全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Genesys（http://www.genesys.com/cn）在其CX18全球客戶體驗(yàn)大會(huì)上宣布，2017年初至今，已有近700家客戶棄用其他廠商老舊的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)而轉(zhuǎn)向Genesys客...
張 妮娜智能算力 
Genesys 日前宣布其全渠道路由引擎已經(jīng)與Salesforce Service Cloud Lightning實(shí)現(xiàn)集成，打造更先進(jìn)的客戶路由功能。現(xiàn)在，通過(guò)Genesys的全渠道編排，雙方客戶可以跨電話、郵件、網(wǎng)頁(yè)聊天、短信等多個(gè)渠道管...
Genesys 日前宣布與神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱神州數(shù)碼）簽約建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系。雙方計(jì)劃在中國(guó)的全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心市場(chǎng)充分合作，支持更多的客戶采用當(dāng)前最先進(jìn)的全渠道客戶體驗(yàn)平臺(tái)，打造完善的客戶歷程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 當(dāng)前，越來(lái)越...
全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys在美國(guó)奧蘭多Enterprise Connect大會(huì)開(kāi)幕日上發(fā)布全新的統(tǒng)一AppFoundry應(yīng)用平臺(tái)，能與 Genesys 的所有產(chǎn)品系列——PureEngage?、PureCon...
全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 宣布完成對(duì)私人公司Altocloud的收購(gòu)。Altocloud是行業(yè)領(lǐng)先的基于云的客戶歷程分析解決方案供應(yīng)商。Altocloud解決方案的加入強(qiáng)化了Genesys在人工智能（AI）...
張 妮娜AI與大模型 
全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 日前宣布在去年一年中，近100家頂級(jí)品牌部署了Genesys PureConnect全渠道交互產(chǎn)品。而這100家新客戶中，有80%以上已替換掉原有的Avaya及思科等傳統(tǒng)供應(yīng)商的聯(lián)...
張 妮娜智能算力 
全渠道客戶體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案領(lǐng)袖Genesys 日前宣布為PureConnect及 PureEngag提供全新的訂購(gòu)及客戶服務(wù)選項(xiàng)，為自建及云客戶帶來(lái)更大的靈活性。PureCloud是Genesys的純?cè)平鉀Q方案，已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了...
張 妮娜云計(jì)算 