蛙視通信副總裁以自身企業(yè)面臨的種種問(wèn)題為例生動(dòng)地闡述了八百客系統(tǒng)在通信行業(yè)的管理功能。他指出，“以前企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是內(nèi)部管理呈現(xiàn)出無(wú) 序狀態(tài)，由于日常管理流程的缺陷導(dǎo)致各個(gè)部門執(zhí)行力差，辦公效率低下。而通過(guò)八百客在線CRM系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了客戶信息可見可持續(xù)，即便銷售人員離職也不 會(huì)對(duì)我們的客戶資源造成損失。而且，我們的日常辦公流程也得到了優(yōu)化，像費(fèi)用審批等信息我們能在系統(tǒng)中一目了然，大大提高了我們企業(yè)的辦公效率。”

天潤(rùn)融通副總裁向大家介紹了呼叫中心領(lǐng)域的云計(jì)算應(yīng)用。他表示，呼叫中心的云服務(wù)，本質(zhì)上是語(yǔ)音交換、存儲(chǔ)和計(jì)算資源的“池化”，即讓資源在同一池 子里統(tǒng)一分配，然后采取按需付費(fèi)的模式。在這種模式下，企業(yè)客服只需登錄自己在云呼叫中心的賬戶，就可以通過(guò)電話網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)使用云端設(shè)備，享受到呼叫、轉(zhuǎn) 接、呼出、保存咨詢記錄、調(diào)取相關(guān)客戶資料和銷售數(shù)據(jù)等服務(wù)，非?？旖?。

移動(dòng)應(yīng)用和微博營(yíng)銷的藍(lán)海
云華時(shí)代的首席戰(zhàn)略官?gòu)垈b為大家分享了社交移動(dòng)云時(shí)代的企業(yè)應(yīng)用，把此次活動(dòng)推向了高潮。他表示移動(dòng)云時(shí)代由四部 分組成，即云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交和大數(shù)據(jù)，這些熱點(diǎn)的結(jié)合也是當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇所在。而且，云應(yīng)用能為企業(yè)帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，并與其他應(yīng)用協(xié)同在 一起，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率的管理。

除移動(dòng)應(yīng)用外，時(shí)下最熱門的互動(dòng)平臺(tái)莫過(guò)于微博，它因良好的互動(dòng)性及操作的簡(jiǎn)單性吸引了大量的用戶聚集，并為廣大用戶提供了一個(gè)全新的社交模式。新 浪微團(tuán)營(yíng)銷總經(jīng)理田鴻飛指出，如今越來(lái)越多的企業(yè)開始注重微博營(yíng)銷，但多數(shù)企業(yè)只關(guān)注粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些表層數(shù)據(jù)，做些簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng) 性內(nèi)容，欠缺與目標(biāo)受眾的深入互動(dòng)。他認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷的重點(diǎn)是要做社會(huì)化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個(gè)發(fā)布渠道。

當(dāng)下，云計(jì)算、SaaS以及企業(yè)社交無(wú)一不是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)發(fā)展大趨勢(shì)。其中每一項(xiàng)都足以為市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的沖擊。世界的腳步越來(lái)越快，市場(chǎng)的變 化越來(lái)越快，當(dāng)科技與應(yīng)用步調(diào)一致時(shí)，企業(yè)才能迅速的順應(yīng)趨勢(shì)贏得未來(lái)。八百客已經(jīng)在將這些趨勢(shì)變?yōu)榍袑?shí)可行的產(chǎn)品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客 戶一起將趨勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

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