微軟似乎在同時(shí)走兩條路。今年早些時(shí)候演示的Metro界面優(yōu)美考究，向著全屏、自然化、姿勢(shì)導(dǎo)航等人們期望在平板電腦上出現(xiàn)的特征發(fā)展。但從實(shí)質(zhì)上而言，Windows似乎只是在變得越來(lái)越“Windows化”。

與此同時(shí)，蘋果穩(wěn)步朝一個(gè)方向前進(jìn)，不過(guò)這未必就更好。用戶界面有所變化的Lion操作系統(tǒng)，其效率有待商榷，而且在文件管理方面不夠強(qiáng)大。我不想注入太多我個(gè)人的偏好，但毫無(wú)疑問(wèn)的是：有些用戶喜歡這樣的界面，還有些用戶則感到失望，覺(jué)得它不夠直觀。

然而，說(shuō)到這一大堆按鈕，有誰(shuí)會(huì)認(rèn)為不熟練的用戶能通過(guò)它們提高選項(xiàng)和動(dòng)作的效率呢?關(guān)于Ribbon界面的爭(zhēng)論已經(jīng)有些時(shí)日了，而這一次，似乎又是褒貶不一。但這一界面似乎尤其擁擠不堪，這主要是微軟對(duì)Ribbon的設(shè)計(jì)理念導(dǎo)致的——它不僅僅是一組按鈕，而是囊括了別處的各種常用功能?？纯催@一大堆箭頭!單是在窗口頂部，就有3個(gè)朝上、10個(gè)朝下、1個(gè)上下、4個(gè)朝右、2個(gè)朝左，而它們的背景、粗細(xì)、形態(tài)、顏色和用途各不相同。

我也得說(shuō)句公道話，有些地方確實(shí)大有改進(jìn)，其中一些在博客中有詳細(xì)描述。大家去讀一下，就能了解我所批評(píng)之處的一些上下文。

用戶動(dòng)作——微軟與蘋果的不同解讀

他們對(duì)用戶動(dòng)作的研究，體現(xiàn)了一種根本性的抉擇——它詮釋了微軟與蘋果的差異。微軟發(fā)現(xiàn)，85%以上的用戶都通過(guò)背景菜單和快捷鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)最常用的操作(剪切、粘貼、重命名等)。只有10%左右的用戶使用命令欄，而且沒(méi)什么人使用頂部菜單。

這些數(shù)據(jù)對(duì)未來(lái)發(fā)展有何重要借鑒意義呢?微軟和蘋果做出了兩種截然不同的解讀。

微軟的結(jié)論是：命令欄利用率低下，是因?yàn)樗粔蚪∪?。他們做了進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)命令欄中甚至沒(méi)有幾個(gè)常用動(dòng)作。他們尋思著該添加些什么，解決方案顯然就是——命令欄不斷擴(kuò)充，直到有了同等的可用性為止。這意味著，每一個(gè)常用命令都被放在那里，加以分類和標(biāo)記，填滿了在他們看來(lái)可能有用的空間，并且把不是很常用的選項(xiàng)單獨(dú)放入其他表單。結(jié)果大家都看到了：一盤“按鈕大雜燴”，每一項(xiàng)內(nèi)容都觸手可及，而其中相當(dāng)多的按鈕，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的廣大用戶連碰都不會(huì)碰一下。

蘋果的結(jié)論是：命令欄利用率低下，是因?yàn)樗粔蚋咝?。他們尋思著?yīng)該減去什么。不管命令欄中有沒(méi)有那些必要項(xiàng)目，用戶似乎顯然更偏愛(ài)背景菜單和鍵盤快捷鍵。于是解決方案就是：把命令欄整個(gè)兒去掉，并且想辦法讓更受歡迎的途徑變得更方便快捷。結(jié)果呢，就是界面更簡(jiǎn)潔、選項(xiàng)更少，而用戶永遠(yuǎn)注定要被蘋果牽著鼻子走。

新舊界面之爭(zhēng)，微軟或應(yīng)學(xué)習(xí)蘋果

微軟和蘋果孰是孰非?這個(gè)問(wèn)題顯然沒(méi)有定論。因此我們才有了兩種對(duì)立的操作系統(tǒng)風(fēng)格，它們都獲得了成功，都有著強(qiáng)大的性能，也存在著涇渭分明的差異。但是蘋果勝過(guò)微軟的一個(gè)地方，是它始終秉承其用戶不得不接受的那些理念，并且總能以不凡的風(fēng)格和品位，讓它們得以實(shí)現(xiàn)。這樣的風(fēng)格和品位，雖然不能幫助用戶更高效地完成項(xiàng)目，但卻讓不明白“雙擊”和“Ctrl拖動(dòng)”的爺爺奶奶們也能輕松上手。

微軟的Metro用戶界面就像一縷清風(fēng)，它看上去很棒——這不是虛偽的溢美之詞。它給人的印象并非“過(guò)目不忘”或“性能強(qiáng)大”，它看上去真的很棒，真的很好用。微軟將在新界面與舊界面之間頭痛不已(不管你們?cè)趺凑f(shuō)，我敢說(shuō)新舊界面之間一定存在競(jìng)爭(zhēng))，但他們得做出真正能增強(qiáng)Windows可用性的設(shè)計(jì)決策。Windows 8電腦最常用的瀏覽器界面，將會(huì)讓新用戶望而卻步，并且忽略了很多細(xì)微或不那么細(xì)微的設(shè)計(jì)原則。更美觀、更精良的制作或許會(huì)讓這一用戶界面獲得成功，但是它不符合微軟對(duì)Windows發(fā)展方向做出的高層決策。工程師們不該操心“哪個(gè)從未用過(guò)的按鈕與‘新文件夾’匹配”之類的問(wèn)題。這既浪費(fèi)他們的時(shí)間，也浪費(fèi)微軟的資金。

微軟需要學(xué)習(xí)一下蘋果所秉承的作風(fēng)。有時(shí)這意味著必須有所舍棄，而這從來(lái)都不是Windows的強(qiáng)項(xiàng)。如果微軟希望留住現(xiàn)有用戶、甚至從蘋果那邊贏回一些用戶，就得做出更多努力，而不是僅僅把現(xiàn)有方法變得更光鮮。這不是指一味模仿蘋果、連蘋果的錯(cuò)誤也一并照搬，而是指微軟應(yīng)該銳意革新、果斷決策。ARM、Metro和WP7都是好事多磨的決策，因?yàn)樗鼈儗?duì)先前的成功之作提出質(zhì)疑——在很多人看來(lái)，那些被質(zhì)疑的對(duì)象是非常有用的!但是，如果微軟在開(kāi)發(fā)新操作系統(tǒng)時(shí)無(wú)法擺脫這一問(wèn)題，就等于作繭自縛。

youjia