DoSOFT 軟件在線 9月10日 北京消息 近日，中國國際金融（銀行）技術暨設備展在北京隆重開幕。作為本次金融展最大參展商之一，IBM以“創(chuàng)新服務，卓越運營，提升銀行競爭優(yōu)勢”為主題，攜其最新的技術產(chǎn)品與行業(yè)洞察參與了此次盛會。

當前中國銀行業(yè)在成功抵御全球金融危機威脅后正在經(jīng)歷關鍵性轉型，中國的銀行家們正在從銀行前端服務入手深入開展銀行業(yè)務模式轉型。而在這一過程中，中國銀行業(yè)認識到需要在前端注重重塑與客戶及其他關聯(lián)機構的關系，為客戶提供更好的用戶體驗，同時在銀行后端構建更加靈活的運營體系，實現(xiàn)重塑核心流程和運營支持體系，并加強多渠道整合?；趯@一轉型趨勢的深刻認識，在這次展會上，IBM展示了多渠道轉型、新一代銀行核心系統(tǒng)、集成風險管理和動態(tài)基礎架構四大系列創(chuàng)新解決方案，為中國銀行業(yè)實現(xiàn)成功轉型提供了全面的支持。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士出席了當天的活動，并就后危機時代下中國銀行業(yè)的轉型趨勢以及IBM在未來銀行轉型中所提供的全面支持展開了討論。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士表示：“在后危機時代下，當前的世界經(jīng)濟格局已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。這種變化為中國銀行業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇，而中國的銀行家們也積極行動起來努力實現(xiàn)新環(huán)境下的銀行業(yè)務模式轉型。但同時，人們也意識到挑戰(zhàn)依然巨大。愈加復雜的經(jīng)濟環(huán)境和不斷嚴格的金融管控正在束縛著銀行業(yè)的未來發(fā)展。正是基于對這一趨勢的深刻認識，在此次金融展上，IBM帶來了全新的技術產(chǎn)品及解決方案，并希望與中國各級金融機構一同攜手共同努力，實現(xiàn)中國銀行業(yè)的成功轉型。”

實現(xiàn)中國銀行業(yè)關鍵轉型，打造世界一流金融機構

在后危機時代下，中國經(jīng)濟率先實現(xiàn)了恢復性增長。而作為中國國民經(jīng)濟重要支撐的中國銀行系統(tǒng)，也在政府的有力引導下實現(xiàn)了跨越式成長。中國工商銀行與中國建設銀行更是在2009年一躍成為世界上市值第一和第二的大型銀行。而伴隨中國整體經(jīng)濟的騰飛及中國金融機構海外擴張戰(zhàn)略的逐步實施，中國銀行業(yè)必將迎來更大的發(fā)展機遇，而人們也普遍預測一批世界級的國際大型銀行將在中國市場誕生。但中國銀行業(yè)的領導者們深刻認識到要真正成為世界銀行業(yè)的領跑者，依靠現(xiàn)有以放貸為主的經(jīng)營模式是難以實現(xiàn)的，只有通過全面的銀行模式轉型，大力開發(fā)以服務為主的新業(yè)務，科學調(diào)整業(yè)務結構才能實現(xiàn)未來進一步的發(fā)展。而改進銀行前端服務，提升用戶體驗則成為很多國內(nèi)銀行進行轉型的重點。

正是基于對中國銀行業(yè)這一重大轉型趨勢的深刻認識，IBM結合多年成功的轉型經(jīng)驗及行業(yè)洞察，提出銀行轉型應當以銀行前端服務作為出發(fā)點，及時滿足客戶需求并快速贏得市場，同時注重后端支持系統(tǒng)的不斷完善和多渠道的整合。

• 前端——重塑與客戶及其他關聯(lián)機構的關系

為了適應中國市場的變化，銀行愈發(fā)注重對客戶需求的挖掘，努力通過開發(fā)適應客戶需要的新產(chǎn)品與新服務，注重重塑與客戶及其他關聯(lián)機構的關系，比如避免排隊等候，改善客戶體驗；降低手工和紙質(zhì)工作流程；更好的利用電子和其他可替換的渠道進行管理；對發(fā)布新渠道和整合多渠道進行快速反應。目前中國金融市場主要由6大消費群體組成，而這6大群體的產(chǎn)生也是由于各種社會趨勢變化而造成的。這6大群體包括：老人消費者，高凈值客戶，80/90后，小業(yè)主，新興城鎮(zhèn)居民及國際化國營和民營企業(yè)。中國銀行業(yè)正在深入分析這6大群體的產(chǎn)生原因與獨特需求，進一步改進服務，并提供最具針對性的服務與產(chǎn)品。

• 后端——重塑核心流程和運營支持體系

同時，前端服務需求的滿足是以后端強大的業(yè)務支持為基礎的，因此在后端，銀行需要重建核心流程與運營支持體系，梳理流程和業(yè)務整合、創(chuàng)建一個完整的客戶視圖、新產(chǎn)品進入市場的時間和價格彈性、保證有效運營的不間斷和數(shù)據(jù)可用性、更好的理解和管理風險的能力以及構建靈活的IT系統(tǒng)對業(yè)務需求進行靈活反應。

• 多渠道整合

不容忽視的是，成功的銀行模式轉型不應僅僅局限于前端與后端，中間流程渠道的梳理與整合也是必不可少的。因此IBM在與中國金融機構的廣泛合作中注重通過商業(yè)與技術的有效結合，對中間多渠道進行有效整合，從而實現(xiàn)前端服務需求與后端業(yè)務支持的無縫鏈接。

IBM大中華區(qū)副總裁、金融服務事業(yè)部總經(jīng)理王天?女士表示：“面向未來的銀行轉型，將幫助國內(nèi)銀行實現(xiàn)對現(xiàn)有經(jīng)營模式的結構性轉變。而這種轉變將實現(xiàn)銀行的多元化經(jīng)營，從而改變盈利模式，同時，實現(xiàn)快速響應市場需求，并依靠高質(zhì)量的服務建立自身的競爭優(yōu)勢。而未來銀行整合化的、智能化的運營不但能提升運營效率，減少成本，還能促進對各類風險的集成式管理，將企業(yè)風險降至最低。”

IBM四大系列解決方案全面助力中國銀行業(yè)轉型

面對當前中國金融業(yè)的轉型趨勢，IBM積極參與其中，并與中國銀行界展開了全面的戰(zhàn)略合作，提供了從銀行轉型戰(zhàn)略制定到前、后端基礎應用的全系列解決方案，積極為中國銀行業(yè)的戰(zhàn)略轉型獻計獻策。在本次金融展上，IBM從前端、后端、多渠道流程三個層次展示了四大系列的銀行轉型解決方案全面助力中國銀行業(yè)轉型。

• 多渠道轉型

多渠道轉型系列解決方案提出網(wǎng)點是銀行昂貴的資源，應確保用于銷售和培養(yǎng)客戶關系，而減少純交易用途。因此銀行應建設以客戶為中心的網(wǎng)點，將網(wǎng)點建設成為銀行增進客戶關系的重要通道。同時，銀行應當在各種渠道中采用新技術從而為客戶提供一致的服務。

• 新一代銀行核心系統(tǒng)

新一代銀行核心系統(tǒng)將幫助銀行在業(yè)務流程、應用、架構及平臺四個方面實現(xiàn)優(yōu)化。從而使銀行核心系統(tǒng)滿足新的、變化的業(yè)務流程和監(jiān)管要求；改變陳舊及現(xiàn)有的單一應用模式；挖掘新的架構及技術建設潛力；挖掘新的軟硬件能力。

• 集成風險管理

集成式風險管理解決方案將通過對金融風險、合規(guī)性風險、金融犯罪及IT基礎架構風險的統(tǒng)一式管理，實現(xiàn)對各類潛在銀行風險實時的、準確的預測與規(guī)避。

• 動態(tài)基礎架構

動態(tài)基礎架構解決方案將幫助銀行建立及時響應業(yè)務需求的動態(tài)IT基礎架構，從而滿足來自于不同部門、客戶和合作伙伴的各種需求，并最終推動銀行在服務管理、資產(chǎn)管理、虛擬化、高效節(jié)能、業(yè)務彈性、風險管理、信息基礎設施及實現(xiàn)長期戰(zhàn)略合作方面獲得運營的靈活性與深入的洞察。

作為領先的行業(yè)創(chuàng)新者，IBM與各國金融機構尤其是中國銀行業(yè)保持著深入的合作，并一直致力于幫助中國銀行業(yè)實現(xiàn)成功轉型。在中國金融業(yè)過去三十多年的發(fā)展歷程中，IBM伴隨和支持中國金融信息化從零起步，見證和參與了中國金融業(yè)的發(fā)展，從建立覆蓋全國的世界上規(guī)模最大的APPN網(wǎng)絡，到提供銀行間的網(wǎng)絡互連，從為國內(nèi)各大銀行開發(fā)核心系統(tǒng)到為各金融機構建設信息基礎架構。今天，后危機時代下的新金融環(huán)境為中國銀行業(yè)提供了一個騰飛的絕佳機遇。IBM將一如既往地全力襄助，助力中國銀行業(yè)整合各自的優(yōu)勢資源，為國內(nèi)銀行的騰飛提供一流的服務和最佳的行業(yè)實踐。

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