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　　2015年中國(guó)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)峰會(huì)暨易會(huì)CIO峰會(huì)，“數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”圓桌論壇，星光熠熠，百度開(kāi)放云總經(jīng)理劉煬、京東商城副總裁馬松、你我貸CTO馮炯、去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)總監(jiān)唐娟等互聯(lián)網(wǎng)精英代表，以及光速創(chuàng)投執(zhí)行董事張矩共同上演的了一場(chǎng)精彩的“頭腦風(fēng)暴”。以下為本次論壇的精彩實(shí)錄，本場(chǎng)圓桌互動(dòng)主持人由存儲(chǔ)在線總編宋家雨擔(dān)任。

 

2015年中國(guó)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)峰會(huì)暨易會(huì)CIO峰會(huì)，“數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”圓桌論壇，星光熠熠
 

 

　　主持人：對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)講，最重要的就是讓它產(chǎn)生價(jià)值，為此我們需要?jiǎng)?chuàng)新的方法。對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和效仿。首先有請(qǐng)你我貸CTO馮炯先生介紹一下，你我貸的互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

 

　　你我貸CTO馮炯：你我貸的業(yè)務(wù)是比較典型的互聯(lián)網(wǎng)或者P2P業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)在我們這兒分為兩個(gè)主要的方向：一個(gè)就是投資者，一個(gè)就是借款人。投資者這邊，類(lèi)似電商營(yíng)銷(xiāo)，客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)非常重要的。

 

　　每年在百度、360會(huì)在你我貸網(wǎng)站投放大量廣告，在網(wǎng)站做了大量的活動(dòng)。在這塊我們要做大量的數(shù)據(jù)分析，以節(jié)省成本；借款人那端，最主要的就是兩塊，一塊就是風(fēng)控，大量互聯(lián)網(wǎng)金融，尤其是P2P，大數(shù)據(jù)工作基本上就是風(fēng)控，除了歷史上積累的用戶的數(shù)據(jù)以外，還有很多第三方合作的數(shù)據(jù)，需要做非常大的外部數(shù)據(jù)的對(duì)接。除了風(fēng)控以外，另外一塊就是催收，比如說(shuō)一個(gè)用戶還沒(méi)有逾期，如何適當(dāng)提醒？使用什么樣的話術(shù)？如何讓用戶繼續(xù)合作。逾期之后，有可能就需要通過(guò)電話，或者通過(guò)對(duì)外合作的方式去催收。

 

　　無(wú)論投資人營(yíng)銷(xiāo)，還是風(fēng)控、催收，都需要數(shù)據(jù)創(chuàng)新性的應(yīng)用。

你我貸CTO馮炯
 

 

　　主持人：請(qǐng)問(wèn)馬松先生，京東商城在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程當(dāng)中有哪些數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用？

京東商城副總裁馬松
 

　　京東商城副總裁馬松：最近幾年，京東商城利用數(shù)據(jù)方面取得了很大的進(jìn)展，特別是在創(chuàng)新業(yè)務(wù)變革方面離不開(kāi)數(shù)據(jù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)等于沒(méi)有眼睛。

 

　　現(xiàn)在我們主要從幾個(gè)方面，一個(gè)是數(shù)據(jù)源這塊，京東有好多數(shù)據(jù)源，如用戶數(shù)據(jù)、瀏覽行為等我們能夠挖掘出很多數(shù)據(jù)來(lái)。商家、供應(yīng)商也都有他們的行為數(shù)據(jù)。再有就是商品數(shù)據(jù)，包括對(duì)商品的評(píng)價(jià)，從中可以知道商品的缺陷在哪里，哪里有改進(jìn)的空間，可以用于倒逼商家和品牌商。京東有一個(gè)產(chǎn)品叫羅盤(pán)，數(shù)據(jù)羅盤(pán)現(xiàn)在業(yè)界被大量應(yīng)用。

 

　　有了大量數(shù)據(jù)以后，我們做一個(gè)京東零售指數(shù)，成為各類(lèi)商品零售的風(fēng)向標(biāo)，指導(dǎo)供商，如何時(shí)，什么環(huán)境下提供什么樣的商品；給什么樣的客戶，提供什么樣的服務(wù)。這給社會(huì)帶來(lái)可觀的價(jià)值。

 

　　可以說(shuō)，數(shù)據(jù)趴在那里是沒(méi)有價(jià)值的，怎么體現(xiàn)它的價(jià)值？這就是要挖掘它，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，把數(shù)據(jù)篩選出來(lái)，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。

 

　　以前我們利用數(shù)據(jù)盲目的向客戶推廣告，效果非常不好。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，如果用戶把商品放在購(gòu)物車(chē)?yán)锪耍阃祁?lèi)似的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)效果可以達(dá)到40倍的好。

 

　　利用數(shù)據(jù)，最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品，一個(gè)好的產(chǎn)品，就是人和一個(gè)載體之間達(dá)到數(shù)據(jù)對(duì)稱(chēng)，怎么把人和需要的商品做到對(duì)稱(chēng)，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)，在這塊得到了嘗試，發(fā)展非常好。我們做了很多智能的產(chǎn)品，像智能機(jī)器人吉米，每天相當(dāng)于三千人左右的工作量，節(jié)省了大量的成本。特別是倉(cāng)儲(chǔ)配送上，我們也是利用數(shù)據(jù)提升運(yùn)營(yíng)效率。增貨方面，我們對(duì)供應(yīng)商的判斷、畫(huà)像，以及對(duì)風(fēng)控嘗試都取得了很好的效果。
 

 

　　主持人：去哪兒網(wǎng)有哪些創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用？

 

去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)總監(jiān)唐娟
 

　　去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)總監(jiān)唐娟：去哪兒網(wǎng)是旅游行業(yè)，說(shuō)到創(chuàng)新，數(shù)據(jù)和創(chuàng)新是密不可分的。我們業(yè)務(wù)形式一直在創(chuàng)新，一直在變。以前我們是C2C的模式，把低價(jià)信息整合到一起，按點(diǎn)擊收費(fèi)。我發(fā)現(xiàn)很多用戶希望在我們平臺(tái)上完成交易，所以我們引入了OTA的模式，一開(kāi)始主打機(jī)票業(yè)務(wù)，然后又開(kāi)始做酒店。發(fā)現(xiàn)很多用戶有接送機(jī)的服務(wù)，我們發(fā)展了車(chē)車(chē)業(yè)務(wù)、度假打包等等，類(lèi)似航空領(lǐng)域的滴滴打車(chē)。

 

　　以前買(mǎi)機(jī)票，通過(guò)搜索選一個(gè)中意的價(jià)格就可以了?，F(xiàn)在用戶搜的時(shí)候，我們基于歷史機(jī)票價(jià)格和當(dāng)前庫(kù)存的價(jià)格，給出一個(gè)指導(dǎo)價(jià)格，現(xiàn)在每個(gè)用戶都可以議價(jià)，這是比較創(chuàng)新的模式。

 

　　主持人：云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)創(chuàng)新來(lái)講是必須的嗎？

百度開(kāi)放云總經(jīng)理劉煬

　　百度開(kāi)放云總經(jīng)理劉煬：百度開(kāi)放云是將百度十幾年積累的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、自動(dòng)化運(yùn)維等技術(shù)對(duì)外進(jìn)行開(kāi)放。應(yīng)該說(shuō)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不是一個(gè)新概念，在幾十年前，在云計(jì)算概念出來(lái)以前已經(jīng)非常流行了。在云計(jì)算之前，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就是Excel。

 

　　Excel時(shí)代，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)更多是在統(tǒng)計(jì)意義上的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，由人判斷怎么做事情，怎么調(diào)整運(yùn)營(yíng)和商業(yè)策略，用統(tǒng)計(jì)方式支撐決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代，除了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之外，更多的是大數(shù)據(jù)支持的個(gè)性化的能力，深入到整個(gè)生產(chǎn)鏈里面的過(guò)程中。

 

　　舉一個(gè)例子，大家都知道百度是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，本質(zhì)上是做一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)主要是兩件事情：一個(gè)是規(guī)模，一個(gè)是效益。規(guī)模的話，就是把上下游聚集在一起；效率的話就是通過(guò)調(diào)度、資源分配，讓上下游的聯(lián)系效率最大化。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)商業(yè)模式，要是現(xiàn)規(guī)模必須有非常好的技術(shù)架構(gòu)，就需要云計(jì)算的支持。實(shí)現(xiàn)效率就是要發(fā)揮數(shù)據(jù)整體價(jià)值。怎樣把數(shù)據(jù)用好，把效率做上去，這就需要大數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。

 

　　百度有一個(gè)新的業(yè)務(wù)稱(chēng)為“百度外賣(mài)”，對(duì)接的是餐館和消費(fèi)者，騎著摩托車(chē)配送，這需要大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)能力，如預(yù)測(cè)交通堵塞情況，預(yù)測(cè)哪個(gè)地方訂單大，哪個(gè)餐館訂單量大，這都需要機(jī)器學(xué)習(xí)。百度開(kāi)放云提供很多模型，基于此，“百度外賣(mài)”可以進(jìn)行各種各樣預(yù)估這都是非常個(gè)性化的方式。

 

　　在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，跟過(guò)去最本質(zhì)化的區(qū)別，就是實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)參與整個(gè)生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率。計(jì)算資源是必須要的，然后你需要用戶的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，百度用最好的廣告，可以把用戶接進(jìn)來(lái)。同時(shí)提供機(jī)器學(xué)習(xí)的模型，最終把這些東西變成智慧。

 

　　云計(jì)算上我們提供的這些能力，可以幫助大家在大數(shù)據(jù)時(shí)代改變數(shù)據(jù)思維的方式，將數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)揮到最大。

 

　　主持人：接下來(lái)問(wèn)光速創(chuàng)投張矩先生，數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你們選擇哪些企業(yè)投放，在這個(gè)過(guò)程中，是否會(huì)用到數(shù)據(jù)分析？

 

光速創(chuàng)投執(zhí)行董事張矩
 

　　光速創(chuàng)投執(zhí)行董事張矩：和數(shù)據(jù)相關(guān)的，無(wú)論是存儲(chǔ)技術(shù)，還最終的提煉處理，能夠最優(yōu)化和合理化的突破性的技術(shù)，我們認(rèn)為是非常有價(jià)值的東西。分布式處理的架構(gòu)，資源管理屬于存儲(chǔ)技術(shù)這一層；更重要的，價(jià)值更高的，是業(yè)務(wù)和商務(wù)流程相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

 

　　在投資過(guò)程中有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如說(shuō)最簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)估值的問(wèn)題，很早期的時(shí)候，天使和A輪的階段，很多人的感覺(jué)是拍腦袋拍出來(lái)的，因?yàn)闆](méi)有非常成形的公式或者算法。但是我認(rèn)為整個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，在這么多的不確定的情況下，這么少數(shù)據(jù)的情況下，我們能不能有一個(gè)非常高效的方式在我們腦子里頭，把這個(gè)提取出來(lái)，也是利用人腦進(jìn)行模式識(shí)別的過(guò)程。

 

　　第二場(chǎng)：數(shù)據(jù)創(chuàng)新的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)
 

存儲(chǔ)在線總編宋家雨 （左一）、百度云總經(jīng)理劉煬（中）、 你我貸CTO馮炯（右）

 

　　主持人：我們?cè)趺礃永脭?shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，其中的難點(diǎn)在什么地方？

 

　　你我貸CTO馮炯：相比在座的幾位都是大公司，我這邊數(shù)據(jù)比較少，我們有困難也需要解決它，必須要解決它，一個(gè)很重要的辦法，就是在業(yè)內(nèi)尋找合作，這種合作不僅僅是數(shù)據(jù)的交換，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，向運(yùn)營(yíng)商買(mǎi)數(shù)據(jù)，找銀聯(lián)買(mǎi)數(shù)據(jù)，比如說(shuō)向支付寶系統(tǒng)換數(shù)據(jù)，這是我們做的。

 

　　另外一個(gè)就是能力的合作。反欺詐，我們和銅盾這樣的公司進(jìn)行合作，基礎(chǔ)平臺(tái)我們和百度云合作,我們要站在巨人的肩膀往前走，我們要利用各種的能力。例如利用百度云平臺(tái)，我們把數(shù)據(jù)灌進(jìn)去，讓工作效率越來(lái)越高，更加有效率和質(zhì)量。

 

　　京東商城副總裁馬松：剛才幾位嘉賓也說(shuō)了，我們現(xiàn)在面臨兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)就是數(shù)據(jù)的缺失，第二個(gè)問(wèn)題就是數(shù)據(jù)挖掘能力，工具化的能力，或者技術(shù)能力，大概就是這兩個(gè)方面。

 

　　第一個(gè)方面，京東有大量的數(shù)據(jù)，這是優(yōu)勢(shì)，但是還是缺失的，比如缺少社區(qū)化的數(shù)據(jù)，缺少一些更多強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)，與騰訊強(qiáng)強(qiáng)合作也是彌補(bǔ)這方面的不足。數(shù)據(jù)挖掘的能力也需要繼續(xù)提升，我們找到各種用戶畫(huà)像、圖的技術(shù)，用這樣的方法增強(qiáng)我們的技術(shù)能力，深入學(xué)習(xí)，智能機(jī)器人這方面這些都是為了深度挖掘。技術(shù)方面，我們用GPU做了很多測(cè)試，取得了很多的效果。

 

　　主持人結(jié)論

　
　　總結(jié)一下，通過(guò)以上的數(shù)據(jù)創(chuàng)新分享，我們可以看到，數(shù)據(jù)新的確給我們帶來(lái)價(jià)值，如你我貸、京東、去哪兒和百度，我們也從資本的角度進(jìn)行佐證。與此同時(shí)，通過(guò)嘉賓的指點(diǎn)，也應(yīng)該看到，技術(shù)能力的提升是數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵，未來(lái)任重道遠(yuǎn)。謝謝各位CIO聽(tīng)眾，謝謝對(duì)話嘉賓。