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中央商場:信息化引發(fā)的管理創(chuàng)新

Lisa 發(fā)表于:13年06月27日 13:32 [來稿] DOIT.com.cn

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[導(dǎo)讀]OA與ERP成功對接的難度最高的集中在招商和品牌信息的管理部分,這兩塊也是最具百貨行業(yè)特征的管理。中央商場委托泛微開發(fā)了品信庫,供應(yīng)商管理,招商合同的版本和內(nèi)容管理。
OA與ERP成功對接的難度最高的集中在招商和品牌信息的管理部分,這兩塊也是最具百貨行業(yè)特征的管理。中央商場委托泛微開發(fā)了品信庫,供應(yīng)商管理,招商合同的版本和內(nèi)容管理。中央商場期望打造支撐管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)三位一體的協(xié)同管理平臺(tái),說到底,OA已經(jīng)從一個(gè)簡單辦公化平臺(tái)逐漸參與到業(yè)務(wù)管控的各個(gè)層面上去了。中央商場推廣的不是一套系統(tǒng),而是變革的管理理念,實(shí)質(zhì)是人對業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)變革上的改變。從推廣的角度來講,做到了“達(dá)成共識,體現(xiàn)優(yōu)勢”……南京中央商場股份有限公司(股票代碼600280)始建于1936年,由曾養(yǎng)甫、張靜江、茅以升、于右任等社會(huì)名流為“振興民族商業(yè)”所創(chuàng),是擁有69年悠久歷史的“中華老字號”著名商業(yè)企業(yè)。從2007年ERP系統(tǒng)實(shí)施,到2008年CRM系統(tǒng)實(shí)施、2009年OA系統(tǒng)實(shí)施,2010年移動(dòng)OA深化應(yīng)用,到2011年SAP系統(tǒng)的實(shí)施,中央商場在信息化上的腳步從未停止。

2012年,隨著SAP系統(tǒng)的實(shí)施上線,中央商場管理層開始發(fā)現(xiàn),大量的規(guī)則被隔離在ERP系統(tǒng)之外,信息孤島問題嚴(yán)重,相互之間不對應(yīng)、不共享,財(cái)務(wù)又缺乏手段可以監(jiān)控。OA共享管控平臺(tái)僅限于文檔的審批流轉(zhuǎn),沒有涵蓋到實(shí)際業(yè)務(wù)中,沒有充分發(fā)揮系統(tǒng)的管理效率。

為了解決脫韁的流程、隱藏的風(fēng)險(xiǎn),中央商場再次發(fā)起了信息化變革,即以協(xié)同平臺(tái)(OA)、業(yè)務(wù)平臺(tái)(ERP)為核心系統(tǒng)平臺(tái),打通業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、管理以及各大部門之間的信息共享。借鑒國外的商貿(mào)行業(yè)信息化案例并利用國內(nèi)的OA平臺(tái)開發(fā)使國外的經(jīng)驗(yàn)得到落地,并根據(jù)中商集團(tuán)特有的管理需求做了進(jìn)一步的提升,把整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都完整管理起來,實(shí)現(xiàn)了“大集中,跨集團(tuán)、分子公司使用”。

業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理三位一體

OA與ERP成功對接的難度最高的集中在招商和品牌信息的管理部分,這兩塊也是最具百貨行業(yè)特征的管理。中央商場委托泛微開發(fā)了品信庫,供應(yīng)商管理,招商合同的版本和內(nèi)容管理。通過泛微OA和SAP的無縫鏈接實(shí)現(xiàn)審批的“所見即所得”的內(nèi)容管控環(huán)節(jié),把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條都管理起來。同時(shí),把所有的模凌兩可的、散在每個(gè)招商人員的自由權(quán)限度都給完全收回,增強(qiáng)了管理顆粒度。

中央商場副總裁湯靖臻對記者舉例道,如果某家成熟門店A類品牌扣點(diǎn)只要在15-18個(gè)點(diǎn)的可靠范圍,那么只要涉及集團(tuán)招商總監(jiān)來簽字。對于突發(fā)事件和特例管理,系統(tǒng)流程才會(huì)流轉(zhuǎn)至更高級別。高層管的就是特例如何來處理。而以往,一家店某個(gè)品牌有1200個(gè)合同,在一個(gè)月內(nèi)都會(huì)到期,每天有300個(gè)合同需領(lǐng)導(dǎo)審批。而OA系統(tǒng)的好處是把所有的業(yè)務(wù)流程都簡化了審批過程,不是特例不需要涉及更高層面。信息化手段使管理的角度更有針對性,更有視角,更有效果。

任何的系統(tǒng)設(shè)計(jì)都是遵循一定的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)過程的。 湯總強(qiáng)調(diào):“我們的目標(biāo)是業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理三位一體,泛微平臺(tái)是一個(gè)把業(yè)務(wù)流、信息流、財(cái)務(wù)流能夠統(tǒng)一牽扯到一起的管控平臺(tái)。實(shí)際說到底,它已經(jīng)從一個(gè)簡單辦公化平臺(tái)逐漸參與到業(yè)務(wù)管控的各個(gè)層面上去了。它不簡簡單單是文檔的流轉(zhuǎn),實(shí)際它是參與到整個(gè)業(yè)務(wù)流中的管控和共享上去了。”

中央商場期望打造支撐管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)三位一體的協(xié)同管理平臺(tái),基于全流程管控、管理與業(yè)務(wù)融合、管理者專屬桌面的設(shè)想,中央商場在泛微協(xié)同OA平臺(tái)總體架構(gòu)規(guī)劃的基礎(chǔ)上重點(diǎn)關(guān)注流程管理、知識管理、綜合事務(wù)三大應(yīng)用內(nèi)容,而在用戶層面,除了構(gòu)建集團(tuán)及分子公司的多級門戶之外,形成以用戶為中心的辦公門戶成為重中之重。

達(dá)成共識,體現(xiàn)優(yōu)勢

此次項(xiàng)目使集團(tuán)管控的顆粒度增強(qiáng),業(yè)務(wù)部門難免反彈和不適應(yīng)。人是惰性的動(dòng)物,要讓人改變,本來就是一件很痛苦的事情。對于這個(gè)問題,湯總的回答是:獲取公司董事長以及董事會(huì)支持,把公司氛圍營造好。明確推廣的不是一套系統(tǒng),而是變革的管理理念,實(shí)質(zhì)是人對業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)變革上的改變。從推廣的角度來講,需要做到“達(dá)成共識,體現(xiàn)優(yōu)勢”。

據(jù)了解,由此次項(xiàng)目中央商場成立了信息化項(xiàng)目小組,任命董事會(huì)秘書、財(cái)務(wù)總監(jiān)陳新生為組長,湯總為副組長,整個(gè)項(xiàng)目小組共有60-70人。

項(xiàng)目推廣工作具體包括前期公司內(nèi)部的宣傳,每家店一把手業(yè)務(wù)層面的溝通,讓他們可以站在集團(tuán)的角度來看問題。然后,根據(jù)這些形成集團(tuán)化業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)張的模板。這樣給集團(tuán)帶來最大的好處是為集團(tuán)快速擴(kuò)張?zhí)峁┝艘粋(gè)管控模板。每家店業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的,為2014-2015年以每年8-10家店的擴(kuò)張復(fù)制提供了一個(gè)“管理保障平臺(tái)”。


[責(zé)任編輯:王林]
Lisa
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,競爭日趨激烈,企業(yè)經(jīng)營的法律環(huán)境也日益復(fù)雜。近年我國推出的企業(yè)內(nèi)部控制配套指引,中第16號指引就是與法律風(fēng)險(xiǎn)直接相關(guān)的合同管理方面。
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