▲戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級(jí)產(chǎn)品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼朱利奧

近年來(lái)，戴爾在中小企業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速。數(shù)據(jù)顯示，在中小企業(yè)服務(wù)器市場(chǎng)，戴爾的x86服務(wù)器在大中華區(qū)中小企業(yè)市場(chǎng)以41.7%的市場(chǎng)份額以及10.0%的年增長(zhǎng)率繼續(xù)保持第一領(lǐng)先。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中小企業(yè)市場(chǎng)上，戴爾為何能夠把握用戶(hù)的需求，這和戴爾客戶(hù)咨詢(xún)委員會(huì)的努力密不可分。

戴爾客戶(hù)咨詢(xún)委員會(huì)是讓戴爾可以零距離接觸用戶(hù)，了解用戶(hù)需求，找到中小企業(yè)在服務(wù)應(yīng)用上痛點(diǎn)。戴爾客戶(hù)咨詢(xún)委員與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研形式不同，客戶(hù)咨詢(xún)委員會(huì)直接從技術(shù)點(diǎn)出發(fā)與用戶(hù)進(jìn)行深入溝通，聽(tīng)取用戶(hù)對(duì)正在應(yīng)用的產(chǎn)品提出意見(jiàn)，獲取用戶(hù)真實(shí)反饋之后，可以迅速對(duì)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行分享，這樣就快速的將用戶(hù)和研發(fā)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)聯(lián)系到一起，得到一個(gè)更加迅速的用戶(hù)反饋鏈。

處在高速發(fā)展的中國(guó)中小企業(yè)，對(duì)于IT服務(wù)的需求可謂是眾口難調(diào)，這對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，因?yàn)榇鳡栆呀?jīng)在這些繁雜的需求中，找到了中國(guó)中小企業(yè)的共同的需求。安東尼先生表示：“12G不但是一臺(tái)服務(wù)器，它所提供的高擴(kuò)展性，更是一個(gè)針對(duì)不同的用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境和需求的IT解決方案，想象一下企業(yè)可以根據(jù)應(yīng)用需求，通過(guò)12G的擴(kuò)展性快速完成對(duì)應(yīng)用的升級(jí)，而不是為了一個(gè)新的應(yīng)用而更換一臺(tái)機(jī)器，這對(duì)于資源緊張的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常好的解決方案。”

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