美國西南航空公司（Southwest Airlines）
美國西南航空公司（包括其全資子公司AirTran Airways）在美國41個州、華盛頓哥倫比亞特區(qū)、波多黎各自治區(qū)以及其他6個國家中的97個城市擁有航線，并共擁有698架波音噴氣式飛機(jī)。該公司希望重建并擴(kuò)展其客戶忠誠度計劃Rapid Rewards®。
美國西南航空公司認(rèn)為，傳統(tǒng)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)無法支持其擴(kuò)展客戶忠誠度計劃的愿景，因此希望甲骨文公司可以提供一個全面的解決方案， 并將Oracle客戶關(guān)系管理軟件（Oracle CRM）軟件作為其All New Rapid Rewards計劃的基礎(chǔ)。
借助Oracle客戶關(guān)系管理軟件，美國西南航空公司可以統(tǒng)一查看所有客戶活動，包括客戶通過各種渠道與公司的互動信息。借助Oracle 客戶關(guān)系管理軟件，西南航空還簡化了其通過郵件及其他方式與客戶的交流過程。通過集成Oracle 客戶關(guān)系管理軟件解決方案與公司計算機(jī)電話集成環(huán)境，西南航空客服代表現(xiàn)在可以根據(jù)打進(jìn)的電話號碼識別出客戶，并在接聽電話前及時在電腦桌面獲得客戶信息，從而進(jìn)一步改善了整體客戶體驗。
美國西南航空公司還借助Oracle 客戶關(guān)系管理軟件支持?jǐn)U展的Rapid Rewards計劃。該計劃涵蓋了里程全年有效兌換、兌換機(jī)票可享用所有座位、形式多樣的里程獎勵和消費(fèi)、以及不過期積分管理等多個方面。
All New Rapid Rewards計劃自2011年3月啟動以來，受到了消費(fèi)者的熱烈響應(yīng)。在過去一年中，美國西南航空公司的會員數(shù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長。截至2012年6月，該計劃產(chǎn)生了超過3億美元的增量收入，會員數(shù)增加20%。此外，Rapid Rewards合作伙伴的營收同比增長46%。

阿聯(lián)酋航空集團(tuán)（The Emirates Group）
阿聯(lián)酋航空集團(tuán)是集航空、旅游及休閑服務(wù)為一身的全球化集團(tuán)，其中以阿聯(lián)酋航空公司為龍頭企業(yè)。阿聯(lián)酋航空公司亦是全球增速最快的航空公司之一。作為阿聯(lián)酋航空集團(tuán)的外部IT運(yùn)營機(jī)構(gòu)，Mercator部門不僅服務(wù)于阿聯(lián)酋航空集團(tuán)，同時也在為其他航空公司提供IT服務(wù)和解決方案支持。
上世紀(jì)90年代初，阿聯(lián)酋航空集團(tuán)認(rèn)識到，高效的應(yīng)收會計管理和企業(yè)績效管理是確保集團(tuán)持續(xù)增長的關(guān)鍵能力。該集團(tuán)借助Oracle數(shù)據(jù)庫和Oracle開發(fā)人員工具創(chuàng)建了全面的、端到端的RAPID解決方案。該解決方案面向旅客、貨運(yùn)及郵遞應(yīng)收會計，旨在基于運(yùn)營數(shù)據(jù)為航空公司績效考核建立標(biāo)準(zhǔn)。
盡管RAPID最初僅限于阿聯(lián)酋航空集團(tuán)內(nèi)部使用，隨著Mercator通過托管、現(xiàn)場安裝和整體外包等多種部署模式為阿聯(lián)酋航空之外的航空公司提供支持，該解決方案憑借其可擴(kuò)展性與可靠性獲得了全球50多家航空公司的青睞與認(rèn)可。
Mercator之所以將Oracle數(shù)據(jù)庫作為RAPID的基礎(chǔ)，源于其高可靠性、可擴(kuò)展性和安全性。Oracle開發(fā)人員工具能夠幫助Mercator持續(xù)、高效地改進(jìn)解決方案，以應(yīng)對不斷變化的航空業(yè)及市場需求。
近10年來，RAPID解決方案呈指數(shù)式增長，并已成為航空領(lǐng)域領(lǐng)先的應(yīng)收會計解決方案。該解決方案幫助阿聯(lián)酋航空集團(tuán)及其他航空公司實(shí)現(xiàn)了成熟且高度創(chuàng)新的應(yīng)收會計流程，并通過提升應(yīng)收款項的可見度改善了現(xiàn)金流，以及通過迅捷、準(zhǔn)確地收入判斷實(shí)現(xiàn)了盈利優(yōu)化。此外，RAPID解決方案可降低應(yīng)收會計間接成本并通過合理化流程提升效率。

萬絡(luò)國際物流（Menlo Worldwide Logistics）
萬絡(luò)國際物流是領(lǐng)先的第三方物流、運(yùn)輸管理、貨運(yùn)經(jīng)紀(jì)及供應(yīng)鏈服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)范圍涵蓋北美地區(qū)以及5大洲的20個國家。該公司希望建立一個企業(yè)級運(yùn)輸管理平臺，以提升透明度，并優(yōu)化客戶價值，同時還希望降低與現(xiàn)有各系統(tǒng)相關(guān)的運(yùn)維成本。
萬絡(luò)國際物流基于Oracle電子商務(wù)套件(Oracle E-business Suite)、Oracle運(yùn)輸管理（Oracle Transportation Management）、Oracle數(shù)據(jù)庫和Oracle融合中間件(Oracle Fusion Middleware)統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，建立了一個統(tǒng)一的運(yùn)營平臺，可以支持多種客戶和服務(wù)。新系統(tǒng)取代了原有的5個運(yùn)輸管理平臺，降低了成本，同時極大地提升了可視化效果及各項功能。
該新平臺的啟動對于萬絡(luò)國際物流幫助其一家領(lǐng)先的貨車OEM廠商實(shí)施數(shù)十億供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計劃起到了至關(guān)重要的作用。借助這一新平臺，萬絡(luò)國際物流及其客戶顯著地節(jié)省了物流成本，并且借助該平臺，該客戶更高效地管理著其逾3億美元的OEM運(yùn)輸支出。

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