英國經(jīng)濟雜志《經(jīng)濟學(xué)人》(The Economist)的調(diào)查部(Economist Intelligence Unit)調(diào)查顯示，對于高收益企業(yè)即能夠創(chuàng)造更高收益(比市場份額)的企業(yè)而言，IT不僅是提高業(yè)務(wù)效益的手段，而且，它在企業(yè)自身商務(wù)的主要領(lǐng)域中也起著重要的作用。
Economist Intelligence Unit接受Juniper Networks的委托實施的此次調(diào)查，其對象是美、英、德、日四個國家的IT負責人和企業(yè)經(jīng)營干部，目的是為了調(diào)查在企業(yè)中IT部門的作用和對IT的看法。
在高收益企業(yè)中(和其他企業(yè)相比較)，高出20%的企業(yè)回答，科技在提高企業(yè)自身業(yè)績方面起著非常重要的作用，而比其他企業(yè)相比較，高出11%的高收益企業(yè)認為，IT在確定新的商機以推動企業(yè)增長方面也起著非常重要的作用。
在支持開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)方面，比其他企業(yè)相比較，高出8%的高收益企業(yè)回答，IT的參與度非常高，而其他企業(yè)相比較，高出11%的高收益企業(yè)認為針對商務(wù)的需求IT的貢獻度高。
調(diào)查顯示，雖然企業(yè)認為絕大多數(shù)IT部門并不是推動企業(yè)增長的主力軍，但IT的作用從以往提高業(yè)務(wù)效率成為推動企業(yè)增長的原動力。61%的調(diào)查對象企業(yè)認為，今后3年IT對新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)將起到“非常大的作用”或是“一定的作用”。
另一方面，目前的狀況是，在IT與商務(wù)的相互連結(jié)方面已達到商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標的企業(yè)則為數(shù)不多。事實上，調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于IT在企業(yè)增長中所起的作用，9%的調(diào)查企業(yè)對象認為“確定新的市場機會”，6%的調(diào)查對象企業(yè)認為“確定新的技術(shù)革新”，而5%的企業(yè)則認為“制定競爭戰(zhàn)略”。而且，關(guān)于利用 IT促進企業(yè)增長所采取的措施，在上述調(diào)查中，有21%的企業(yè)回答說“非常少”或是“目前尚未采取措施”。
而關(guān)于阻礙IT與商務(wù)連結(jié)的最大的因素，在上述調(diào)查中有36%的企業(yè)認為“這種連結(jié)目前還不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所最關(guān)注的項目”;28%的企業(yè)認為“企業(yè)內(nèi)IT 部門目前還沒有這方面技術(shù)熟練的從業(yè)人員”，25%的企業(yè)認為“目前沒有相關(guān)資金”。相比之下，日本的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多達44%的企業(yè)回答說，目前IT部門還沒有能夠推動IT與商務(wù)連結(jié)的技術(shù)人才。由此看來，和其他國家相比較，目前日本企業(yè)的當務(wù)之急是確保相關(guān)人才，這是今后的最大課題。
另外，此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，關(guān)于今后3年對提高企業(yè)競爭力方面最具有影響力的傾向或趨勢，31%的企業(yè)認為，“通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作和信息共享”;31%的企業(yè)認為， “普及移動終端”;27%的企業(yè)認為，“連接設(shè)備(Connected Device)和整合系統(tǒng)的無所不在性(Ubiquitous) ”。而在這個問題上日本的調(diào)查結(jié)果是，48%的調(diào)查企業(yè)認為，“通過網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)作和信息共享”。
而對今后3年以商務(wù)增長為目的的技術(shù)領(lǐng)域的投資對象，有33%的企業(yè)選擇“業(yè)務(wù)信息分析”;31%的企業(yè)選擇“業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management，BPM)”;29%的企業(yè)選擇“云計算及虛擬化”;26%的企業(yè)選擇“移動終端”。關(guān)于這個問題，日本的調(diào)查結(jié)果是，22%的企業(yè)把“系統(tǒng)的安全性”作為本企業(yè)的主要投資對象。
Economist Intelligence Unit的副主編Rozina Ali指出：“IT在提高業(yè)務(wù)流程方面，目前依然起著重要的作用。但是，為了更好地利用正在突飛猛進地實現(xiàn)數(shù)字化的當今世界技術(shù)發(fā)展趨勢，就有必要重新認識IT所具有的潛在價值，即在確定新的市場機會方面，它將進一步推動各種因素的協(xié)作化進程。”
