SAP亞太及日本區(qū)商務(wù)分析和可持續(xù)發(fā)展事業(yè)部副總裁Atul Patel

其實早在2008年，業(yè)界就提出了與上述信息很接近的三個概念，即商業(yè)智能的融合、實時、全員操作三個趨勢。相對以往基于傳統(tǒng)的商業(yè)智能僅局限在少數(shù)高級管理層使用，而且受安全因素影響，企業(yè)的管理層只有在本地(自己的辦公室或者在單位內(nèi)部)看到相關(guān)的分析的做法，符合上述三趨勢的新商業(yè)智能系統(tǒng)可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程實時整合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時分析，運營決策隨時決定，從靜態(tài)轉(zhuǎn)向動態(tài)。但由于當(dāng)時的技術(shù)、產(chǎn)品的限制，也只能存在想象中。即便如SAP這樣的巨頭，直到2010年，隨著云計算技術(shù)的相對成熟，SAP HANA技術(shù)的發(fā)布，以及SAP移動戰(zhàn)略整合方案出臺才初步實現(xiàn)了融合、實時、全員操作這三個目標(biāo)。

Atul Patel所演示的iPad使用SAP BusinessObjects的過程是一個很典型的融合、實時、全員操作的樣板。iPad意味著全員操作的可能，為APP程序提供支持的后臺HANA服務(wù)器實現(xiàn)了實時，SAP的ERP流程信息輸入和記錄與商務(wù)智能和分析進(jìn)行有效的對接最終融合。從前端的iPad到后臺的HANA服務(wù)器，基于云計算和移動互聯(lián)的一條完整的信息流就此建立。

在這條信息流中，HANA服務(wù)器可以說起到?jīng)Q定性作用。HANA是高性能分析應(yīng)用軟件(High-Performance Analytic Appliance)的簡稱，運用了HAN技術(shù)的服務(wù)器就是HANA服務(wù)器。在Atul Patel的演示中，他手中的iPad就是通過無線遠(yuǎn)程連接到位于德國的HANA服務(wù)器，為前端提供了實時數(shù)據(jù)分析、計算，最終實現(xiàn)動態(tài)決策。

以往，商業(yè)智能做不到這點很大原因是因為數(shù)據(jù)過于龐大，做一次分析可能要用好幾天甚至一周。然而用HANA呢?就如Atul Patel所說：“HANA能夠幫助客戶針對不同來源的數(shù)據(jù)、海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的分析，從而真正做到實時的，低成本的，便捷的數(shù)據(jù)分析。”他舉了一個例子說，SAP在日本有一個零售客戶，每月做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的時候要花費三天時間才能完成，然而用了HANA之后，30秒就解決了。有些人甚至懷疑這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，所以又回過頭來進(jìn)行核實，不過事實證明HANA 30秒鐘出來的分析是完全準(zhǔn)確的。

有了HANA可謂有了屠龍刀，商業(yè)智能可以從靜態(tài)系統(tǒng)變成實時的互動的系統(tǒng)。Atul Patel還是以零售商為例分析了其中的價值：“對零售商而言有了實時分析意味著什么?通過SAP商務(wù)分析解決方案就能在短短幾秒鐘內(nèi)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以實時掌握哪些商店哪些商品賣得最快，從而及時補貨，防止斷貨。”此外，Atul Patel還認(rèn)為：“HANA還能夠幫你分析以前不能夠分析的大量數(shù)據(jù)，同時也能更深的分析數(shù)據(jù)，做得更精細(xì)。”

Atul Patel以EPM為例加以說明。他說：“SAP最近推出的EPM 10.0的版本借助HANA技術(shù)，不僅使得財務(wù)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)一步得到提速，還增加了披露管理，通過流程自動化，將數(shù)據(jù)采集以及審計到最后的報表編制的時間周期壓縮，從而幫助企業(yè)縮短財務(wù)結(jié)算和對外披露的周期。比如說原來預(yù)計6月30日關(guān)帳，7月25日開董事會，現(xiàn)在甚至在7月1日開董事會也不是不可能。”

事實上，SAP為了移動，為了每個人都能使用商業(yè)智能所準(zhǔn)備軟件的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止此。已經(jīng)發(fā)布的SAP BusinessObjects BI的4.0版是SAP收購BusinessObjects三年以來發(fā)布的重要版本，花了三年時間和800名工程師的精力。它具有三個新的功能，一是可以在移動平臺上實現(xiàn)，二是與社會化媒體相結(jié)合，三是完整的商務(wù)智能平臺，由BusinessObjects以及企業(yè)GRC、持續(xù)控制監(jiān)控及數(shù)據(jù)倉庫的管理、CPN套件、EPM(企業(yè)績效管理)及數(shù)據(jù)集成工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量工具等分析應(yīng)用等軟件組成SAP新一代商務(wù)智能系統(tǒng)。

Atul Patel稱，Gartner有一個名為魔術(shù)象限的分析方法，在該分析中，SAP在上述這六個領(lǐng)域中的解決方案都是行業(yè)最為領(lǐng)先的方案提供商。類似的結(jié)論也出現(xiàn)在IDC的報告中。

和HANA、BI軟件相比，通過移動應(yīng)用讓商業(yè)智能隨時可以使用，可以給任何人使用可說是SAP普及商業(yè)智能的最大殺手锏。SAP在很多場合都強調(diào)過，移動應(yīng)用將是下一代應(yīng)用的趨勢，手機終端如今已經(jīng)超過了牙刷的數(shù)字，許多人通過手機來溝通。以中國為例，有70%的人通過移動終端進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)使用。所以商業(yè)智能應(yīng)該要為更多人所用，幫助他們進(jìn)行決策，就必須在移動終端上落地。Atul Patel就曾如此說：“早三四年前SAP已經(jīng)提出了要將商業(yè)智能為每個人所用的愿景。但是后來發(fā)現(xiàn)，在過去二三年中商業(yè)智能市場發(fā)展不是很快。對此分析得出的主要結(jié)論是，現(xiàn)在的人往往不是在他的桌邊獲取商務(wù)智能，而是希望隨時隨地通過移動終端獲得他們的應(yīng)用，所以我們收購了Sybase，使得SAP可以把商業(yè)智能放到移動的平臺上。”

現(xiàn)在，這項收購已經(jīng)幫助SAP BusinessObjects工具在蘋果iPad上實現(xiàn)了移動商業(yè)智能決策，也即將在Android、Windows Phone、黑莓OS、塞班等其他移動操作系統(tǒng)上得以使用。憑借SAP的技術(shù)，該移動工具還同時具備數(shù)據(jù)保護(hù)的功能。比如說在某地遺失了裝了該工具的iPad，失主就隨時打電話給SAP的服務(wù)人員，讓其遠(yuǎn)程刪除iPad上所有相關(guān)數(shù)據(jù)。如今，這個工具在蘋果應(yīng)用軟件商店的下載次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了30萬次。

通過HANA讓商業(yè)智能動態(tài)化，通過移動應(yīng)用讓商業(yè)智能隨時可用，通過SAP新一代商務(wù)智能系統(tǒng)讓商業(yè)智能用得更順手。這就是SAP在普及商業(yè)智能的三大努力?？梢哉f，在企業(yè)信息化第三代“智能平臺”的商業(yè)智能爆發(fā)的前夕， SAP已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

憑借HANA、移動應(yīng)用，SAP現(xiàn)在已經(jīng)獲得驕人的增長。如Atul Patel所負(fù)責(zé)亞太及日本區(qū)在2011年第二季度創(chuàng)下有史以來最好業(yè)績，軟件收入增長35%，達(dá)到1.71億歐元。軟件及軟件相關(guān)服務(wù)的收入增至4.39億歐元，漲幅達(dá)23%;總收入增長20%，達(dá)到5.13億歐元。截至2011年6月30日，SAP亞太及日本區(qū)軟件收入在2011年前六個月中增長了33%，軟件和軟件相關(guān)服務(wù)收入增長了21%，總收入增長了19%。

當(dāng)然，在Atul Patel眼中，業(yè)績非常重要，但比起業(yè)績更重要的是，在即將到來的企業(yè)信息化第三代“智能平臺”應(yīng)用大潮前，SAP一定要建設(shè)、完善好SAP商務(wù)分析的整個架構(gòu)。也就是從SAP的ERP對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行記錄或描述。在此基礎(chǔ)上，SAP構(gòu)建商業(yè)智能，從業(yè)務(wù)流程當(dāng)中取得信息為管理者所用。通過移動應(yīng)用平臺讓信息利用得更加充分，讓每個公司企業(yè)員工都能用上。當(dāng)然，在海量數(shù)據(jù)和動態(tài)的時代，SAP也要為企業(yè)架設(shè)HANA服務(wù)器，將數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)庫進(jìn)行簡化，實現(xiàn)即時分析，為移動應(yīng)用做好“后勤”工作。因為只有做好這些準(zhǔn)備，SAP才能在商業(yè)智能爆發(fā)之后獲得最大的收益。

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