微軟似乎在同時走兩條路。今年早些時候演示的Metro界面優(yōu)美考究，向著全屏、自然化、姿勢導航等人們期望在平板電腦上出現(xiàn)的特征發(fā)展。但從實質上而言，Windows似乎只是在變得越來越“Windows化”。

與此同時，蘋果穩(wěn)步朝一個方向前進，不過這未必就更好。用戶界面有所變化的Lion操作系統(tǒng)，其效率有待商榷，而且在文件管理方面不夠強大。我不想注入太多我個人的偏好，但毫無疑問的是：有些用戶喜歡這樣的界面，還有些用戶則感到失望，覺得它不夠直觀。

然而，說到這一大堆按鈕，有誰會認為不熟練的用戶能通過它們提高選項和動作的效率呢?關于Ribbon界面的爭論已經(jīng)有些時日了，而這一次，似乎又是褒貶不一。但這一界面似乎尤其擁擠不堪，這主要是微軟對Ribbon的設計理念導致的——它不僅僅是一組按鈕，而是囊括了別處的各種常用功能。看看這一大堆箭頭!單是在窗口頂部，就有3個朝上、10個朝下、1個上下、4個朝右、2個朝左，而它們的背景、粗細、形態(tài)、顏色和用途各不相同。

我也得說句公道話，有些地方確實大有改進，其中一些在博客中有詳細描述。大家去讀一下，就能了解我所批評之處的一些上下文。

用戶動作——微軟與蘋果的不同解讀

他們對用戶動作的研究，體現(xiàn)了一種根本性的抉擇——它詮釋了微軟與蘋果的差異。微軟發(fā)現(xiàn)，85%以上的用戶都通過背景菜單和快捷鍵來實現(xiàn)最常用的操作(剪切、粘貼、重命名等)。只有10%左右的用戶使用命令欄，而且沒什么人使用頂部菜單。

這些數(shù)據(jù)對未來發(fā)展有何重要借鑒意義呢?微軟和蘋果做出了兩種截然不同的解讀。

微軟的結論是：命令欄利用率低下，是因為它不夠健全。他們做了進一步調查，發(fā)現(xiàn)命令欄中甚至沒有幾個常用動作。他們尋思著該添加些什么，解決方案顯然就是——命令欄不斷擴充，直到有了同等的可用性為止。這意味著，每一個常用命令都被放在那里，加以分類和標記，填滿了在他們看來可能有用的空間，并且把不是很常用的選項單獨放入其他表單。結果大家都看到了：一盤“按鈕大雜燴”，每一項內容都觸手可及，而其中相當多的按鈕，數(shù)以百萬計的廣大用戶連碰都不會碰一下。

蘋果的結論是：命令欄利用率低下，是因為它不夠高效。他們尋思著應該減去什么。不管命令欄中有沒有那些必要項目，用戶似乎顯然更偏愛背景菜單和鍵盤快捷鍵。于是解決方案就是：把命令欄整個兒去掉，并且想辦法讓更受歡迎的途徑變得更方便快捷。結果呢，就是界面更簡潔、選項更少，而用戶永遠注定要被蘋果牽著鼻子走。

新舊界面之爭，微軟或應學習蘋果

微軟和蘋果孰是孰非?這個問題顯然沒有定論。因此我們才有了兩種對立的操作系統(tǒng)風格，它們都獲得了成功，都有著強大的性能，也存在著涇渭分明的差異。但是蘋果勝過微軟的一個地方，是它始終秉承其用戶不得不接受的那些理念，并且總能以不凡的風格和品位，讓它們得以實現(xiàn)。這樣的風格和品位，雖然不能幫助用戶更高效地完成項目，但卻讓不明白“雙擊”和“Ctrl拖動”的爺爺奶奶們也能輕松上手。

微軟的Metro用戶界面就像一縷清風，它看上去很棒——這不是虛偽的溢美之詞。它給人的印象并非“過目不忘”或“性能強大”，它看上去真的很棒，真的很好用。微軟將在新界面與舊界面之間頭痛不已(不管你們怎么說，我敢說新舊界面之間一定存在競爭)，但他們得做出真正能增強Windows可用性的設計決策。Windows 8電腦最常用的瀏覽器界面，將會讓新用戶望而卻步，并且忽略了很多細微或不那么細微的設計原則。更美觀、更精良的制作或許會讓這一用戶界面獲得成功，但是它不符合微軟對Windows發(fā)展方向做出的高層決策。工程師們不該操心“哪個從未用過的按鈕與‘新文件夾’匹配”之類的問題。這既浪費他們的時間，也浪費微軟的資金。

微軟需要學習一下蘋果所秉承的作風。有時這意味著必須有所舍棄，而這從來都不是Windows的強項。如果微軟希望留住現(xiàn)有用戶、甚至從蘋果那邊贏回一些用戶，就得做出更多努力，而不是僅僅把現(xiàn)有方法變得更光鮮。這不是指一味模仿蘋果、連蘋果的錯誤也一并照搬，而是指微軟應該銳意革新、果斷決策。ARM、Metro和WP7都是好事多磨的決策，因為它們對先前的成功之作提出質疑——在很多人看來，那些被質疑的對象是非常有用的!但是，如果微軟在開發(fā)新操作系統(tǒng)時無法擺脫這一問題，就等于作繭自縛。

youjia