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三、后期談判階段

許多IT 項目在實施過程中會出現(xiàn)很多需要解決的問題，如果在合同中沒有明確規(guī)定，則IT 廠商將有權(quán)不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在技術(shù)協(xié)議中，應(yīng)結(jié)合招標(biāo)文件，逐項列出項目涉及范圍、軟件應(yīng)實現(xiàn)的功能和技術(shù)水平、實施計劃和各階段進(jìn)度、項目各階段驗收的流程和標(biāo)準(zhǔn)、二次開發(fā)的范疇和內(nèi)容、項目經(jīng)理和實施團(tuán)隊的人選、信息集成方案、實施過程中應(yīng)提交的文檔等內(nèi)容。只有這樣，才能做到實施過程“有章可循”。此外，還應(yīng)明確規(guī)定監(jiān)理方的權(quán)力和職責(zé)，其中最重要的是要賦予監(jiān)理方審核各類資料，對項目實施進(jìn)行監(jiān)控的權(quán)力。

商務(wù)合同談判時除了注意軟件價格外，還需注意咨詢實施、服務(wù)、培訓(xùn)和二次開發(fā)費(fèi)用等情況，保證總體擁有成本最低。同時，應(yīng)注意各階段的付款條件，將付款條件與項目的實施進(jìn)度和實施效果掛鉤;此外還需注意違約條款等關(guān)鍵條款的制定，如項目延期、二次開發(fā)、實施顧問變更、系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)不到預(yù)算效果、需求變更等情況的處理方式，以促進(jìn)項目的順利推進(jìn)。在商務(wù)合同的談判過程中，要做到“有理、有利、有節(jié)”，在切實保證供應(yīng)商合理利潤的基礎(chǔ)上，尋求雙方合理的價位。

值得指出的是，上述選型流程是針對大中型信息化項目而言的，對于小型項目則可以對選型流程進(jìn)行裁剪。同時，應(yīng)該根據(jù)軟件產(chǎn)品本身的復(fù)雜程度、實際需求的復(fù)雜程度進(jìn)行優(yōu)化，控制選型成本和選型周期。

項目驗收

工程項目驗收測試是工程項目在正式運(yùn)行前的質(zhì)量保證測試，是一個獨(dú)立而且必要的質(zhì)量保證環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)、專業(yè)的驗收測試，驗證軟件系統(tǒng)是否符合設(shè)計需求，功能實現(xiàn)的正確性及運(yùn)行安全可靠性。通過系統(tǒng)、專業(yè)的驗收測試，可發(fā)現(xiàn)軟件存在的、潛在的重大問題，最大限度保證軟件工程質(zhì)量。通過修改軟件問題，保證工程項目正常順利實施。工程項目驗收測試是工程驗收的最后階段，也是信息化工程監(jiān)理中的質(zhì)量保證階段。軟件評測工作包括文檔分析、方案制定、現(xiàn)場測試、問題單提交、測試報告。驗收測試內(nèi)容包括功能度、安全可靠性、易用性、可擴(kuò)充性、兼容性、效率、資源占用率、用戶文檔8 個方面。

在項目實施過程中，監(jiān)理單位要對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)軟件到貨驗收，監(jiān)控設(shè)備安裝工藝、施工進(jìn)度，根據(jù)實際施工情況，協(xié)助系統(tǒng)集成商解決可能出現(xiàn)的問題。確保工程如期進(jìn)行。

組織單體設(shè)備性能測試、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用測試，包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件配置是否合理、各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否可行、網(wǎng)絡(luò)安全性及可靠性是否符合合同要求等，敦促系統(tǒng)集成內(nèi)完善在測試過程中出現(xiàn)的各種問題。簽署認(rèn)可測試報告。監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成性能測試，包括丟包率、錯包率、網(wǎng)絡(luò)線速、碰撞統(tǒng)計等，形成詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)件能測試報告。組織實施系統(tǒng)試運(yùn)行，協(xié)調(diào)業(yè)主和系統(tǒng)承包商問的關(guān)系，明確職責(zé)界面。審核系統(tǒng)培訓(xùn)技術(shù)資料、人員培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)操作規(guī)程、設(shè)備管理方案。審核與確認(rèn)試運(yùn)行記錄。

在項目竣工以后，監(jiān)理單位要組織竣工驗收工作，編制驗收大綱;審核系統(tǒng)竣工資料的準(zhǔn)確性、一致性、完整性;按設(shè)計要求、合同條款對系統(tǒng)性能、試運(yùn)行情況進(jìn)行審核;分階段、分步驟地協(xié)助業(yè)主組織系統(tǒng)驗收;協(xié)助業(yè)主組織第三方測試或行業(yè)主管部門驗收;督促落實系統(tǒng)保修責(zé)任制度;按工程合同、設(shè)備材料供應(yīng)合同、變更記錄等，審核系統(tǒng)造價決算;督促承包商為業(yè)主建立詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)檔案，一旦出現(xiàn)問題，業(yè)主可以迅速檢索與定位。