7月30日下午，由南方日?qǐng)?bào)社聯(lián)合阿里集團(tuán)主辦的O2O實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)第三期在深圳國(guó)航酒店舉行。本期訓(xùn)練營(yíng)邀請(qǐng)到支付寶O2O事業(yè)部副總經(jīng)理陸俊先生及O2O事業(yè)部零售餐飲行業(yè)總監(jiān)孫桂軍先生蒞臨開(kāi)講。盡管正值酷暑，來(lái)自零售、商超、餐飲等行業(yè)的數(shù)百位聽(tīng)眾依舊將會(huì)場(chǎng)擠得水泄不通，華南區(qū)O2O實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)自開(kāi)營(yíng)以來(lái)的火爆勢(shì)頭仍在延續(xù)。

為什么要做O2O——這是85后的問(wèn)題

陸俊是打車(chē)大戰(zhàn)的幕后操盤(pán)手，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有著深厚理解。他以“寬帶中國(guó)，連接一切”破題，首先詳述了由李克強(qiáng)總理提出的“寬帶中國(guó)”概念。

“寬帶中國(guó)代表著無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。今天我們中國(guó)的總理都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們要做這件事情，總理都說(shuō)我們要去連接一切，所以無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代真的是已經(jīng)到來(lái)。”陸俊認(rèn)為，各行各業(yè)都可以做與互聯(lián)網(wǎng)的連接，這是整個(gè)中國(guó)未來(lái)5到10年的重要方向。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代表著未來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也代表著更多商業(yè)的利益，它也給更多的創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。”

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的O2O，陸俊提出一個(gè)令在場(chǎng)聽(tīng)眾耳目一新的觀點(diǎn)：“為什么要做O2O?這是85后的問(wèn)題。85后已經(jīng)慢慢成為了我們消費(fèi)的主體。”

陸俊為85后消費(fèi)者總結(jié)出以下幾個(gè)標(biāo)簽：價(jià)格敏感度大為降低、更喜歡有故事的品牌、愛(ài)說(shuō)“我就不”、喜歡分享、熱愛(ài)極限與挑戰(zhàn)。

“不再迷信廣告，不再迷信外資品牌，不再迷信那些所謂的高大上。這是85后非常大的特點(diǎn)。”陸俊分析道，“我們今天不光要研究O2O，更多的是要研究我們的消費(fèi)者在想什么事情，然后再把我們跟他用互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，真正是不是O2O這個(gè)名詞已經(jīng)不重要了。”

云計(jì)算與大數(shù)據(jù)——IT時(shí)代已經(jīng)轉(zhuǎn)化為DT時(shí)代

傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)，極大拓展了商業(yè)想象空間，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)是其實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。陸俊引用馬云的原話道“IT時(shí)代已經(jīng)轉(zhuǎn)化為DT時(shí)代”。IT時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)，DT就是大數(shù)據(jù)時(shí)代。

“很多人都跟我說(shuō)，云和大數(shù)據(jù)是高大上的概念，我一個(gè)開(kāi)花店的才不要云和大數(shù)據(jù)。我覺(jué)得不一定。”陸俊點(diǎn)出大數(shù)據(jù)概念的一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，“哪怕你對(duì)消費(fèi)者的一點(diǎn)點(diǎn)研究，這都是簡(jiǎn)單的大數(shù)據(jù)的啟蒙。”

陸俊舉例道：“以前我們?cè)诰�下，今天一個(gè)消費(fèi)者到你店里吃過(guò)一個(gè)飯，點(diǎn)過(guò)一個(gè)菜，你完全不記得他，你也不知道他的名字，你也不知道他的其它信息，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們只需要把信息連接起來(lái)，甚至他在哪里看了一眼我們都能保存下來(lái)，這就是大數(shù)據(jù)。如果我們把這些數(shù)據(jù)連接起來(lái)，就可以精細(xì)化地決策你們的店鋪。”

陸俊繼而介紹了阿里云計(jì)算的三大功能：海量?jī)?chǔ)存、彈性計(jì)算與去IOE化。海量?jī)?chǔ)存和彈性計(jì)算可適應(yīng)更多的場(chǎng)景運(yùn)用。而IOE指的是IBM、Oracle和EMC三家外國(guó)公司，去IOE化可更好的保障信息安全。

對(duì)于云計(jì)算，陸俊以快的打車(chē)的應(yīng)用為例，形象地展示了云計(jì)算的強(qiáng)大：“今天在深圳，有一個(gè)沈陽(yáng)的司機(jī)和沈陽(yáng)的顧客，他們?cè)谝粋�(gè)出租車(chē)上付了錢(qián)，而且這兩個(gè)人還是在一個(gè)村里面，我不會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槲視?huì)判斷這兩個(gè)人是有親戚關(guān)系，這是需要用身份證驗(yàn)證的，需要后臺(tái)大量的計(jì)算。從上車(chē)到下車(chē)，這是有三個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)，我可以判斷出他的LBS在什么地方，他的位置是不是達(dá)到了夠我支付的比例，比如說(shuō)他這三個(gè)點(diǎn)距離只有50米，但他要付100元，我相信沒(méi)有任何一個(gè)城市的出租車(chē)費(fèi)有這么貴，我會(huì)相信他是一個(gè)惡意騙獎(jiǎng)勵(lì)的行為。我們后面有21個(gè)公司做這些事情，我們只需要一秒鐘時(shí)間就把它計(jì)算完成了，這就是云的力量。”

O2O的最終目的——精細(xì)化地把消費(fèi)者的行為數(shù)字化

“傳統(tǒng)行業(yè)最大的問(wèn)題就是所有的生意看上去是精細(xì)化的，但實(shí)際上都是粗放式的，因?yàn)槟愀�本沒(méi)辦法了解你的消費(fèi)者，沒(méi)辦法了解消費(fèi)者的行為，你沒(méi)辦法把消費(fèi)者的行為做得非常細(xì)致。”陸俊點(diǎn)出傳統(tǒng)行業(yè)在實(shí)現(xiàn)O2O之前的缺陷，“為什么我們今天做O2O?我們也是希望把消費(fèi)者軌跡用數(shù)字化保存。”

在陸俊看來(lái)，線上線下的概念不應(yīng)過(guò)分狹隘地劃分：“我們要精細(xì)化地把消費(fèi)者的行為數(shù)字化，這是O2O的一個(gè)最終的目的。”O2O的核心價(jià)值是將線下的行業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成大數(shù)據(jù)，而線上行業(yè)能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)分析成真正有價(jià)值的東西，轉(zhuǎn)化給線下的行業(yè)。

陸俊同時(shí)表示，O2O“不是雪中送炭”，不能當(dāng)做解決企業(yè)所有問(wèn)題的靈丹妙藥。“我說(shuō)O2O一定是讓你這個(gè)企業(yè)做得比今天更好，而不是說(shuō)你這個(gè)企業(yè)不行了，我們把你救活，O2O只是一個(gè)工具而已。”陸俊如此闡述。

在演講的最后，陸俊總結(jié)：“O2O是把線上和線下連起來(lái)，我們把更多的線下消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線上，把線上的消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線下，相互打通以后，去了解他的消費(fèi)行為，做更多的分析，把他的體驗(yàn)做得更好，這樣才有可能用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)線下。”