朗盛亞太區(qū)CIO Steve T.Rowe

同時作為一家全球化企業(yè)，朗盛在日本、新加坡，以及德國總部也與富士通展開了不同形式的合作。Steve補(bǔ)充：“我在日本出差時，恰好富士通全球客戶經(jīng)理、富士通新加坡客戶經(jīng)理也在日本。我們共同討論了自身企業(yè)在亞太地區(qū)內(nèi)的定位、我們的計劃、全球化發(fā)展的策略，以及富士通可以為此提供的服務(wù)等等。”富士通與朗盛的合作，由表及里、由點及面，立足于地區(qū)，同時又縱覽于全局。

其次，當(dāng)雙方開始深入接觸，加深對彼此業(yè)務(wù)的了解。朗盛驚喜地發(fā)現(xiàn)：富士通具有極強(qiáng)適應(yīng)性。雙方能夠充分溝通，一同考慮朗盛的需要。富士通幫助朗盛尋找出可調(diào)節(jié)的、能夠適用于新環(huán)境的解決方案。

Steve 認(rèn)為正是上述兩點構(gòu)成了富士通和朗盛的合作基礎(chǔ)。此外，價格優(yōu)勢也很重要。Steve坦言價格并非商業(yè)選擇的必然因素。因為價格總是和產(chǎn)品、服務(wù)息息相關(guān)。朗盛選擇富士通，因為，價格令人滿意的同時富士通所提出的解決方案清晰地滿足了朗盛的需求。

舉重若輕

不僅僅是Steve，朗盛大中華區(qū)CIO陳鵬回憶與FCH的第一次合作：“在第一次系統(tǒng)實施前，我們非常擔(dān)心。”在大家的理解中，實施新系統(tǒng)、更換老系統(tǒng)是一個艱巨的過程。有據(jù)可查的現(xiàn)實是：2011年一家大型技術(shù)分銷企業(yè)在澳大利亞的SAP項目由于系統(tǒng)過渡難度太大嚴(yán)重?fù)p害了公司第一季度營收狀況。

朗盛大中華區(qū)CIO陳鵬

但事實是，伴隨著朗盛的服務(wù)商轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)過渡， “用戶授權(quán)和IT結(jié)構(gòu)從根本上改變了”，而朗盛的客戶們“第二天一早上班，打開電腦，接入朗盛的系統(tǒng)，如往常一般操作，仿佛一切都和前一天一樣，他們熟練、高效地操作。他們甚至不知道我們更換了IT服務(wù)商，有了新功能、新服務(wù)。”

沒有感覺就是最好的感覺。Steve解釋，“我們的客戶不知道朗盛已經(jīng)更換了IT服務(wù)商。這是我們希望的，我們不想影響到客戶。” 并且，“我們得到的服務(wù)更好了。”“在不同的業(yè)務(wù)板塊，通過富士通的系統(tǒng)，我們可以更快地對客戶需求做出反應(yīng);并且我們能夠用可以評估成本的方式，來滿足客戶的需求。”

這是富士通提供給朗盛的意外之喜。Steve評價富士通在系統(tǒng)過渡方面非常專業(yè)，細(xì)致且周到。富士通知道何時切入、何時何地與何人聯(lián)系、如何利用資源。到系統(tǒng)過渡的后期，富士通還給予了許多支持，包括培訓(xùn)等。

富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司的組織能力令Steve印象深刻。Steve形容這是自己看到最好的團(tuán)隊組織之一。“我喜歡他們對待客戶的方式、可視化的服務(wù)流程、靈活應(yīng)變的能力。”

富士通專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)受到了肯定，兩者的合作持續(xù)擴(kuò)大、加深。

未來計劃

目前，朗盛位于常州工廠正在建造中;位于南通的合資項目丁腈橡膠生產(chǎn)基地將于7月投產(chǎn);同時計劃在寧波新建無機(jī)顏料工廠。

朗盛的每個業(yè)務(wù)板塊都會制定不同的市場發(fā)展戰(zhàn)略。對于中國市場而言，汽車和建筑業(yè)發(fā)展迅速。中國市場輪胎工業(yè)的增長令人興奮。朗盛提供的高質(zhì)量橡膠可用于高性能輪胎的生產(chǎn)。同時，朗盛也關(guān)注綠色運(yùn)輸。朗盛熱衷于幫助客戶生產(chǎn)更為節(jié)省燃料、更為經(jīng)濟(jì)的輪胎。這些輪胎花費更少、性能更好、更節(jié)省汽油。

配合朗盛的業(yè)務(wù)發(fā)展，朗盛也計劃在富士通的協(xié)助下，逐步改進(jìn)IT系統(tǒng)。目前朗盛的SAP系統(tǒng)中有財務(wù)管理模塊，有銷售和渠道管理模塊、物料管理模塊、生產(chǎn)計劃模塊等。

Steve表示：“不僅僅是SAP系統(tǒng)。朗盛將IT服務(wù)作為一個整體來看待。”4年來，隨著客戶數(shù)量的大幅增長，盡管朗盛用于IT系統(tǒng)的投入增加了，但每用戶的平均費用卻有效降低了。在未來，有效的IT手段將繼續(xù)推進(jìn)這一發(fā)展趨勢。

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