近期發(fā)布的白皮書(shū)系列（見(jiàn)邊欄）詳細(xì)介紹了這些要素。這些白皮書(shū)介紹了實(shí)現(xiàn)策略驅(qū)動(dòng)式服務(wù)效率以及許多高級(jí)存儲(chǔ)效率功能的NetApp管理軟件。此外，白皮書(shū)中還說(shuō)明了NetApp API如何與第三方或定制的業(yè)務(wù)流程解決方案相集成，以便支持您提供全面的存儲(chǔ)管理，完善您的服務(wù)履行能力。

本期Tech OnTap中有一篇文章介紹NetApp OnCommand管理產(chǎn)品組合，其中重點(diǎn)介紹了OnCommand 5.0統(tǒng)一管理器。NetApp OnCommand管理功能是基于NetApp存儲(chǔ)的云部署的核心組成部分。

本文對(duì)這四個(gè)要素進(jìn)行了概括性介紹。請(qǐng)注意，不同要素之間有些內(nèi)容重疊。例如，您既可以僅設(shè)計(jì)和部署存儲(chǔ)目錄而不實(shí)施自動(dòng)化，也可以同時(shí)進(jìn)行部署和自動(dòng)化。

服務(wù)目錄

服務(wù)目錄將所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)組成部分（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)）集中在一起，幫助您快速部署端到端業(yè)務(wù)服務(wù)。高級(jí)別服務(wù)請(qǐng)求可掩蓋執(zhí)行實(shí)際操作的低級(jí)別命令，這種抽象所帶來(lái)的簡(jiǎn)便會(huì)讓最終用戶受益匪淺。服務(wù)目錄便于您實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目來(lái)簡(jiǎn)化管理，并且是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和自助服務(wù)的必要前提。

定義存儲(chǔ)服務(wù)目錄是實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)關(guān)鍵的第一步。通過(guò)采用服務(wù)目錄方法，將資源池與定義的SLA相對(duì)應(yīng)，您可以：

-借助自助服務(wù)自動(dòng)化，加快服務(wù)設(shè)計(jì)和部署。

-借助自動(dòng)化存儲(chǔ)配置，提高IT服務(wù)的質(zhì)量和靈活性。

-使用相同的控制臺(tái)和工具管理一切事務(wù)。

-借助云管理解決方案，提供可重復(fù)執(zhí)行的協(xié)調(diào)一致的存儲(chǔ)配置流程。

-利用可同時(shí)提高存儲(chǔ)效率和服務(wù)效率的自動(dòng)化技術(shù)，與此同時(shí)消除出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。

-借助可重復(fù)的配置和數(shù)據(jù)保護(hù)策略，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化利用。

規(guī)劃存儲(chǔ)服務(wù)目錄時(shí)，有許多重要的設(shè)計(jì)問(wèn)題需要加以考慮，包括：

-應(yīng)該如何配置存儲(chǔ)？重要考慮因素包括：磁盤(pán)類(lèi)型、RAID級(jí)別、存取方式（NAS或SAN），以及是否需要高可用性配置。

-存儲(chǔ)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)中斷？必須考慮和明確定義每個(gè)服務(wù)級(jí)別的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)和恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)。

-應(yīng)如何備份存儲(chǔ)？關(guān)鍵考慮因素包括：備份頻率、備份位置和數(shù)據(jù)保留期限。

表2 列出了一個(gè)典型存儲(chǔ)服務(wù)目錄示例。

表2）存儲(chǔ)服務(wù)目錄中的存儲(chǔ)服務(wù)級(jí)別示例。

NetApp提供多種有助于提高存儲(chǔ)效率的技術(shù)，其中包括卷虛擬化和精簡(jiǎn)配置、針對(duì)冗余數(shù)據(jù)的重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，以及節(jié)省空間的基于Snapshot（TM）的備份、克隆和復(fù)制。將這些效率集成到存儲(chǔ)服務(wù)目錄中，在每次配置存儲(chǔ)時(shí)選擇所需設(shè)置，這將顯著提高私有云整體的效率。

借助NetApp OnCommand,您可輕松定義和使用存儲(chǔ)服務(wù)目錄，通過(guò)該目錄將 NetApp 存儲(chǔ)效率集成到配置流程。隨著基礎(chǔ)架構(gòu)的不斷發(fā)展，您可借助NetApp易管理性SDK和開(kāi)放式API,將存儲(chǔ)服務(wù)目錄集成到第三方或企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的自助服務(wù)門(mén)戶。

圖 1）自助服務(wù)存儲(chǔ)目錄可加快云服務(wù)交付。

服務(wù)分析

根據(jù)定義的服務(wù)開(kāi)始運(yùn)行IT環(huán)境之后，準(zhǔn)確掌握每項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)行狀況變得至關(guān)重要。要滿足和改進(jìn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、持續(xù)提高效率和降低成本，必須能夠?qū)φ麄€(gè)環(huán)境進(jìn)行端到端計(jì)量和分析。服務(wù)分析不是簡(jiǎn)單的監(jiān)控，通過(guò)分析您可以：

-確定服務(wù)路徑（所有VM、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及具體到磁盤(pán)一級(jí)的存儲(chǔ)設(shè)備），并檢查這些路徑是否存在冗余。

-針對(duì)可訪問(wèn)性、性能和可用性，為服務(wù)路徑制定策略。

-對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，確保遵循策略和優(yōu)化利用資源。

-制定更準(zhǔn)確的容量計(jì)劃。

-向用戶（業(yè)務(wù)單位、部門(mén)、工作組等）報(bào)告他們實(shí)際使用的資源量。

虛擬服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)是私有云的主要組成部分。存儲(chǔ)服務(wù)的作用非常重大，這些服務(wù)不僅用于應(yīng)用數(shù)據(jù)，而且還用作虛擬化環(huán)境中的啟動(dòng)設(shè)備并為虛擬化環(huán)境提供存儲(chǔ)。這導(dǎo)致復(fù)雜性增加，因?yàn)橛美堰h(yuǎn)遠(yuǎn)不止一般應(yīng)用數(shù)據(jù)用例。監(jiān)控和分析的作用是能夠在這些不同用例之間建立關(guān)聯(lián)。NetApp OnCommand產(chǎn)品能夠提供這一功能。

NetApp OnCommand Insight（原NetApp SANscreen和Akorri BalancePoint）是NetApp服務(wù)分析方法的基礎(chǔ)。Insight將虛擬和存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)作為一套統(tǒng)一服務(wù)，呈現(xiàn)在一個(gè)整體視圖中。此視圖是通過(guò)分析、發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)、服務(wù)路徑、模擬和根本原因分析創(chuàng)建的。NetApp OnCommand Insight產(chǎn)品可提供：

-關(guān)鍵性能指標(biāo)。有些產(chǎn)品僅提供大量的數(shù)據(jù)，而最終用戶和云IT管理員真正需要的是可幫助他們做出正確決策的相關(guān)指導(dǎo)。OnCommand 可提供智能分析，指導(dǎo)私有云部署的管理決策。

-對(duì)多供應(yīng)商環(huán)境的優(yōu)化支持。真正的全新（不會(huì)遇到原有限制）部署非常少見(jiàn)。即使在新數(shù)據(jù)中心內(nèi)，公司一般也會(huì)利用現(xiàn)有投資。要想有效實(shí)施，任何解決方案都必須能夠?qū)M成整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的各種多供應(yīng)商技術(shù)進(jìn)行端到端監(jiān)控。解決方案還需要與管理生態(tài)系統(tǒng)中存在的不同工具及數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互。

-虛擬和物理基礎(chǔ)架構(gòu)分析。私有云部署于虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)中。但是，有些應(yīng)用可能仍然需要托管在物理基礎(chǔ)架構(gòu)中。IT部門(mén)需要保證整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)（包括物理和虛擬）的服務(wù)級(jí)別。

NetApp OnCommand Insight可處理大量常見(jiàn)私有云用例以及這些用例中的子任務(wù)。

平衡和優(yōu)化虛擬機(jī)（VM）與存儲(chǔ)工作負(fù)載。OnCommand Insight可幫助您執(zhí)行以下任務(wù)，確保云的運(yùn)行符合預(yù)期參數(shù)：

-分析服務(wù)運(yùn)行狀況。

-預(yù)測(cè)和解決性能問(wèn)題，避免問(wèn)題產(chǎn)生。

-確定并快速消除瓶頸。

-優(yōu)化存儲(chǔ)分層。

-為新部署選擇最佳資源。

圖 2）借助OnCommand Insight分析負(fù)載性能，可確定磁盤(pán)資源爭(zhēng)用、性能形態(tài)、擁塞和拓?fù)涞葐?wèn)題。

提供存儲(chǔ)服務(wù)可用性、影響和配置合規(guī)性。遵循內(nèi)部管理規(guī)定和外部規(guī)章制度是許多企業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。OnCommand Insight可幫助您完成以下重要任務(wù)，讓您更有能力達(dá)到這一目的：

-制定服務(wù)路徑訪問(wèn)、可用性和性能方面的策略，并確保按這些策略執(zhí)行。

-設(shè)置最大和最小閾值，確保云服務(wù)按預(yù)期水平運(yùn)行。

-為精簡(jiǎn)配置設(shè)置智能閾值和警報(bào)。

-將實(shí)時(shí)服務(wù)路徑數(shù)據(jù)與既定策略進(jìn)行比較，如有不符即發(fā)布違規(guī)警報(bào)。

-在更改執(zhí)行之前、執(zhí)行期間和執(zhí)行之后進(jìn)行驗(yàn)證，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。

-創(chuàng)建詳細(xì)的更改任務(wù)列表。

-審核和記錄所有更改。

圖 3）借助OnCommand Insight,可自動(dòng)創(chuàng)建關(guān)于實(shí)施更改的詳細(xì)任務(wù)列表。Insight還能在更改執(zhí)行之前、執(zhí)行期間和執(zhí)行之后進(jìn)行驗(yàn)證（未顯示）。

通過(guò)趨勢(shì)分析準(zhǔn)確預(yù)測(cè)容量。在沒(méi)必要支出資本的時(shí)候支出資本既會(huì)影響資本預(yù)算又會(huì)影響運(yùn)營(yíng)預(yù)算。OnCommand Insight可幫助您在需要之時(shí)購(gòu)您所需，還便于您：

-報(bào)告成本并加深對(duì)成本構(gòu)成的了解。

-反饋用量。

自動(dòng)化

自動(dòng)化是云基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以后，最終用戶幾乎可即時(shí)獲取硬件資源。自動(dòng)化還便于您根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)擴(kuò)展服務(wù)，同時(shí)消除執(zhí)行例行任務(wù)時(shí)出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性。

在從基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化向服務(wù)優(yōu)化過(guò)渡的過(guò)程中，您可通過(guò)自動(dòng)化，根據(jù)定義明確的策略，為眾多的應(yīng)用和用戶按需提供計(jì)算和存儲(chǔ)資源?；诓呗缘墓芾聿粌H可以降低管理開(kāi)銷(xiāo)，而且還有助于建立可預(yù)測(cè)的服務(wù)，并減少資源浪費(fèi)。服務(wù)驅(qū)動(dòng)型模式還能在其他許多方面提高 IT 效率。例如，如果您能夠使用戶使用的資源與服務(wù)相關(guān)聯(lián)，就能更輕松地指定這些服務(wù)的成本，讓使用這些服務(wù)的部門(mén)或業(yè)務(wù)單位承擔(dān)相應(yīng)的使用成本。在存儲(chǔ)環(huán)境中，自動(dòng)化為更快配置存儲(chǔ)和虛擬機(jī)、改善數(shù)據(jù)保護(hù)以及降低管理復(fù)雜性創(chuàng)造了條件。

借助NetApp的集成存儲(chǔ)自動(dòng)化功能，執(zhí)行大規(guī)模配置、克隆和備份流程只需幾分鐘即可完成。NetApp OnCommand集成了NetApp存儲(chǔ)的主要特性和功能，并使其與服務(wù)（提供服務(wù)無(wú)需復(fù)雜的腳本、電子表格或?qū)etApp技術(shù)有其他專(zhuān)門(mén)了解）相關(guān)聯(lián)，有助于構(gòu)建基于服務(wù)的架構(gòu)。對(duì)服務(wù)自動(dòng)化來(lái)說(shuō)，OnCommand配置和保護(hù)功能（以前分別稱為NetApp Provisioning Manager和NetApp Protection Manager）是最適合也是最重要的。這些功能使上述NetApp存儲(chǔ)服務(wù)目錄得以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。NetApp OnCommand可處理的重要用例包括：

-根據(jù)數(shù)據(jù)保護(hù)策略自動(dòng)配置共享存儲(chǔ)?？筛鶕?jù)預(yù)先配置的首選存儲(chǔ)效率設(shè)置（精簡(jiǎn)配置、重復(fù)數(shù)據(jù)刪除等），從適當(dāng)?shù)馁Y源池自動(dòng)配置存儲(chǔ)?？筛鶕?jù)定義的計(jì)劃和保留期限，用數(shù)據(jù)保護(hù)策略來(lái)保護(hù)新配置的存儲(chǔ)的備份和（或）復(fù)制過(guò)程。

-快速配置虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)。NetApp可為VMware環(huán)境提供VM數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)配置和VM快速克隆與重新部署服務(wù)。這種快速克隆功能在之前一篇關(guān)于NetApp虛擬存儲(chǔ)控制臺(tái)（VSC,一個(gè)插件，通過(guò)它可在VMware vCenter中使用NetApp管理功能）的文章中有過(guò)詳細(xì)介紹。

-虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)的備份和恢復(fù)。從根本上說(shuō)，虛擬服務(wù)器就是存儲(chǔ)設(shè)備上的一組文件。這導(dǎo)致虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)（VI）不斷擴(kuò)大 VI管理員的職責(zé)，使其花費(fèi)越來(lái)越多的時(shí)間執(zhí)行各種存儲(chǔ)操作，例如備份和恢復(fù)。NetApp OnCommand將NetApp備份和恢復(fù)功能與VMware和Microsoft Hyper-V相集成。集成工作流可自動(dòng)將虛擬機(jī)歸入數(shù)據(jù)集，并應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)備份和復(fù)制流程，為 VM、整個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)（在VMware ESX環(huán)境中）或整個(gè)物理磁盤(pán)（在Hyper-V環(huán)境中）創(chuàng)建一致的時(shí)間點(diǎn)副本。它們還支持在多個(gè)粒度級(jí)別實(shí)現(xiàn)快速恢復(fù)。

-多租戶。NetApp多租戶技術(shù)集共享虛擬化存儲(chǔ)的靈活性和高效性與物理陣列資源的安全性和專(zhuān)用性于一身。借助NetApp MultiStore軟件，可將單個(gè) NetApp 存儲(chǔ)陣列分成多個(gè)虛擬存儲(chǔ)系統(tǒng)（vFiler單元），每個(gè)都作為一個(gè)單獨(dú)的存儲(chǔ)系統(tǒng)。每個(gè)vFiler單元就像物理存儲(chǔ)系統(tǒng)那樣為租戶提供基于策略的服務(wù)。由于vFiler單元彼此安全隔離，因此一個(gè)租戶無(wú)法獲取其他租戶的存儲(chǔ)資源和數(shù)據(jù)。OnCommand提供了一個(gè)模板，用于為使用NetApp MultiStore進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)創(chuàng)建和配置NetApp 虛擬陣列（vFiler單元）。通過(guò)OnCommand還能選擇每個(gè)vFiler單元的服務(wù)級(jí)別。這些功能都能集成到服務(wù)目錄中。

自助服務(wù)

自助服務(wù)是私有云部署道路上的最后一道難關(guān)。與單純的虛擬化環(huán)境相比，在自動(dòng)化自助服務(wù)環(huán)境中，“合格的”用戶可在幾乎不需要IT人工干預(yù)的情況下請(qǐng)求和獲取IT資源，因而可節(jié)省更多的時(shí)間，并實(shí)現(xiàn)更高的成本效益。采用自動(dòng)化策略避免了手動(dòng)配置流程，可以更快地為用戶提供資源，并使IT人員專(zhuān)注于更高層次的目標(biāo)。

自助服務(wù)以虛擬化和自動(dòng)化的效率為基礎(chǔ)，能夠在降低運(yùn)營(yíng)支出的同時(shí)提高生產(chǎn)率。自助服務(wù)可簡(jiǎn)化IT服務(wù)用戶請(qǐng)求和獲取資源的流程，從而提高用戶自主操作的能力。主要的自助服務(wù)要求包括：

-按需提供服務(wù)

-SLA 管理

-用量反饋或成本分?jǐn)偣δ?/p>

-基于策略的自動(dòng)化（見(jiàn)上一部分）

為了更好地管理無(wú)序增長(zhǎng)的虛擬化數(shù)據(jù)中心環(huán)境，許多向私有云過(guò)渡的企業(yè)部署了云管理解決方案 – 也稱為業(yè)務(wù)流程或IT服務(wù)管理 [ITSM] 框架），可對(duì)整個(gè)云基礎(chǔ)架構(gòu)（包括所有物理和虛擬資源）進(jìn)行集中式端到端部署、監(jiān)控和管理。業(yè)務(wù)流程解決方案旨在實(shí)時(shí)管理IT環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些解決方案對(duì)所有云資源進(jìn)行集中式管理，包括存儲(chǔ)服務(wù)的集成。

對(duì)于私有云基礎(chǔ)架構(gòu)的自動(dòng)化和自助服務(wù)，NetApp采取開(kāi)放式策略。存儲(chǔ)是我們的重點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，因此我們關(guān)注的是如何幫助您優(yōu)化存儲(chǔ)資源和服務(wù)效率。然后，我們將自己的解決方案與可提供更廣泛IT服務(wù)管理和自助服務(wù)功能的業(yè)內(nèi)最佳虛擬化和云管理合作伙伴的解決方案集成在一起，形成端到端的云解決方案。NetApp開(kāi)放式管理接口提供更快的集成和更高的存儲(chǔ)抽象級(jí)別，便于軟件合作伙伴和企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)輕松利用我們基于策略的自動(dòng)化功能。

圖 4）NetApp云管理合作伙伴。

借助NetApp易管理性SDK和開(kāi)放式API,第三方管理解決方案或您自己的定制工具能夠獲得與NetApp自己的工具相同的NetApp功能訪問(wèn)級(jí)別。其中包括訪問(wèn)NetApp OnCommand存儲(chǔ)服務(wù)目錄，以及創(chuàng)建存儲(chǔ)服務(wù)需要的所有配置策略、保護(hù)策略和資源池。

通過(guò)我們的API還能訪問(wèn)包含容量利用率統(tǒng)計(jì)信息、協(xié)議使用情況、I/O 性能和其他指標(biāo)的OnCommand數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。您可以將這些信息提供給自助服務(wù)門(mén)戶的用戶來(lái)反饋用量，也可以將其與財(cái)務(wù)應(yīng)用程序相集成，實(shí)現(xiàn)在用戶和業(yè)務(wù)單位之間的真正成本分?jǐn)?，進(jìn)行有效的成本管理。

結(jié)論

若要不斷提高效率和降低成本，唯一途徑是借助池化資源和高級(jí)自動(dòng)化，將IT環(huán)境從面向技術(shù)的基礎(chǔ)架構(gòu)過(guò)渡到面向服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)：

-在存儲(chǔ)服務(wù)目錄中定義服務(wù)和策略是實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)關(guān)鍵的第一步。

-定義存儲(chǔ)服務(wù)之后，添加服務(wù)分析可幫助您滿足既定SLA的要求，并不斷提高服務(wù)效率。

-自動(dòng)化可增強(qiáng)IT環(huán)境的可擴(kuò)展性、提高管理效率，并讓IT團(tuán)隊(duì)有更多時(shí)間專(zhuān)注于戰(zhàn)略性任務(wù)。

-自助服務(wù)將所有環(huán)節(jié)緊密銜接，讓IT資源使用者能夠通過(guò)自助服務(wù)門(mén)戶請(qǐng)求和獲取計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)功能，在幾乎不需要IT干預(yù)的前提下完成各種配置。

有關(guān)以上任一要素的詳細(xì)信息，請(qǐng)參閱NetApp白皮書(shū)系列（見(jiàn)邊欄）。

為了幫助您實(shí)施全部四個(gè)基本要素，NetApp開(kāi)發(fā)了一些高級(jí)管理功能。NetApp OnCommand技術(shù)可輕松地將NetApp高級(jí)存儲(chǔ)功能集成到配置工作流中，助您獲得極高的存儲(chǔ)效率，并確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)始終安全無(wú)虞。通過(guò)由虛擬化和云管理合作伙伴組成的生態(tài)系統(tǒng)、開(kāi)放式API和NetApp工具均可獲取我們的功能，因此您IT環(huán)境中的每個(gè)工作人員都能利用熟悉的工具，根據(jù)需要獲取NetApp功能。

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