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如何實(shí)踐“融合云”：云部門(mén)與“虛擬”團(tuán)隊(duì)雙管齊下

有了融合云的愿景，就需要有融合云的實(shí)踐——或者說(shuō)告知其可行性。對(duì)于惠普來(lái)說(shuō)，實(shí)踐或可行性來(lái)自于兩個(gè)層面：“虛擬卻又真實(shí)存在”的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及全新發(fā)布的云地圖服務(wù)。

“惠普新近在全球成立了全球云服務(wù)部門(mén)。我們的計(jì)劃是在主要的各大銷售地理區(qū)域也復(fù)制這樣的專門(mén)云服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前我們已經(jīng)做到在各個(gè)國(guó)家有來(lái)自不同業(yè)務(wù)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建虛擬的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)。” Steve Gill強(qiáng)調(diào)，惠普不僅存在這樣的專職的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，惠普還將渠道、業(yè)務(wù)合作伙伴納入到這個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，形成更為廣闊的“大云服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

“比如我負(fù)責(zé)惠普亞太及日本區(qū)的云服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我的團(tuán)隊(duì)里有來(lái)自不同職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)的員工，硬件、軟件、服務(wù)、安全，還有來(lái)自于財(cái)務(wù)金融職能部門(mén)的。接下來(lái)的部分，其實(shí)是惠普與合作伙伴共同來(lái)做的。比如說(shuō)CloudAgile，就是惠普針對(duì)合作伙伴的項(xiàng)目。”Suparno Banerjee提到，惠普還將為合作伙伴提供渠道、金融服務(wù)以及云方面的培訓(xùn)和認(rèn)證，幫助他們得到合格提供云服務(wù)的水平。

此外，據(jù)介紹，惠普也有一整套機(jī)制，從各個(gè)部門(mén)——硬件、軟件、服務(wù)、渠道——調(diào)動(dòng)資源形成一個(gè)“虛擬團(tuán)隊(duì)”。

但這一團(tuán)隊(duì)——無(wú)論是云服務(wù)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)還是虛擬的云團(tuán)隊(duì)——是否能夠有序的切入用戶的需求與采購(gòu)計(jì)劃？是否會(huì)造成不同部門(mén)爭(zhēng)搶客戶云計(jì)劃的情況出現(xiàn)？而這些不同的內(nèi)部單元，又如何能夠“以一蓋全”把一個(gè)客戶的項(xiàng)目導(dǎo)入到全面的、融合的云中？

對(duì)此，Suparno Banerjee表示，惠普的辦法是給予最大的自由度與激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)實(shí)現(xiàn)充分的合作，“云作為解決方案有兩個(gè)銷售契機(jī)，惠普內(nèi)部也有適當(dāng)?shù)募��?lì)機(jī)制，如果硬件團(tuán)隊(duì)做系統(tǒng)，我們也有適當(dāng)?shù)臋C(jī)制鼓勵(lì)你除了銷售系統(tǒng)之外，比如說(shuō)你也找到了一些銷售與云相關(guān)的軟件、服務(wù)的機(jī)會(huì)，再把相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員吸引過(guò)來(lái)一起來(lái)做。另外，惠普也有專門(mén)的地區(qū)以及全球跨部門(mén)的云銷售團(tuán)隊(duì)。”

“典型的云銷售過(guò)程是這樣的：一般是從技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)把潛在客戶邀請(qǐng)到有關(guān)云的論壇里，以便我們更好地了解客戶在這方面的需求。如果有可能，我們開(kāi)始銷售。也可能是產(chǎn)品銷售人員會(huì)帶來(lái)這樣的一個(gè)云的銷售機(jī)會(huì)。” Suparno Banerjee認(rèn)為不必拘泥于云銷售的模式，尤其是很大程度上，惠普的咨詢服務(wù)及研討會(huì)服務(wù)會(huì)帶來(lái)很多的業(yè)務(wù)，而在這些業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中，無(wú)論是硬件、軟件還是咨詢服務(wù)的引入與之前的惠普融合基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)度，是一樣的，“并不太大不同”，而惠普“已經(jīng)能夠很好的實(shí)現(xiàn)融合基礎(chǔ)設(shè)施的銷售”。

對(duì)此，中國(guó)惠普有限公司技術(shù)服務(wù)事業(yè)部云計(jì)算服務(wù)總經(jīng)理IT規(guī)劃與咨詢服務(wù)總經(jīng)理衛(wèi)東是這樣認(rèn)為的：“我們有云發(fā)現(xiàn)研討會(huì)，這是幫助用戶畫(huà)一個(gè)云的全景，因?yàn)橐话闱闆r下，用戶是從云構(gòu)建包括云轉(zhuǎn)型到云管理和云安全最后是云消費(fèi)這樣的周期。但每個(gè)用戶不同，所以我們首先是通過(guò)云研討會(huì)來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶需求。”他談到，無(wú)論是對(duì)于用戶的需求提供云的解決方案還是“定制適用于客戶的服務(wù)”，以研討會(huì)的方式切入會(huì)更加簡(jiǎn)單明了，而且更容易了解用戶的真是需求。

此外，他還談到，對(duì)于惠普融合云的實(shí)踐，惠普不是為了壟斷一個(gè)完整的云，而是“幫助用戶做一個(gè)更廣泛的融合戰(zhàn)略技術(shù)服務(wù)。”因?yàn)椋�很多客�?mdash;—甚至是他去年拜訪的國(guó)內(nèi)十多家政府客戶——都“特別希望像惠普這樣融合和開(kāi)放的企業(yè)幫助他們”。