CA Technologies委托的全球調查報告《科技洞察報告：企業(yè)移動化——應用為王》(TechInsights Report: Enterprise Mobility- It’s All About the Apps)顯示，與亞太及日本地區(qū)的其他國家相比，中國企業(yè)對移動化措施的安全性和隱私性持的擔憂更高。

該報告調查了全球范圍內(nèi)1300名高級IT決策者。調查結果顯示：49%的中國公司十分關注安全性和隱私性，并且普遍認為這是一個亟待解決的問題。相比而言，亞太及日本地區(qū)和美國的相關數(shù)據(jù)分別為30%和28%。事實上， 2/3的中國企業(yè)正在部署企業(yè)移動化戰(zhàn)略，以提升移動設備獲取數(shù)據(jù)和應用的安全性，這一比例在亞太地區(qū)中最高。

雖然存在對安全和隱私的顧慮，中國企業(yè)對移動化戰(zhàn)略的推進速度仍然高于除美國以外的其他國家，95%的被調查者已經(jīng)部署、或在一年內(nèi)有計劃部署企業(yè)移動化戰(zhàn)略。印度企業(yè)的這一比例為85%，日本為49%，新加坡為60%。

調查顯示，成功的企業(yè)移動化不僅應支持自帶設備(BYOD)，還需要制定相應的戰(zhàn)略，在客戶服務、IT和員工需求之間尋求平衡。

調查報告還顯示，在中國企業(yè)的“IT優(yōu)先等級表”中，針對外部客戶需求的移動部署逐漸優(yōu)先于內(nèi)部BYOD項目。 這意味著面向客戶的移動化措施對企業(yè)至關重要，應當受到和內(nèi)部項目同等的重視。面向客戶的措施能更好地滿足客戶需求，從整體上提高客戶體驗和滿意度。

中國企業(yè)從移動化戰(zhàn)略中所預見的利益主要集中在客戶方面，而不是企業(yè)自身。100%的調查對象已經(jīng)看到或期待看到客戶滿意度的增加，例如：更多的客戶使用公司的軟件或服務，加快新應用和服務的上市時間，面向客戶的移動應用的收益增長。

已經(jīng)成功采用移動化措施的中國企業(yè)在提高收入、縮短產(chǎn)品上市時間、提升競爭力、改善客戶體驗、提高員工生產(chǎn)力和降低成本等方面均提高了12到18個百分點。

CA Technologies中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉表示：“首席信息官正面臨著技術快速變化和發(fā)展帶來的巨大壓力。移動化提升了內(nèi)部用戶系統(tǒng)和面向客戶系統(tǒng)的復雜性。移動安全至關重要。如果企業(yè)不采用有效、集成的移動設備管理技術，移動設備很快就會被淘汰。沒有制定移動化戰(zhàn)略的企業(yè)將面臨許多潛在風險，例如：不遵守重要法規(guī)、無意中泄漏企業(yè)信息、或由于糟糕的移動應用購物體驗對品牌聲譽造成負面影響等。”

該研究的關鍵結果包括：

• 客戶為王：除了需要增強安全性，中國企業(yè)移動化措施的主要推動力是提升終端用戶的綜合體驗(43%)和增加客戶使用移動設備的需求(41%)。

• IT應更加主動，而不是被動：BYOD是應員工的需求而出現(xiàn)的。現(xiàn)在，移動應用的出現(xiàn)又為驅動新業(yè)務措施提供了新機遇。

o 中國企業(yè)的IT支出在移動化方面將在未來三年內(nèi)增長1/3;

o IT部門以外的移動化支出將在未來三年也會增長1/3，這表明IT部門不僅需要為更多的移動化工作做準備,同時也需要為跨部門移動化項目做準備。

• 移動化改變了業(yè)務運營方式：中國企業(yè)需要隨著移動設備的增加而做出相應改變:

o 48%的調查對象計劃重新調整預算，將更多資金用于移動化舉措;

o 47%的調查對象已經(jīng)調整了其安全戰(zhàn)略和政策。