務(wù)。

• 新一代銀行核心系統(tǒng)

新一代銀行核心系統(tǒng)將幫助銀行在業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用、架構(gòu)及平臺四個方面實現(xiàn)優(yōu)化。從而使銀行核心系統(tǒng)滿足新的、變化的業(yè)務(wù)流程和監(jiān)管要求；改變陳舊及現(xiàn)有的單一應(yīng)用模式；挖掘新的架構(gòu)及技術(shù)建設(shè)潛力；挖掘新的軟硬件能力。

• 集成風(fēng)險管理

集成式風(fēng)險管理解決方案將通過對金融風(fēng)險、合規(guī)性風(fēng)險、金融犯罪及IT基礎(chǔ)架構(gòu)風(fēng)險的統(tǒng)一式管理，實現(xiàn)對各類潛在銀行風(fēng)險實時的、準(zhǔn)確的預(yù)測與規(guī)避。

• 動態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)

動態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案將幫助銀行建立及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的動態(tài)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，從而滿足來自于不同部門、客戶和合作伙伴的各種需求，并最終推動銀行在服務(wù)管理、資產(chǎn)管理、虛擬化、高效節(jié)能、業(yè)務(wù)彈性、風(fēng)險管理、信息基礎(chǔ)設(shè)施及實現(xiàn)長期戰(zhàn)略合作方面獲得運營的靈活性與深入的洞察。

作為領(lǐng)先的行業(yè)創(chuàng)新者，IBM與各國金融機構(gòu)尤其是中國銀行業(yè)保持著深入的合作，并一直致力于幫助中國銀行業(yè)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。在中國金融業(yè)過去三十多年的發(fā)展歷程中，IBM伴隨和支持中國金融信息化從零起步，見證和參與了中國金融業(yè)的發(fā)展，從建立覆蓋全國的世界上規(guī)模最大的APPN網(wǎng)絡(luò)，到提供銀行間的網(wǎng)絡(luò)互連，從為國內(nèi)各大銀行開發(fā)核心系統(tǒng)到為各金融機構(gòu)建設(shè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)。今天，后危機時代下的新金融環(huán)境為中國銀行業(yè)提供了一個騰飛的絕佳機遇。IBM將一如既往地全力襄助，助力中國銀行業(yè)整合各自的優(yōu)勢資源，為國內(nèi)銀行的騰飛提供一流的服務(wù)和最佳的行業(yè)實踐。

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