▲戴爾全球中小企業(yè)企業(yè)級產品管理執(zhí)行總監(jiān)安東尼朱利奧

近年來，戴爾在中小企業(yè)市場成長迅速。數據顯示，在中小企業(yè)服務器市場，戴爾的x86服務器在大中華區(qū)中小企業(yè)市場以41.7%的市場份額以及10.0%的年增長率繼續(xù)保持第一領先。在競爭激烈的中小企業(yè)市場上，戴爾為何能夠把握用戶的需求，這和戴爾客戶咨詢委員會的努力密不可分。

戴爾客戶咨詢委員會是讓戴爾可以零距離接觸用戶，了解用戶需求，找到中小企業(yè)在服務應用上痛點。戴爾客戶咨詢委員與傳統(tǒng)的市場調研形式不同，客戶咨詢委員會直接從技術點出發(fā)與用戶進行深入溝通，聽取用戶對正在應用的產品提出意見，獲取用戶真實反饋之后，可以迅速對技術部門進行分享，這樣就快速的將用戶和研發(fā)部門、服務部門聯系到一起，得到一個更加迅速的用戶反饋鏈。

處在高速發(fā)展的中國中小企業(yè)，對于IT服務的需求可謂是眾口難調，這對于戴爾來說既是挑戰(zhàn)，更是機遇，因為戴爾已經在這些繁雜的需求中，找到了中國中小企業(yè)的共同的需求。安東尼先生表示：“12G不但是一臺服務器，它所提供的高擴展性，更是一個針對不同的用戶應用環(huán)境和需求的IT解決方案，想象一下企業(yè)可以根據應用需求，通過12G的擴展性快速完成對應用的升級，而不是為了一個新的應用而更換一臺機器，這對于資源緊張的中小企業(yè)來說，是一個非常好的解決方案。”

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